Comment Auditer Un Compte Client

AUDIT DE LA TRESORERIE 1 INTRODUCTION GENER ALE AUDIT OPERATIONNEL (AUDIT DE TRESORERIE) Cette étude consacrée à l Audit Opérationnel sera centrée sur l Audit de Trésorerie en tant qu application de la démarche « audit opérationnel ». L Audit Opérationnel peut se définir comme toute mission de type particulier autre que l Audit Financier, réalisée par des auditeurs externes ou internes. Si l Audit Financier porte sur la régularité, la sincérité et l image fidèle des états financiers

L' AUDIT MARKETING Introduction: Une entreprise, au cours de son développement, peut être amenée à se poser des questions sur l’efficacité de sa stratégie marketing: Comment l’améliorer ? L’audit marketing peut alors être une réponse efficace : il permet d’effectuer une analyse complète des forces et des faiblesses de la stratégie marketing d’une entreprise. Qu´est ce qu´un audit Marketing ? Un audit marketing est un examen méthodique et indépendant réalisé sur les pratiques marketing

notre PME « Faire de la Qualité » ? Comment cherchons nous à satisfaire nos clients ? o Quels sont nos processus opérationnels ? Nos processus support ? • Réalisation d’un audit de diagnostic : o Le niveau de maîtrise est-il réellement satisfaisant ? • Mise en place de la démarche d’amélioration o Quels sont les problèmes que nous souhaitons corriger ? Comment enregistrer nos problèmes ? Qui les analyse ? o Comment surveiller la satisfaction de nos clients ? o Comment suit-on nos actions d’amélioration

Animé par : FAISAL ELKHALIFI 2012-2013 Audit stratégique et opérationnel 1 plan du cours  Introduction  Évolution des modèles d’organisation  Analyse et choix stratégique  Formulation de la stratégie  Diagnostique stratégique  Principe de management stratégique  Les indicateurs de performances stratégiques et opérationnelles  La conduite du changement Audit stratégique et opérationnel 2 Définitions  Stratégie  Audit  Politique et tactique  Plan et planification

de ses ayants cause, est illicite OC/A/0900.11 – 2008/01 Les bordures gauches correspondent aux modifications apportées par rapport à la version précédente Guide de l’audit des systèmes de management QSE à l’attention des organismes Clients Edition de Janvier 2008 2/35 © Toute reproduction intégrale ou partielle, faite en dehors d’une autorisation expresse d’AFAQ AFNOR Certification ou de ses ayants cause, est illicite OC/A/0900.11 – 2008/01 SOMMAIRE AVANT-PROPOS ..

 Thème : Audit interne des processus logistique Introduction La mesure et l’évaluation des performances logistiques dans les entreprises et dans les chaînes d’entreprises constituent un moyen incontournable pour entretenir et développer la capacité des organisations à satisfaire les clients et assurer l’amélioration continue. La performance et la mesure de la performance, sont actuellement au centre d’intérêt des spécialistes, praticiens et académiciens. En matière de logistique, les entreprises

Méthodologie de l’audit interne METHODOLOGIE DE L'AUDIT INTERNE Comment préparer, mener et conclure les missions d'audit opérationnel Ce séminaire reprend les concepts développés dans les ouvrages : Mémento d’Audit Interne - Dunod 2007 Audit interne et référentiels de risques – Dunod 2010 Il est en adéquation avec les Normes pour la Pratique Professionnelle de l'Audit Interne PSK – Audit Interne et référentiels de risques – Dunod © 1 l'auditeur est un "préveneur" de risques

professionnels EVARISTE ahouangansi, Audit et révision des comptes, Editions MONDEXPERTS, 2006.page 12 BECOUR J C. et BOUQUIN H, Audit opérationnel « Efficacité, Efficience, ou sécurité », 2e édition, Collection Gestion. NATHALIE bernick, audit interne, édition dépôt légal : novembre 2009 E. AHOUANGANSI, Audit et révision des comptes, édition. MondExpert, 2006 COMPO SUD, audit interne, édition : dépôt légal : septembre 2007 BONTJE J C B., L'auditor, Audit et plan stratégique, éditions MAXIMA

Les interprétations ci-dessous ont été établies par BVQI. Le but de ce document est de permettre aux auditeurs BVQI de mieux appréhender les nouvelles exigences et les points importants de la révision ISO 9000 : 2000 pendant leurs audits. Nos clients peuvent aussi trouver ce document utile quand ils mettent leur système en conformité avec les exigences de la version 2000, et qu’ils cherchent des éclaircissements. ISO 9001:2000 Les Interprétations §4 : Système de Management de la Qualité

L ’AUDIT QUALITÉ INTERNE Module : Organisation et Gestion de la qualité  Objectif du module A l’issue de cette formation, vous serez en mesure de : * connaître les objectifs et la finalité des normes ISO de la série 9000, * connaître le vocabulaire utilisé dans l'ISO 9001, * identifier, comprendre et savoir décliner les exigences de l'ISO 9001 au sein de votre entreprise, * mettre en valeur les forces du « système ISO 9001 », * identifier les difficultés éventuelles de mise en œuvre.