Clientèle

................................................. ............................................................................................................................... Décrire un facteur particulier : LA CLIENTELE DU POINT DE VENTE : Description de la clientèle du point de vente : ............................................................................................................................... .....................................................................

indépendant - Services... Taille de l'unité commerciale - Chiffre d'affaires - Parts de marché... Lieu d'implantation Zone de chalandise - Marché local : concurrence - Les clients : nombre de clients, cibles, différents segments de clientèle, composition socio-démographique         2 - L'organisation de l'UC       Eléments Contenu Structure Organigramme présentant les différents services : administration, service commercial, service clients, accueil

tablettes à casquettes et habits. Différente tâches effectué : -Mise en rayon -Inventaire -Vente caisse -Pointage de colis -Etiquettage -Etiquettage de toute la boutique des produits soldés -Paquet cadeau -Essayage chaussures -Conseille clientèle sur différent produit (skates, taille habits/chaussures) -Montage planche de skates ( environs 8 à 10 skates ) -Pose de colis à la poste -Cassage de cartons Activité de marchandise 1ere etape : Les sacs était mal rangée, mon

première zone de chalandise s’étend sur 10 kilomètres, la deuxième sur 10 à 20 kilomètres et enfin la troisième sur 20 à 30 kilomètres. (Voir Annexe 3)la carte de la zone de chalandise doit être placée dans le dossier et non en annexe 2) La clientèle [pic] 3) Les concurrents |Type de concurrents |Noms des concurrents et localisation |Familles des produits vendus | |Directs

pas tous les produits, sa gamme de produits n’est pas aussi diversifié mais le rayon puériculture s’agrandit ainsi que ses produits. Conclusion personnelle : Pour conclure au niveau du rayon puériculture je pense que Géant Casino perd de sa clientèle au niveau de l’aménagement et les caractéristiques de son rayon, les produits ne sont pas assez mis en valeurs, les prix ne sont pas toujours en face des bons produits et le rayon n’est pas assez grand pour pouvoir mettre en valeur la grosse puériculture

rémunéré exclusivement au |crise ou pendant le lancement d’un nouveau produit. | |pourcentage sur les ventes (facilité la prospection et la qualité du| | |suivi de clientèle). | | |Recrutement plus facile surtout lorsque le produit ou le service à |Il faut contrôler très strictement l’activité des vendeurs

commerciale  Réseau  Environnement de l’unité commerciale  Organisation de l’unité commerciale  Stratégie commerciale  Relation commerciale Identification de l’unité commerciale • Raison sociale : Jack & jones • Activité : Renseigner/conseiller la clientèle, vendre le produit • Statut juridique : Société anonyme (S.A) • Création : 1990 • Localisation : Paris Saint-Lazare • Site internet : www.jackjones.com • Histoire : Jack and Jones commence en 1990 avec une nouvelle collection modeste destinée aux

| |Choix des références au sein d’un segment selon marque, type d’article (taille, conditionnement..). Ne pas proposer les leaders du | |marché = fuite de clientèle, report difficile de la clientèle sur d’autres réfs. | Exemple : [pic] Poids moyen de chaque référence : 100% / 15 = 6,5%. • Marché des kits : < 3% du marché, et en regression : pas de référence

cette famille. C'est un costume avec un très bon rapport qualité situé dans le milieu de la gamme. Très apprécier des commerciaux et des clients qui voyagent beaucoup. Costume Infroissable en Laine, Coupe Ajustée 2. Qualifier la clientèle a) La clientèle de la zone de chalandise est large composé de principalement d'hommes et de femmes de 16 à 70 ans de toute classe confondue. b) Zone de chalandise : Zone primaire : Evry, Courcouronnes Zone secondaire : Ris-Orangis, Bondoufle, Corbeil-Essonnes

d'assortiment: large et profond Principale marque commercialisée: DPAM Mode d'approvisionnement: fournisseurs Niveau de gamme des produits: moyen, bas Politique de communication (publicité, promotions...): promotions fréquentes, site internet 3 Clientèle type (sexe, âge, CSP, fréquence d'achat): femme ayant en moyenne 45 ans, mères d'un ou plusieurs enfants. Panier moyen de 50€ tous les deux mois Services proposés: carte fidélité DPAM, possibilité d'échange sous un mois, possibilité de faire