Comment Améliorer Une Communication Interne

Communication interne : de l’action à l’interaction Guide pour les communicateurs fédéraux COMM COMM Collection Collection N° N°33 Edition 2013 Edition 2012 “COMM Collection” est une série de guides pratiques à l’intention des communicateurs fédéraux. Ils sont le fruit de travaux menés par des fonctionnaires fédéraux, actifs dans le domaine de la communication. Le COMMnetKern, composé des responsables communication des services publics fédéraux et présidé par le SPF Personnel et Organisation et

de la communication interne La communication est essentielle au sein de l’entreprise, elle permet de travailler en transparence tout en évitant les conflits et parfois les situations de crise. Toutefois, il arrive souvent que la communication soit mal établie et que l’entreprise rencontre des difficultés à transmettre un message clair et compréhensible, on appelle cela : les obstacles à la communication. Ainsi, deux questions seront posées, quels sont les obstacles de la communication interne

Gestion du temps, il faut savoir répartir son travail Gestion de l’information, en fonction de la documentation (plusieurs ressources. * Aptitudes méthodologiques : Comment on considère l’enseignement reçu en tant qu’outil. Il faut que ce qu’on dise soit prouvé = démontrer nos propositions * Aptitudes en communication : 60 pages bien écrits, dans une langue correcte. En juin : présentation du mémoire devant un jury de 3 personnes. L’organisation du cours : feuille polycopié I/ Comprendre

acteurs d’un service ou d’une unité commerciale nous cherchons à étudier les flux d’échanges. Travaillant en tant qu’apprentis, nous pouvons, avec un certain recul, constater les points forts de l’entreprise et ceux à améliorer en ce qui concerne des domaines diverses comme la communication, l’échange d’informations, le partage d’expérience et les outils de travail. Dans le cadre de la préparation à l’obtention du Master Ingénieur d’Affaires, il est important pour un futur commercial de pouvoir discerner

services de communication au sein de votre entreprise ? □ Oui  □Non Si oui, de quel type de communication se charge t-il ?   □ Communication globale □ Communication interne □ Communication externe Si non, quels en sont les motifs ? □ Mission rattachée à une autre service ou direction □ Manque de moyen humains / ou financiers □ Absence de volonté de direction générale □ Autre à préciser……………………………………………………… Communication interne : Disposez-vous

TOUANIM Améliorer la communication interne Outils de communication interne Intérêts Les réunions internes Transmettre des informations et instaurer un dialogue au sein du personnel. Journal d’entreprise Lien entre personnel et l’entreprise et créer une culture d’entreprise Revue de presse Créer une culture d’entreprise Blog d’entreprise Dialogue plus libre sur internet, possibilité d’échange entre salariés et culture d’entreprise Panneau d’affichage Pour informer les salariés qui sont souvent

2009 et le plan de départ volontaires en 2012 se sont plus de 5000 postes en interne supprimés en 11 ans. Les années du changement observées durant 2012_2014. : C’est dans la continuité du plan de réduction des coûts et ayant pour objectif de redynamiser l’entreprise face à Free qui ne cesse de proposer des nouvelles offres toujours de moins en moins chères. SFR connaissant une restructuration et une réorganisation interne en 2012 avec le plan de départ de plus de 800 collaborateurs tous les collaborateurs

Démarche qualité La démarche qualité va s'organiser autour des quatre points suivants : • améliorer la prise en compte des besoins et des attentes de la clientèle ; • mettre en place une organisation et des structures internes performantes et rentables ; • maîtriser en permanence tous les écarts par rapport aux objectifs dans le cadre du management de la qualité ; • améliorer en permanence les processus de production des produits et services. Les éléments de cette démarche

REMERCIEMENTS…………………………………………………………….………………………………………….2 INTRODUCTION GENERALE…………………………………………………………………….………………3 Partie 1 : Cadre Conceptuel………………………………………………………………………..………….…5 1. la Communication…………………………………………………………………………………………..………5 2. Communication et information, quelle relation ? ……………………………………………………7 3. La communication interne………………………………………………………………………………………7 Partie 2 : Problématique et Méthodologie……………………………………………………..……12 1. Contexte………………………………………………………………………………………………….……………12

ETUDE Question de gestion 1 - Comment un individu devient-il acteur dans une organisation ? • Qu’est ce qui suscite chez un individu, un sentiment d’appartenance à une organisation. • La culture d’entreprise • L’autorité (style de management) et le comportement des membres de l’organisation • Les éléments sur lequel se fondent l’autorité d’un chef d’entreprise (exemple) • Les outils mis en place pour organiser et faciliter la communication interne. • Comment l'organisation communique-t-elle