Comment Et Pourquoi Une Entreprise Doit Elle évaluer Ses Performances

contient de différents aspects pouvant impacter le pilotage de performance. Pour survivre, les sociétés doivent adopter des processus de contrôle dans le but de sécuriser l’organisation contre un risque, du à leur environnement. Elles ont tout intérêt à anticiper les nombreux évènements à venir afin de se protéger au cas où elles devraient affronter, puis réagir contre les risques entrainant des conséquences lourdes dans le processus de performance. Les directions ont besoins de surveiller les différentes

Maurel Nicolas Pagniez Total Performance Scorecard Hubert K. Rampersad Sommaire Introduction I- Formuler le Balanced Scorecard II- Communiquer et relier le Balanced Scorecard III- Améliorer les processus (Management de la Qualité Totale) IV- Développer V- Apprendre VI- Critiques factuelles sur l’outil TPS VII- Pour aller plus loin dans la réflexion Conclusion Introduction Face à un contexte économique de plus en plus compétitif, les entreprises se doivent d’être les plus performantes

Management des entreprises THEME 1.1 / ENTREPRENDRE ET GERER Séquence 1 : Logique entrepreneuriale et logique managériale I / L’entreprise : structure de type entrepreneuriale ou managériale A /Caractéristiques et enjeux de la logique entrepreneuriale : Le fondement de cette logique : fondée sur la prise de risques, elle consiste pour le manageur à optimiser les ressources qui lui ont été confiées pour générer des profits. Elle implique une capacité à anticiper, à se projeter, innover

en oeuvre une démarche qualité dans une institution sociale et médico-sociale ne veut pas seulement tendre à vérifier que le produit final satisfait l'usager. Le fonctionnement d'une institution étant différent et plus complexe que celui d'une entreprise, il faut adapter sans cesse les objectifs de travail à ses missions et projets. De plus, chaque type de structure a des missions propres. Pour parvenir à améliorer la qualité des prestations offertes, il est nécessaire de s'interroger sur les

Chapitre 5 : LA PERFORMANCE Fiche de révision Pertinence : correspond à l’adéquation des moyens mis en œuvre pour atteindre les objectifs fixés. Efficacité : correspond quand les résultats atteints correspondent aux objectifs fixés. Efficience : met en relation les moyens et les résultats. Pour être efficiente, une entreprise doit minimiser les moyens dans la réalisation des objectifs dans les résultats obtenus. Performance : consiste pour une entreprise à mettre en œuvre les moyens ou les

Les innovations en GRH dans les entreprises démocratiques Il ressort depuis un peu plus d’une vingtaine d’années, une remise en cause du fonctionnement de l’entreprise vis-à-vis des employés, une profonde inadéquation entre les souhaits des ressources et le caractère très impersonnel et capitaliste de l’entreprise. C’est pourquoi, un nouveau type de structure commence à voir le jour : Les entreprises démocratiques, entreprise 2.0 ou entreprise Y. Pour rappel, le rôle de la GRH est selon la définition

mesure de performance comme il peut être défini comme un élément de stratégie de l’entreprise. Une étude claire du dit service suppose l’étude des éléments constituants les 3 groupes suivants: avant, pendant et après la transaction. 1- les éléments avant la transaction : • politique en matière de service clientèle: C'est un engagement écrit basé sur l'analyse des besoins de la clientèle, la définition des normes de service, il détermine qui devra rapporter les mesures de performance du service

ajoute que « l’organisation scientifique du travail initiée par Taylor et Ford vient systématiser la pratique de l’appréciation »[1]. Selon Guy LE BOTERF, « l’évaluation ne trouve pas en elle-même sa propre finalité : on n’évalue pas pour évaluer »[2]. Notons qu’il existe : un enjeu social, celui de la fiabilité recherchée par les clients et les actionnaires par le biais de l’évaluation comme de la certification ; un enjeu professionnel puisque l’évaluation assure l’amélioration continue des

GESTION DES RESSOURCES HUMAINES L’entretien annuel d’évaluation au service du bien-être et de l’efficacité au travail Selon le rapport « bien-être et efficacité au travail », rendu par la commission Lachman en février 2010, « l’évaluation de la performance doit intégrer le facteur humain, et donc la santé des salariés ». Voilà une proposition bien ambitieuse. Mais faire de l’entretien d’évaluation un instrument de bien-être au travail, est-ce réellement envisageable ? E Par Aurélia Dejean de la Bâtie

MMA - Amélioration d’un système de Balanced Scorecard La mutuelle MMA qui a réalisé à elle seule un chiffre d’affaires de 6.2 milliards d’euros et 6.5 milliards d’euros respectivement en 2010 et 2011 a vu ses performances financières se dégrader au cours de ces dernières années à l’instar des autres compagnies d’assurance françaises. Cette évolution est principalement due aux crises économique et financière responsables en partie des faibles rendements financiers , d’une diminution de la masse assurable