Clientele Cible Hermes

DE LA RELATION CLIENT Démarche marketing de fidélisation de la clientèle d’une entreprise soutenue par des ressources humaines (centre d’appels…), technologiques (courriers électroniques…) et financières permettant de conserver, actualiser et interpréter l’ensemble des données afférentes à un client ou à un prospect, d’automatiser des tâches marketing (publipostage…) et de gérer les relations avec les consommateurs (clubs de clientèle, cartes de fidélité…). D DATAMINING Désigne une catégorie d’outils

SOUSSI (ISET de Nabeul) - Walid CHARFI (ISET de Radès) - Maher JAOUADI (ISET de Sousse) - Maher AZOUZI (ISET Ksar Helal) 2 Parcours : Maintenance des Systèmes Informatiques (MSI) Métiers visés : Responsable d’exploitation Assistant technique clientèle Informaticien d’exploitation : Installation de solutions, Maintenance logicielle et matérielle et Sécurité Compétences recherchées : Mettre en œuvre un réseau local : filaire ou sans fil Savoir installer et maintenir un parc informatique Savoir

client-roi » mérite quelques éclaircissements. Prenons un exemple : a-t-on le sentiment d’être un roi dans un hypermarché ? Sans doute non, mais l’addition y est moins lourde qu’ailleurs et, jusqu’ici, cela justifie largement le déplacement pour une clientèle très large. Le marketing concept prescrit que l’entreprise atteint ses propres objectifs au moyen de la satisfaction du client, mais il ne s’agit pas pour elle de s’adapter à toutes les demandes. Certaines ne sont pas solvables ou constituent des

mise en valeur visuelle du produit Certains supports radios sont trop encombrés à certaines heures Coûts moyene Exemple de budget moyen pour une campagne radio nationale : -6 radios : NRJ, Nostalgie chérie, FM, RMC, MFM, Rires et chansons -Cible les 25-49 ans avec un taux de couverture de 60 -12 spots par jour pendant trois semaines consécutives -Budget 250000 euros HT (hors frais d’antenne : +(‘ euro par spot ) : -Faible cout de création d’un spot : environ 5000 euros avec un comédien

essentiellement grâce à des produits simples et fonctionnels et une politique de prix bas. Ses tablettes ne semblent pas rencontrer de succès auprès des « Geeks » et autres technophiles, mais les tablettes premiers prix trouvent auprès du grand public une cible qui souhaitent disposer de cet objet que l’on voit partout, mais à un prix raisonnable. Il semblerait surtout qu’Archos ai réussi à s’imposer en Asie où il a réalisé une augmentation de plus de 400 % de son chiffre d’affaires entre 2010 et 2011. Selon

scientifique, technique, technologique et des impacts économiques présents et futurs, pour en déduire les menaces et les opportunités de développement (...) l'observation et l'analyse de l'environnement doivent être suivis de la diffusion bien ciblée des informations sélectionnées et traitées, utiles à la prise de décision stratégique » (Jakobiak 58, 1988; 1991 : 39) . Deux sous-facettes de la veille technologique peuvent être distinguées: la veille des brevets, la veille des produits innovants

l’imprégnation de la gestion de la qualité dans les organisations est palpable. Malgré l’effort constant des entreprises pour diminuer les coûts et les délais, la qualité demeure une prémisse de base pour fournir des biens et des services à une clientèle donnée. Il demeure que des biais communicationnels peuvent s’introduire dans la gestion de la qualité. Dans le cadre de cette étude, il sera question d’observer, de comprendre et d’analyser des données sur les problèmes de communication en général

Développement 38,9% (Mise en Equivalence) • Eurafric Information 41% (Mise en Equivalence) Services Financiers Spécialisés • Maroc Factoring 100% (Intégration Globale) • Salafin 74,5% (Intégration Globale) • Maghrébail 51% (Intégration Globale) • Euler Hermes Acmar 20% (Mise en Equivalence) • RM experts 100% (Intégration Globale) (*) Holding intégrant les filiales européennes du Groupe, BBI Londres et BBI Madrid PAGE 10/11 Stratégie du Groupe BMCE Bank Le Groupe BMCE Bank s’est affirmé depuis sa privatisation

........................26 A. UN PRODUIT VISANT À COUVRIR LES ENTREPRISES FRANÇAISES CONTRE UN RISQUE D’ÉCHEC DE LEUR DÉMARCHE DE PROSPECTION ...........................................................................26 B. C. LES ENTREPRISES CIBLÉES PAR LE DISPOSITIF................................................................................31 LES MESURES RÉCENTES CONCERNANT L’ASSURANCE-PROSPECTION..........................................36 II. L’EFFICACITE DES PROCÉDURES D’ASSURANCE-CRÉDIT

permet de mettre en évidence les sources actuelles de leur différenciation, 12 leurs limites et la manière dont l'élargissement de l'offre par l'intensification de la dimension servicielle permet d'envisager une fidélisation potentielle de la clientèle du site. Le chapitre de Abdelillah Hamdouch et Esther Samuelides examine la manière dont les NTIC contribuent à réorganiser les prestations de services traditionnelles et à générer de nouvelles prestations. En effet, les NTIC sont à l'origine d'innovations