Clientele Cible Hermes

l’environnement Thème 3 : Benchmarking Conclusion générale : bénéfices et limites de la veille. Définition des besoins Recherche de l’information Diffusion de l’information Bibliographie : La veille stratégique sur l’Internet, H.Samier et V.Sandoval, Hermes Sciences, 2002. L’intelligence économique, F Jakobiak. 1 Veille stratégique & Intelligence économique Introduction : La complexité de l’environnement de l’entreprise  Concurrence accrue :  Ere de l’hyper concurrence ; Fin des marchés

Chapitre 4 Construire un avantage concurrentiel durable�������������������������������������������13 Æ Southwest Airlines : le low cost devient leader en volume (p. 142) 14 Æ La conversion d’Apple aux microprocesseurs Intel (p. 156) 15 Æ Vuitton et Hermès : croître en préservant la différenciation (p. 175) 16 Chapitre 5 innover pour créer de nouveaux business models �����������������������������������17 Æ Vente-privée.com, leader de l’e-commerce en France (p. 188) 18 Æ HelloFresh, un business model

part, les quantités de cafés achetées par foyer sont en baisse. Enfin, les Français sont moins nombreux à consommer du café. Face à une perte de clients, les industriels intensifient leurs efforts de séduction pour attirer les plus jeunes. Car la clientèle des seniors semble belle et bien acquise. D’après le Marketing Books Seniors 2000 édité par Sécodip, les seniors ont représenté 59,3% des achats de café solubles et de chicorée. Valeur Croissance Volume Croissance 2000 2610 nd 100 nd 2001 2619

Renfrew…………………………………………………………………………….......page 6 1) 2) 3) 4) 5) 6) L’entreprise…………………………………………………………………………………….....page 6 Les métiers de l’entreprise…………………………………………………………………..….page 7 Les concurrents……………………………………………………………………………....….page 8 Le profil de la clientèle…………………………………………………………………….....….page 8 Les produits………………………………………………………………………………....……page 9 Le plan du magasin…………………………………………………………………………….page 10 III Mission et tâches effectuées…………………………………….………………....….page 11 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9)

classique : né en Europe au 18eme siècle et surtout 19eme siècle dominé par l’objet ( Hermès)  le luxe moderne : né en Europe et aux Etats-Unis début du 20eme siècle dominé par le créateur (Chanel)  le luxe contemporain : né aux Etats-Unis dans les années 70 dominé par les médias (Ralph Lauren) +  Le marché du luxe  20 000 entreprises à travers le monde salariés  125 000  Produits de haute qualité ciblé  Marché très  Faible diffusion de ses produits élevés  Prix très

territoire domestique. Redcats, Gucci et Rexel ont acquis une présence mondiale depuis de nombreuses années. Cette internationalisation réussie et maîtrisée, reflète la capacité du groupe à adapter son offre de produits et de services aux besoins de la clientèle locale. Le développement à l’international est un accélérateur de croissance. Depuis 1997, le chiffre d’affaire à l’international a été multiplié par plus de trois, tandis que le chiffre d’affaire du groupe a doublé. Aujourd’hui, Gucci Group

sérénité. Les fondements de notre expansion future sont solides : nos marchés devraient continuer à croître, nos marques et nos technologies représentent une plate-forme exceptionnelle de développement, nous poursuivrons une politique d’acquisitions ciblées. Par ailleurs, nous visons une amélioration régulière de nos marges. Sanofi-Aventis devrait, dans tous les cas de figure, apporter une contribution croissante à nos résultats, en particulier à nos résultats par action. Au total, nous continuerons

différences de prix d’un pays à l’autre, peuvent handicaper les performances commerciales d’un marché. La société Hermès en a subi les retombées néfastes auprès de sa filiale japonaise dans les performances étaient handicapées par un niveau de prix trop élevé. Les articles étaient sensiblement moins chers en France et les japonais en voyage dans l’Hexagone achetaient des foulards Hermès en grandes quantités pour leurs amis restés au Japon. Il y avait donc un transfert de chiffre d’affaires du Japon

déréglementation et le développement qu’a connu le secteur tertiaire dans les 50 dernières années, ainsi que l’évolution manifeste de la demande, a poussé certaines firmes à opter pour des techniques marketings, afin de mieux répondre aux attentes de la clientèle d’une part, et de mieux optimiser leurs revenus d’autre part ; parmi les techniques qui on été utilisées, on peut citer à titre d’exemple, le yield management. La première apparition des techniques Yield management « revenu management » en anglais

THEME II : POSITIONNEMENT du PRODUIT 1. Définir un positionnement et le communiquer au marché 1. Le choix de l’univers concurrentiel de référence a) La catégorie de produit b) La cible visée 2. Les différences et les similarités a) Les points de différence b) Les points de similarités 3. Les choix des points de différence a) Les différents niveaux susceptibles d’être utilisés b) Un ou plusieurs points de différence c) La difficulté