Clientele Bhv

juridique : SELARL * Type de commerce : Pharmacie * Surface de vente : 140 M² * Nom du responsable : Mme Tuffier Brigitte * L’équipe de vente : 4 pharmaciens , 3 préparateurs , 1 responsable des achats * Chiffre d’affaires : ? ٠ Clientèle : * Le profil type : Clientèle majoritairement féminines, 10% âgés de 00 à 20 ans, 75% de 20 à 60 ans et 15% de 60 à 90 ans et plus aux revenus moyens et supérieurs a la moyenne. Jeunes coulpes avec enfants habitants Paris et sa banlieue. Type d’entreprise clientes :

L’approche du client : Chaque entreprise semble avoir sa clientèle , et chaque magasin a aussi une clientèle spécifique ; en effet , sur le lieu de mon stage , au Darty de la Madeleine , j’ai constaté qu’une partie des client étaient des professionnels (environ 15% en valeur) et une autre partie des particuliers , ces deux groupes forment deux types de clientèles très différente , dans le cas d’un professionnel , ce n’est pas la personne en face de nous que l’on doit convaincre puisque ce

|Séphora, Nocibé, Douglas, Beauty success, Yves Rocher | CLIENTELE |Moyenne d’âge |40 ans | |Panier moyen |60 euros | |Type de clientèle |Principalement des femmes.

cités précédemment. Concurrents directs Concurrents indirects Camaïeu : cible la même clientèle, la politique de prix est d’alignement avec Etam Soleil sucré : est une enseigne qui est spécialisée dans la lingerie. Etam est divisé en 2 univers : prêt-à-porter et lingerie. Ce qui fait de Soleil Sucré un concurrent direct Pimkie : cible une clientèle plus jeune, et n’est pas sur le même style vestimentaire Mim : 15 à 25 ans mais qui reste relativement dans un style

d’affaires en %de famille de produits : Politique de communication : Tracts,internet,bouche a oreille. Caractéristiques de la clientèle :clientèle normale voire huppée,plutôt agées ,achat quasi-quotidien,achat de 20euros en moyenne. Nombre de clients journaliers :une vingtaine de clients journaliers en moyenne. Moyens de fidélisations de la clientèle :la clientèle fidèle a 10%de réduction à chaque achat de produits. 4AMENAGEMENT DU POINT DE VENTE Nombre de caisses,places de parking :il

Communication liée au produit 7 c) Marchandisage appliqué au produit 7 d) Distribution 7 e) Argumentaire 7 3 Origine et stratégie de l’action 8 I Evènement déclencheur 8 II Objectifs 8 III Produits ou ligne de produits concernés 8 IV Clientèles visée 8 V Période 8 4 Présentation de l’action 9 I Choix de l’emplacement 9 II Mobilier et agencement 9 III Technique de marchandisage appliquée 9 IV Communication de l’action 9 V Technique de promotion 9 VI Réglementation commerciale

particuliers. Canon est donc présente de manière mobile avec des commerciaux se déplaçant de société en société, mais aussi, de manière fixe avec un point de vente où un distributeur s'engage à respecter la charte qualité de la marque au près de la future clientèle à fidéliser. 1.4) Au total dans les départements de l'Yonne et de la Nièvre Canon aura vendu 300 copieurs. Sur ces 300 produits 147 auront était vendus par le réseau indirect, qui augmente d'années en années ces ventes de 13%. Pour un seul distributeur

Forme de commerce * Forme Juridique * Type de commerce * Surface de vente * Nom du responsable * Organigramme * Chiffre d’Affaires 3. L’environnement du point de vente * La zone de chalandise * Accessibilité * Locomotives * La clientèle (profil type et panier moyen) * Les concurrents (directs et indirects) 4. Le positionnement du point de vente par rapport au principal concurrent Introduire : | |Votre Enseigne

Thème : La clientèle de l'unité commerciale. Question 1 : · La zone de chalandise, ou zone d'attraction , est le territoire géographique dont la population est susceptible d'être attirée par le magasin. Elle peut se diviser en trois sous-zones: _ La zone primaire qui est la plus proche du point de vente. La majorité des clients provient de cette sous - zone (0à 10 minutes d’accès) _ La zone secondaire (10 à 15 minutes d’accès) _ La zone tertiaire, qui est la plus éloignée (15 à 20 minutes

planifications, objectifs de vente...). Il a peu ou as d'encadrement, il est autonome. Au niveau su SAV: il peut être concerné, car il a un suivi de la vente. Enfin, il vérifie la livraison pour s'assurer que la vente s'est bien déroulée et pour fidéliser la clientèle par la suite.