Clientèle

objectifs de l’entreprise. . Un vendeur peut prendre en charge de nombreuses activités : - La prospection (découvrir de nouveaux clients) - La qualification (définir les priorités entre les clients à servir) - La communication (transmettre à la clientèle des informations sur l’entreprise et les produits) - La vente - Le service (conseil, assistance technique, livraison) - La collecte d’information (étude de marché, tableaux de bords (visites/résultats) 3. Le suivi et le contrôle de l’activité

réseau uniforme et performant. Il existe un organisme qui s’appelle IFM, institut français du merchandising : conseil, formation, encadrement juridique, promotion du merchandising… I. L’assortiment Son objectif est de répondre aux besoins de la clientèle, c’est la partie marketing, et construire la performance financière du magasin. L’assortiment permet d‘obtenir le CA, les marges et les taux de marque.

(SA) Nom de la responsable: Effectif: 3 salariées N° de Siret: 55850335500320 Surface de vente: 7m² Forme de commerce: Intégré ( succursaliste ) Type de point de vente: Magasin spécialisé dans la lingerie Circuit de distribution: C. La clientèle se compose essentiellement de femmes âgées de 35 à 45 ans aux revenus moyens. Le panier moyen par clients s’élève à environ 55€. Les concurrents directs de Rouge Gorge sont les boutiques « 100 dessus-dessous », « H&M » et « Mim » qui se situent dans

fêtes sont probables. La connaissance d'une langue étrangère constitue un atout Assurer la commercialisation de produits et de services Effectuer des ventes en face à face avec le client à partir d'objectifs fixés par la hiérarchie, auprès d'une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels. Participer à l'approvisionnement et à l'animation du rayon ou du point de vente. connaitre les caractéristiques techniques des produits et en assurez si nécessaire la démonstration pour guider le

Fournisseurs et distributeurs Emplacement de l’entreprise et avantages Contrôle du processus et documentation Équipements et personnels Mesure d’efficacité des opérations (rentabilité) Développement et évolution de l’entreprise Satisfaction à la clientèle Mesure d’efficacité de la non-satisfaction aux clients (cc) Investissement requis en exploitation et opération page page page page page page page page page page page page page page x x x x x x x x x x x x x x 6 7 Annexe du plan d’action

d’augmentation de capital, les droits d’enregistrement, les honoraires…et peuvent, tout comme les frais de recherche et de développement, être amortis sur une durée maximale de cinq ans. Enfin, le fond de commerce, regroupent tous les éléments ( clientèle, achalandage, nom commercial, droit au bail…) liés au développement et au maintien de l’activité de l’entreprise. Rappelons que, contrairement aux autres «immobilisations incorporelles», le fond de commerce ne s’amortit pas. Voilà, en quelques lignes

donne une vision dynamique de la zone de chalandise ... compte tenu de l’évasion commerciale due à la concurrence. Il est possible d’obtenir les facteurs qualitatifs et quantitatifs qui la déterminent et au-delà de dresser la liste nominative de la clientèle potentielle … la liste des non-clients Evasion commerciale : Part des dépenses commercialisable de la zone réaliser en dehors de la zone étudier ou fait pour les commerces de voir qu’une partie des dépenses de consommation des ménages de la zone

d’accroître la rentabilité du point de vente. Il s’attachera à rechercher le meilleur assortiment, l’allocation du linéaire optimale et la présentation la mieux adaptée. Dans ce cas, l’offre devra être maximale pour toucher tous les segments de clientèle et optimiser la rentabilité du magasin et du rayon. 3. Le marchandisage de séduction Le but est de séduire le chaland. Il s’agira de créer une ambiance de vente propice. Cela est possible par la théâtralisation du point de vente, des choix d’éclairage

appelle des « pétales ». La carte : Les mailings : I. ETUDE DE LA DEMANDE a. Profil client Yves rocher proposent des produits et soins destinés à tous, la clientèle est très diverse. b. Zone de chalandise : c. Implantation Géographique Le magasin est situé dans une galerie commerciale : I. ETUDE DE L’OFFRE Nom des concurrents : Ce magasin est situé dans la galerie : POINT

pdt qui compose la gamme. -profondeur d’1 ligne : mbr de pdt qui compose la ligne. -longueur : l’ensemble de tt les pdt qui compose la gamme. Taille : surface de ventes/CA/effectif des salarié/étendu de l’assortiment La clientèle : BtoB ou BtoC Matérialité : UC physique ou UC virtuel (site vitrine/site marchand) Pure player, Click and deliver, click and mortar (netr et magasin), brick and mortar (que mag) types d’achat : - bien banal (bien qui est détruit)