Cibles Et Enjeux Des Relations Publiques

| |Marché |Fourniture d'énergie et services | |Cibles |Particuliers, Professionnels, Collectivités, Entreprises, Grand publics | |Activités |Producteur, Transporteur, Distributeur de l’électricité

PROJET DE COMMUNICATION Communiquer vient du latin Communicare: mettre en commun / en relation. Le sens s'élargit vers le 16ème siècle : transmettre une idée. Ce n'est qu'ensuite avec le dvpt que l'on parle de moyens de communication. ( synonymes de communication: Interagir, discuter, transmettre, publier, correspondre, diffuser, annoncer, déclarer, persuader..) Les qualités d'un communicant: informé, rigoureux, curieux, organisé Théories de la communication ° Sieur Lasswell né en 1948

révolutionnaires et conquérir l’opinion publique. Napoléon 1er s’est attaché à cultiver une image positive, et a donc œuvré dans cette même optique. Cependant, le marketing politique, dit moderne, a été élaboré et promu par des professionnels de la publicité aux Etats Unis aux débuts du XXème siècle. En 1917, le gouvernement américain, a mis en place le « Committee on Public information » afin d’élaborer une stratégie de communication visant à convaincre l’opinion publique de soutenir l’entrée en Guerre

COMMUNICATION 3 1 – Caractéristiques de la communication 3 2 - Les théories de la communication 3 2.1 – le modèle de Shannon 4 2.2 – La sémiotique 5 2.3 – La théorie de l’attention 5 2.4 – L’école de Palo Alto 6 3 – Les enjeux de la communication pour l’organisation. 7 3.1 – La communication et la persuasion 7 3.2 – L’image de l’organisation et la communication 8 LA COMMUNICATION INTERNE 9 1 – Caractéristiques des communications internes 9 1.1 – La justification

La communication est l'action de communiquer, d'établir une relation avec autrui, de transmettre quelque chose à quelqu'un. Elle peut aussi désigner: l'ensemble des moyens et techniques permettant la diffusion d'un message auprès d'une audience plus ou moins vaste et hétérogène ou l'action pour quelqu'un ou une organisation d'informer et de promouvoir son activité auprès d'autrui, d'entretenir son image, par tout procédé médiatique. Elle concerne aussi bien l'être humain (communication

Table des matières BTS NRC 1ère et 2ème années Relation client 1. Les bases de la communication 01 ANALYSER LE CONTEXTE DE COMMUNICATION 13 1. Le contexte général .......................................................................................................................... 14 Les contextes technologique et socioéconomique – Le contexte culturel – Le contexte institutionnel 2. Le contexte situationnel .........................................................................

Communication des organisations Chapitre 1 : I) Comprendre la communication des organisations. 1. Définition et enjeux de la communication des organisations * Définition des organisations, selon Friedberg : « une organisation est un ensemble humain formalisé et hiérarchisé en vue d’assurer la coopération et la coordination de leurs membres, dans un but donné. * 2ème définition : La communication des organisations est mise en place par une organisation au sein d’un système d’échange

respecter, la communication financière tient plus d'une stratégie en vue de promouvoir l’image financière de l'entreprise dans le but d'attirer les investisseurs. La politique de communication financière a ainsi pour but de définir des objectifs, des cibles et les outils de communication à utiliser. On constate que les entreprises développent de plus en plus leurs moyens de communication afin de se faire mieux entendre et séduire son public visé. Elle permet également de réduire l’asymétrie d’information

tendance actuelle des entreprises, « la crise aidant », ramène sur la voie de la sagesse managériale. Les entreprises performantes ont depuis longtemps compris, qu’in fine, avec la compétition accrue entre elles, la surenchère des actions de relations publiques, la guerre des prix, et, plus récemment, l’état de l’économie, il était plus pertinent mais aussi plus rentable et plus logique de se focaliser sur sa base de clientèle et de favoriser la fidélisation des « bons clients » plutôt que la conquête

première est la communication externe. Elle sert à mieux insérer l’entreprise dans son environnement externe à savoir la société. Alors que la communication interne sert plutôt à rendre meilleure le climat interne à l’entreprise en améliorant les relations entre ses différents membres. Qu’est-ce que la communication externe ? La communication externe de l’entreprise s’adresse à plusieurs publics : les clients, les partenaires, les médias, les environnements politique, social et économique, etc