Clientele Kiabi

d'assortiment: large et profond Principale marque commercialisée: DPAM Mode d'approvisionnement: fournisseurs Niveau de gamme des produits: moyen, bas Politique de communication (publicité, promotions...): promotions fréquentes, site internet 3 Clientèle type (sexe, âge, CSP, fréquence d'achat): femme ayant en moyenne 45 ans, mères d'un ou plusieurs enfants. Panier moyen de 50€ tous les deux mois Services proposés: carte fidélité DPAM, possibilité d'échange sous un mois, possibilité de faire

Préparer les outils d’aide à la vente : le questionnement, l’argumentaire, le fichier ( mettez les là en annexe) - Préparer les documents de gestion de la clientèle ( fiches contact, fiche prospect etc...) mettez les là en annexe - Préparer le plan de prospection. Mettez le la en annexe - Collecter des informations sur la clientèle : mettez en annexe ici une recherche effectuée sur un client 2- CONDUIRE L’ACTION VENTE Il s’agit de respecter les étapes suivantes - ETAPE 1 Prise

Panier moyen Autres Politique commercial : Assortiment / Prix Produit complémenraire Clientèle Service Publicité : Promotion Concurrents Image Ambience Autres 1. Conditions de réalisation Ou ?(Rayon) Quand ? Pourquoi ? Comment (en collaboration avec …) Eléments et outils mis à dispositions 2. Actions du candidat Phrase d’introduction Qualifier la clientèle de la zone de chalandise : profil, habitudes et attitudes d’achat Mobiliser des connaissances techniques

| | | |- Volets | | | LA CLIENTELE DE L’ENTREPRISE a) |TYPE CLIENTS |% C.A | | Particulier (tout âge)

appartient le fonds et non le fonds lui-même qui font l’objet d’une cession. Il ne trouvera pas non plus application si ce sont seulement des éléments séparés du fond tels que l’outillage ou le matériel, à moins qu’il ne s’agisse d’une cession de clientèle, cession qui est assimilée par le juge à une vente de fonds de commerce. La vente, qu’elle ait été constatée par un acte authentique (acte de vente signé devant notaire ou jugement valant vente) ou sous seing privé (vente conclue hors la présence

électroménager, HiFi, Vidéo Principales marques commercialisées : Miele, Whirpool, Samsung, Philips, Cabasse Mode d’approvisionnement : Distributeur Positionnement de prix : Politique de communication : Bouche à oreille, publicité pages jaunes Clientèle type : Couple retraité 4 - Aménagement du point de vente Surface de vente : 400m² Surface de réserve : 200m² Facteurs d’ambiance : Clips vidéo sur les téléviseurs en exposition Equipement informatique et logiciel : 3 ordinateurs avec le

automatique -Profondeur : un produit a la taille : Hommes s à xxl : Femmes s à xl f) Positionner votre enseigne par rapport à la concurrence en matière de services 2) Qualifier la clientèle : a) Rechercher et sélectionner les informations afin d’établir un profil client type votre point de vente | |Homme |Femme

Dessoles, |Profil type de la clientèle : | |une rue piétonne qui génère beaucoup de trafic. C’est la rue la plus| | |attractive de la ville. | | |Etendue de la zone de chalandise : voir zone de chalandise en |Comportement d’achat de la clientèle :

Gestion clientèle Pour calculer le potentiel commercial d’une zone, il faut trouver le nombre de ménages, auquel on va multiplier la dépense moyenne pas habitant sur un secteur d’activité. Le chiffre de la dépense sera corrigé par : - IDC (indice de disparité de consommation : sur une base 100 il s’agit de la dépense en + ou en – des habitants sur la zone), ou - IDR (indice de disparité de richesse/revenu : il monte sur une base de 100 la part en + ou en – du revenu disponible).

de 50 ans et 38 % des clients ont entre 30 et 49 ans. Le profil de la clientèle s’explique par - la nature des produits commercialisés par le magasin. - Ces derniers (végétaux et produits horticoles) s’adressent à une clientèle qui possède un jardin - et donc résident dans des zones périphériques plus ou moins éloignées du magasin (zone secondaire et zone tertiaire). - Les services offerts sont utilisés par la clientèle mais restent peu nombreux - et mériteraient d’être développés. - Il conviendrait