Clientele Cbao

client et satisfaire ses attentes 2)L'apporte pour la marque Citroen du respect des critères de sélections des distributeurs sont multiples : -1L'amélioration de sons image de marque -2 La mise en avant de ses véhicules -3 Fidéliser la clientèle grâce a des concessionnaires compétant -4 Pouvoir commercialisé la totalité de la gamme de véhicule neuf et autre équipement 3) Citroen a une structure divisionnelle (voir multi-divisionnelle car les poste sont répété) qui est découpé en

Les études d’implantation I) Zone de chalandise C’est l’air géographique d’affluence d’un point de vente d’où provient l’essentiel de sa clientèle et qui lui permet de faire environ 80% de son CA. Intérêt de connaitre sa zone de chalandise : * Cibler la communication * Définir le potentiel du magasin permettant de valider la surface du point de vente, le CA et éventuellement le nombre de salarié, * Adapter l’offre à la demande Pour la définir, il existe plusieurs méthodes :

Etude d'un point de vente et de sa clientèle Choisissez une G.S.S. et faites en une étude complète 1 Présentation de la GSS , ▪ Fiche d'identité de l'entreprise (Activité principale, nationalité, nombre de magasins en France, effectif total, CA du groupe…) ▪ Implantation (photos, moyens d’accès, plan de situation avec position des principaux concurrents) ▪ Etude externe de l’enseigne : code couleur, parkings, services…. ▪ Etude interne succinte : agencement, offre

Paris (1er, 2ème, 3ème et 4ème arrondissement), cette zone de chalandise correspond à l’objectif premier de l’entreprise c’est à dire capter une clientèle de quartier. Zone secondaire et tertiaire: Concerne 30% des habitants qui peuvent accéder en 20 et 30 minutes à l’entreprise. Concerne les départements voisins. Objectif du magasin, capter une clientèle de quartier et de connaisseurs. Caractéristiques sociodémographiques de la zone La population du 1er, 2ème, 3ème, 4ème arrondissement est

de cas de Leroy Merlin. Dans les petites ou moyennes villes, on va trouver des magasins de 1000 à 1500 mètres carrés, avec notamment les enseignes Monsieur Bricolage et Bricomarché, qui vendent essentiellement des articles d’usage courant à une clientèle résidant à proximité. Dans les grandes agglomérations on trouvera plutôt beaucoup de GSS de bricolage avec de très grandes surfaces de 8000 m² ou plus, avec en particulier Castorama et Leroy Merlin. Ces types d’enseignes proposent une offre marchande

chez Lou Mary and Fashion, dans le but d’obtenir à la fois mon Bac professionnel Commerce et d’acquérir une expérience professionnelle. La première partie de ce dossier sera donc consacrée à la présentation de l’entreprise, ses produits, sa clientèle ainsi que les politiques de prix et de communication. Ensuite, nous nous consacrerons plus en détails à la gestion de l’entreprise, la vente et enfin l’animation du point de vente. 1) Identification du point de vente Enseigne

|Marionnaud, Nocibé, Douglas, Beauty success, Yves Rocher | CLIENTELE |Moyenne d’âge |40 ans | |Panier moyen |48 euros | |Type de clientèle |Principalement des femmes.

concurrence 1/Situation geographique : (annexe 1) 2/ Concurrence : DIRECT | INDIRECT | C/ : Politique commerciale de l'enseigne 1/Methode de vente : | 2/Facteurs d'ambiance : 3/Profil type de la clientèle : L'ensemble de la population de la zone de chalandise est visé : toutes CSP et tous âges 4/Positionnement des prix : On distingue trois niveaux de prix : -Premiers prix et gammes « carrefour discount » -Marques de distributeurs

et restreint Positionnement : prix moyennement, mais des produits de qualité Méthode de vente : Libre service assisté Clientèle : Client proche dans la zone de chalandise, clientèle jeune mais aussi d’âge moyen, client fidèle , cœur de cible composé de 25-30 ans Type de la clientèle : Famille, femme accompagnée de son mari, homme seul Services à la clientèle : Retouches, commande client, carte de fidélité Concurrence : Proche au centre de la ville Concurrents directs :

CONTEXTE : Il est nécessaire de présenter à la clientèle un rayon propre et accueillant, c’est pourquoi il faut veiller chaque jour à sa gestion et à son organisation. OBJECTIFS : Organiser la gestion d’un rayon afin d’améliorer l’environnement de vente de l’entreprise et donc donner l’envie à la clientèle d’acheter. DEGRES D’AUTONOMIE : En collaboration avec les trois vendeuses du rayon. RESSOURCES : - Outils informatique - Agencement DECATHLON ACTIVITES REALISEES : •