Cigref

remercions notre enseignant, Monsieur Thierry Plegues pour son encadrement et ses remarques lors de l’élaboration de ce mémoire. Nous remercions également Frédéric Beaubois, consultant en MOA informatique, pour son aide et Hanene Jomaa, chercheur au CIGREF, pour son éclairage sur la notion de la création de valeur. -1- MACG Anaëlle RIBEIRO Annick KONG 2006/2007 SYNTHESE Le contrôle et l’audit interne sont au centre de l’actualité financière et stratégique de l’entreprise. Depuis quelques

rapport du Club Informatique des Grandes entreprises françaises, « Du green IT aux SI écoresponsables ». Indiquez en quoi cette entreprise répond aux indicateurs d’une organisation écoresponsable et ce qu’elle devrait mettre en place. Selon la CIGREF, les enjeux du monde de demain sont principalement concernant les déchets électriques et électroniques (DEEE). Selon cette même organisation, la consommation d'énergie ne serait pas une priorité malgré la problématique de l'utilisation de l'énergie

de règlements, y compris les principes de la protection des données personnelles. … et demain ? Deux éléments vont prendre encore plus d’importance : Il s’agit de la notion de service et de celle d’adaptabilité. La notion de service Pour le CIGREF, il va falloir penser « service » avant de parler de « projet ». Nous avons vu que le service est une des pratiques clefs de la gouvernance. Le service doit être une compétence reconnue des Ressources Humaines : le service à l’utilisateur doit être

organiser, sont une source d'économie et d'enrichissement d'expérience, notamment pour les progiciels RH, la comptabilité : règles communes, paramétrage, actions d'accompagnement... Ces échanges se font naturellement dans les clubs d'utilisateurs. Le CIGREF permet également aux grandes entreprises de rapprocher leurs expériences. Source : CNRS/DSI/conduite-projet/développement/proc-développement-PGI Critère ISO 20005 ne constitue donc pas une méthode d’analyse à part entière mais il oriente les évolutions

organisationnels, juridiques et humains nécessaire et mis en place pour conserver, rétablir, et garantir la sécurité du système d'information. Assurer la sécurité du système d'information est une activité du management du système d'information. CIGREF : Le CIGREF est un carrefour d’informations, de réflexions, d’échanges et d’orientations sur l’entreprise au cœur du monde numérique », dont la mission est de « promouvoir la culture numérique comme source d’innovation et de performance ». SGDN : Secrétariat

d’appels en France : synthèse des principaux écrits. Paris : France Telecom, mars 1999, 39 p. A travers les principales études menées sur le marché des centres d’appels (Input, Datamonitor, Observatoire de l’évolution des métiers de l’assurance, Cigref,…), ce document propose une synthèse sur le sujet. Elle tente tout d’abord de définir le centre d’appels et examine les différents critères qui permettent de différencier les centres d’appels selon leur utilisation, l’externalisation, la localisation

d'entreprises : Technorati, UnBlog, BoosterBlog... Attention : Il est fondamental de vérifier les sources et les informations collectées, tout particulièrement celles en provenance d’internet. Sources d'informations[modifier | modifier le code] CIGREF - La veille stratégique Introduction à l’intelligence économique et stratégique Les sources d’informations pour une veille concurrentielle exhaustive AFNIC INPI Voir aussi[modifier | modifier le code] Cinq forces de Porter SWOT Veille commerciale

années d’existence, l’association avait déjà marqué le monde de l’entreprise en menant une action de réflexion commune avec l’APEBI et MIPS-Maroc sur l’apport mutuel de l’université et de l’entreprise. Des contacts ont été également établis avec le CIGREF et EDIFRANCE pour s’inspirer des meilleures pra- 4 Cette reconnaissance des opérateurs privés et des autorités nationales, a poussé l’AUSIM à redoubler d’efforts pour tenter de répondre de manière précise aux différentes problématiques auxquelles

CONNAISSANCES : ÉVOLUTION. ET PERSPECTIVES. Conférencier :. •. Thomas Davenport, directeur et associé, Accenture Institute for ... wwwdim.uqac.ca/~attrembl/Gestion_Connaissances GERER LES CONNAISSANCES : Cigref – Gérer les connaissances. Une autre raison résulte de la prise de conscience ... Cigref – Gérer les connaissances. 1.2.1 Objectif du présent rapport ... cigref.typepad.fr/cigref_publications/RapportsContainer/Parus2000/2000_-_Gerer_les_connaissances.pdf GÉRER LES CONNAISSANCES : UN DÉFI

d’appels en France : synthèse des principaux écrits. Paris : France Telecom, mars 1999, 39 p. A travers les principales études menées sur le marché des centres d’appels (Input, Datamonitor, Observatoire de l’évolution des métiers de l’assurance, Cigref,…), ce document propose une synthèse sur le sujet. Elle tente tout d’abord de définir le centre d’appels et examine les différents critères qui permettent de différencier les centres d’appels selon leur utilisation, l’externalisation, la localisation