Comment Auditer Un Compte Client

4Surveillance et amélioration du système 52 III.2.5Standardiser le système déployé 53 Mettre en œuvre les audits 53 Lorsque le système est réellement en place, et les actions d’amélioration sont perceptibles, la seule méthode pour vérifier l’adéquation et l’application de toutes les dispositions en place ainsi que le niveau de performance de l’entreprise est d’effectuer des audits. Les audits vont alimenter les revues de direction. 53 III.38 principes de management 54 IV.Approche processus 57

belemqadem@yahoo.fr • Un compte groupé est créé pour la promotion, des documents y seront régulièrement mis à la disposition des étudiants : Compte: auditcn4@yahoo.fr Mot de passe : promotion2008 INTRODUCTION Qu’est ce que l’Audit Financier? Types de missions Normes d’Audit Obligations et Responsabilités de l’auditeur • Principes fondamentaux • Techniques de contrôle • • • • INTRODUCTION I-Qu’est ce que l’Audit Financier? I-Qu’est ce que l’Audit financier? « L’objectif d’un audit d’états financiers

Université Badji Mokhtar ANNABA Module : Audit Comptable et Financier Master professional Comptabilité , controle , Audit L/O/G/O Chargé de cours : BENKARA .I Donner aux étudiants les Objectif de concepts fondamentaux, moduleet les les techniques outils les plus efficaces en audit (audit financier et audit interne) leur permettant d’acquérir la méthodologie de conduite des missions d’audit, dans le respect des normes internationales (ISA) définies par CONTENU DU COURS L’audit est un métier

certification iso-9001. Ils me demandent maintenant de les assister pour améliorer leur politique d’accueil. Mission : Afin d’accéder à leur demande, je leur propose dans un premier temps d’effectuer un diagnostic de l’accueil dans leur Auberge par un audit interne, puis après les observations établies, une proposition de mise en œuvre d’une politique d’accueil. 1. Mise en place du diagnostic D’une étape à l’autre, chaque hôtel restaurant

Introduction Axe 1 : comprendre la culture de l’entreprise Définition de la culture de l’entreprise Les composantes de la culture de l’entreprise * La tradition * Le métier * Les valeurs * Les rituels * Les symboles Les types de la culture d’entreprise Comment établir une culture d’entreprise Les limites de la culture d’entreprise Axe 2: la culture de l’entreprise et le management Le rôle du management Liaison entre le mangement et la culture d’entreprise Présence de la culture dans les fonctions du management

voir des fondateurs. Exemple : le cas IBM, avec Thomas Watson 1914, fondateur d’IBM qui a fait reposer IBM sur 3 valeurs : le respect de l’individu (salarié), le respect du client, la recherche de l’excellence en permanence. Depuis 1914, ces 3 principes sont toujours présents. Le fondateur joue donc un rôle important. Mais comment concilier les valeurs avec l’environnement (concurrent…) ? L’éthique revient à des principes, à des valeurs. L’impulsion initiale vient de la direction générale, a partir

mettre en œuvre pour vendre plus et mieux ? ► Quelle typologie commerciale devrez-vous recruter, ou sur quels points particuliers devrez-vous accentuer la formation de vos commerciaux ? ►Quelles sont les failles de votre organisation ? ►Vos clients sont-ils satisfaits, vos équipes sont-elles motivées ? ►Une crise interne couve-t-elle ? ►… La fonction commerciale est stratégique pour le développement de votre entreprise. L’atteinte de vos objectifs de croissance ne peut se faire que par l’analyse

Audit de réseaux VoIP 1 – Caractérisation du système Project phase Author Document creation Version Latest modification Version control path WP6 Juergen Ehrensberger, Alistair Doswald, Xavier Hahn, Sébastien Contreras 10 octobre 2006 1.0 10 octobre 206 Résumé Ce document fait partie de la méthodologie d’audit de réseaux VoIP du projet Vadese. Il fournit les checklists pour la première étape de l’audit, la caractérisation du système. © 2006 HES-SO Relation avec les documents de l’audit

5 3. Les formes de performance 7 4. Les différents types de performance 9 5. Les facteurs qui influencent la performance 11 Partie II – Audit de performance : Généralités 12 1. Définition de l’audit de performance 12 2. L’approche de l’audit de performance et les « 3 E » 14 3. Qualités essentielles d’un bon audit de performance 16 Partie III – Audit de performance : Démarche 19 1. La planification de l’audit 19 2. Phase de l’examen 20 3. Phase d’établissement du rapport 23 Conclu

environnemental. Le respect de ces exigences doit permettre de démontrer l’existence et l’efficacité de ce système. Descripteurs Thésaurus International Technique : protection de l’environnement, organisation, gestion, planification, mise en œuvre, audit de qualité, contrôle de conformité, exigence, utilisation. Modifications Corrections Par rapport au document remplacé, révision de la norme. Éditée et diffusée par l’Association Française de Normalisation (AFNOR) — 11, avenue Francis de Pressensé