Clientèle

|Contribution personnelle | | | |du candidat | |Identification du |-Elargissement de la clientèle, car la clientèle actuelle est celle qui ce |Définition du contexte |Travail collectif | |besoin |situe a proximité |planning méthodes et |

précisément le bien ou la prestation de service ? Quelle est son utilité ? Quels sont les points forts et faibles de votre produit et/ou service? A QUI ? A qui le produit et/ou service s’adressent-ils ? Avez-vous déjà travaillé avec cette clientèle ? Savez-vous comment la démarcher ? Quels types de personnes achètent-consomment le produit et/ou service? Quel client pensez-vous pouvoir toucher ? POURQUOI ? Pour quelles raisons achètent-ils ce produit et/ou service ? S’agit-il d’une opportunité

DESCRIPTIF DU SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE I) Analyse des flux d’information SOURCES D’INFORMATION | NATURE DE L’INFORMATION | Clientèle : * Visite en magasins * Appels téléphonique * Visite sur le site internet et le formulaire de contact | Vendeur s’occupe de chaque clientEssayer d’avoir le ressenti des clients sur les produits proposésRenseignement des clientsSuivi des retouches et des stocksRechercher les coordonnées du magasins | II) Traitement de l’information SERVICE

Documentations contrats ?? La méthode PESTEL La matrice de SWOT Forces : Faiblesses : Opportunités : -Il y a 4-5 ans le service à la personne comptait une dizaine de franchiseurs. - Marché opportun - Peu de conçurent aux alentours Menaces : Type de clientèle    Age : Sexe : Statut : 6 5 4 3 2 1 0 Série 1 Série 2 Série 3 La politique commerciale de l’entreprise Produits Prix Communicatio n Distribution Les Services - Bric Les Prix Stratégie de ? Communication x u a c Lo de p e r

Le tice Un chariot Un cuter 4) TICLe logiciel que j’ai le plus utilisé pendant ma période de stage. A l’aide de ce logiciel, on peut contrôler les prix , enregistrer des nouveaux produit… picture_store.jpg La plupart de la clientèle de King jouet se situe a Montaigu est dans les alentours. = Zone de chalandise.

Former les vendeurs aux techniques de vente et de négociation en utilisant les jeux de rôles pour simuler la réalité et permettre de situer les points de progrès. Pour être encore plus ancré dans la réalité, il faut accompagner les vendeurs en clientèle pour leur donner un "miroir" pédagogique sur leurs façons de faire et initialiser avec eux de nouveaux COACHING DE PILOTAGE D'ACTIVITÉ COMMERCIALE Accompagner les managers de vente dans la mise en place et la conduite du pilotage de l'activité commerciale

 Sommaire I. Nom Commercial Le nom commercial que nous avons choisi est « Paris’Découverte ». Ce nom est un résumé de ce que nous offrons à notre clientèle, c’est-à-dire découvrir Paris sous différents aspects tout en étant à bord de l’un de nos bateaux. II. Logo Tout d’abord la forme fait référence à un gouvernail. Ce dernier a pour objectif de rappeler les bateaux. Au niveau des couleurs, le gris représente le calme et la simplicité et l’orange représente le dynamisme

d'assortiment: large et profond Principale marque commercialisée: DPAM Mode d'approvisionnement: fournisseurs Niveau de gamme des produits: moyen, bas Politique de communication (publicité, promotions...): promotions fréquentes, site internet 3 Clientèle type (sexe, âge, CSP, fréquence d'achat): femme ayant en moyenne 45 ans, mères d'un ou plusieurs enfants. Panier moyen de 50€ tous les deux mois Services proposés: carte fidélité DPAM, possibilité d'échange sous un mois, possibilité de faire

'pro-simple-sympa', professionnelle à souhait, simple car ils ne demandent qu'à aider au mieux leurs clients, et sympa car pour Boulanger, une vrai relation client est un avantage. Situer à coté d'une grandes surfaces Leclerc, Boulanger s'assure une clientèle car il est un des leaders spécialisés dans le multimédia. Point fort : Accès par une voie rapide, et au milieu d'une zone commercial fortement exploités Point faible : un parking trop petit Les concurrents directs à Boulanger ne sont pas implanté

vente Situation géographique II) Structure du point de vente DEVRED III) Zone de chalandise IV) Analyse de la concurrence V) Plan du magasin VI) Profil clientèle VII) Facteurs d’ambiance VIII) Assortiment de magasin IX) Politique de communication X) Politique de fidélisation Politique de service CONCLUSION