Clientèle

juridique: Forme de commerce: Type de commerce: Équipe de vente: (Organigramme:) Chiffres d'affaires: Environnement du point de vente: Facteurs d'ambiance: Zone de chalandise: Zone de chalandise(bus, annexe...) La clientèle: Les concurrents (2 minimum): Produits: Prix: Communication: Les services: Évolution globale du marché: (CHIFFRES D'AFFAIRES) Règles Hygiènes & Sécurité: Présentation du point de vente: Enseigne: Camaïeu Forme juridique:

environ | Marques | Yves Rocher | Prestations proposée | Maquillage flash,diagnostic de peau en magasin et institut | Concurrence | Nocibé,Sephora et Auchan | Clientèle Moyenne d'âge | De 15 ans à 70 ans | Panier moyen | 18,00 € | Type de clientèle | Principalement des femmes. Axe soin : Majoritairement des femmes de 40 à 65 ans Axe parfum : Hommes et femmes de 15 à 70 ans et plus Axe maquillage : Femmes et pré-ados de 11 à 60 ans

❑ Faux Situation : Votre chef de rayon Epicerie vous demande d’entreprendre la réimplantation de la sous –famille Céréales au regard de son chiffre d’affaires en baisse, de sa désorganisation, mais aussi des reproches prodigués par la clientèle. 1. Diagnostiquer l’implantation des produits d’une sous-famille Vous décidez de revoir l’implantation des produits de la sous-famille Céréales qui est désorganisée. A partir du Document 1 : identifiez les caractéristiques du plan de masse

méthodes de vente c) Aménagement du point de vente Surface de vente et réserve : Plan du magasin : (annexe n°) Facteurs d’ambiance : Publicité sur le lieu de vente (PLV) : d) Fidélisation et développement de la clientèle Politique de communication : e) Clientèle -Sexe : - Age : -PCS : - Fréquence d’achat : f) Concurrence  g) Atouts du point de vente Description des activités effectuées par grands thèmes Analyse du travail demandé Conclusion Remerciements

au principal concurrent IV- Bilan 2- Dossier mercatique I- Approche technique de la ligne de produit 3- Origine et stratégie de l’action I-Evènement déclencheur II-Objectifs III-Produits ou ligne de produits concernés IV-Clientèle visée V-Période 4-Présentation de l’action I-Choix de l’emplacement II-Mobilier et agencement III-Communication de l’action IV-Règles d’hygiène et de sécurité à respecter 5-Déroulement de l’action I-Planning de l’action

| |Méthode de vente : |Libre service assisté (LSA). | |Profil type de la clientèle : |Clientèle majoritairement âgée. Particulier qui vient 3 fois par mois en moyenne. | |Notoriété du magasin : |Connu.

annexeLe plan représentant la disposition de nos rayons et de notre magasin. 3.5.2.1Promotion Le tract (annexe..) : Distribué à des points stratégiques de notre zone de chalandise, cet outil nous permettra de toucher d’avantage notre profil type de clientèle. Le catalogue (annexe..) : Tout comme le Tract, il sera distribué à des lieux stratégiques et permettra à nos clients potentiels de s’apercevoir que nous sommes moins chers que nos concurrents. Carte de visite/Carte de fidélité (annexe…) : organisée

de chaque zone), Les différents facteurs d’ambiance en les justifiant par rapport au positionnement de l’enseigne. Les règles essentielles d’hygiène et de sécurité liées : - aux locaux - aux personnels - aux produits. Clientèle : La demande et l’offre produit Fiche produit - identification du produit : désignation, marque, modèle, référence, origine - caractéristiques techniques : description, fonctions… - Caractéristiques commerciales : prix, garantie

mêmes canaux. 2) Décidez des objectifs de votre prospection : conquérir de nouveaux prospects et ainsi développer votre portefeuille clients ? Augmenter vos ventes, que ce soit auprès de nouveaux clients ou de clients récurrents ? Fidéliser votre clientèle via des promotions spéciales ? 3) En fonction des réponses apportées aux questions ci-dessus, vous pourrez passer à une étape essentielle dans la construction de votre plan de prospection : le choix du support de communication utilisé pour prospecter

proximité des 7 grandes lignes de Roanne. Carrefour City dispose aussi d'un parking d'une trentaine de place correspondant parfaitement à la moyenne des clients du magasin. 2. La zone de chalandise La zone de chalandise est a zone où l'on trouve la clientèle actuelle et potentiel du point de vente. Plusieurs systèmes peuvent la déterminer, il existe : – – les courbes isométriques, elles servent à mesurer la distance qui sépare le client du point de vente mais elles ne tiennent pas compte des difficultés