Clients Boissons énergisantes

empreinte C02 10 Fig.6 : Stratégie et Modèle Porter , Marché de Colas 11 Liste des Tableaux Tab.1 : Menaces et Opportunités Marché de Colas 10 Tab.2 : Analyse Swort Coca Cola versus PepsiCo 11 Liste des Sigles et Abréviations BRSA Boisson raffraichissant Sans Alcool DAS Domaine d´Activité Stratégique C02 Oxyde se Carbone SWOT Strength Weakes Oportunity Threats Sommaire Liste des Tableaux 2 Liste des Sigles et Abreviations 2 Résumé 3 I. Introduction

d’Euros pour le premier trimestre contre 6.257.000 pour la même période en 2004. Franck Riboud, PDG du Groupe depuis 1966, l’annonce en mai 1997 : le Groupe Danone se concentrera sur trois pôles prioritaires : les produits laitiers frais les boissons les biscuits et produits céréaliers Le Groupe Danone est désormais leader mondial sur ces 3 catégories santé/bien-être très porteuse : -n°1 mondial des produits laitiers frais -n°1 mondial ex-aequo de l’eau conditionnée en bouteilles -n°2

susceptible de réduire la capacité des firmes en présence à générer du profit. Michael Porter identifie ainsi cinq forces qui déterminent selon lui la structure concurrentielle d'une industrie de biens ou de services : Le pouvoir de négociation des clients ; Le pouvoir de négociation des fournisseurs ; La menace des produits de substitution ; La menace d'entrants potentiels sur le marché ; L’intensité de la rivalité entre les concurrents ; Les 5 forces de Porter sur le marché du VTT au Pays

U.F.R ESPACES ET CULTURES Département Géographie, d’Aménagement et d’Environnement Durable (GAED) Master 1 GATH- Gestion et Aménagements Touristiques et Hôteliers COMMENT GERER LA RELATION CLIENT DANS LE MONTAGE D’UN PROJET EVENEMENTIEL ? Présenté par Elena MELNIKOVA Maîtres de stage : Mme Sylvie CHRISTOFLE Tuteur en entreprise : M. Bruno SELLIER 2009-2010 UNIVERSITE NICE SOPHIA ANTIPOLIS

démontrent que ces produits sont efficaces, bons marché et surtout emplis de saveur. Cependant, lors de ses débuts énormément de problèmes techniques ont dû être régler à cause d’une fonctionnalité défectueuse ce qui n’arrangeait pas les affaires du client. C’est ainsi que de multiples innovations ont débutées au cœur du marché. Désormais, celles-ci se retrouvent sous différentes formes telles que des capsules, des sachets, en grain ou même en café moulu. Ainsi, pour découvrir ce marché précis nous

restauration rapide afin de coller aux besoins des clients. Les valeurs du rapport qualité/prix et de la fraîcheur devraient revêtir une importante croissante. 2 Analyse Qualitative et la segmentation Nous avons réalisé cette partie grâce à notre questionnaire (ci-dessous) administré dans la région audomaroise. Les résultats obtenus nous ont permis d’orienter par la suite notre projet, pour satisfaire aux mieux les attentes des futurs clients potentiels. [pic] Nous avons remarqué

 au   cours  de  leur  vie.    39.3  millions  des  français  consomment  de  l’alcool  durant  l’année.    9.7   millions   des   français   consomment   au   moins   trois   boissons   dans   la   semaine,   si   ce   n’est  au  moins  dix  pour  les  adolescents.     De   manière   générale,   en   ce   qui   concerne   la   consommation   d’alcool   des

Comment préparer et réussir une démarche qualité de service ? 28 III La qualité du service et le marketing 30 A La logique de la qualité du service 30 IV Améliorer la qualité du service ? 32 A Diagnostic 32 B Traduction en offre client 33 V Comment mesurer et définir la qualité de service ? 35 A Les différentes étapes 35 Chapitre III Le service non marchand 36 Chapitre IV La stratégie publicitaire. 37 I Les moyens publicitaires 37 A Le plus du produit 37

Pemberton, pharmacien d’Atlanta en Géorgie, inventa une nouvelle boisson gazeuse. Il voulait trouver un sirop original et désaltérant. Il mit au point un mélange comprenant de l’extrait de noix de kola, du sucre, de la caféine, des feuilles de coca décocainées et un composé d’extraits végétaux. Son comptable, Franck M.Robinson baptisa la boisson « Coca-Cola » et dessina le premier graphisme, toujours utilisé aujourd’hui. La boisson fut mise en vente à la « soda-fountain » de la Jacob’s Pharmacy

me sont chère. Remerciement On profite cette occasion pour présenter nos chaleureux remerciements au Directeur d’Exploitation Mr. Mohamed KHOUATI qui nous a permis d’effectuer notre stage de fin d’études au sein de la compagnie des boissons gazeuses du nord de Fès (CBGN). On tient aussi à présenter nos sincères remerciements à tout le personnel de la CBGN, pour son accueil, son soutien, et l’aide qu’il nous a apporté dans la réussite de notre stage. On présente tous nos respects et