Comment Faire Adhérer Le Personnel à La Gestion Du Changement

devient un art à présent, elle fait largement appel à la curiosité, à l'imagination, à l'intuition, à l'agilité mentale et à la capacité d’adaptabilité. Le dirigeant d'entreprise ne peut pas seulement s'appuyer sur des faits scientifiques, économiques et rationnels. Il doit s'adapter en permanence, tenir compte des éléments d’incertitude de l'environnement, s'ouvrir à une autre vision de son entreprise. L’anticipation est le maître mot. Hier, l'art de gérer les hommes se résumait à organiser, coordonner

l'organisation ». Si on considère un triple niveau d’analyse propre à l’approche culturelle des organisations et se rapportant à : • L’implication dans la culture nationale • La culture d’entreprise particulière • Les micros cultures au sein même de l’entreprise On peut d’ores et déjà poser le constat de l’imbrication entre l’environnement culturelle externe à l’entreprise et la création d’une identité particulière et associée à un nom d’une part, et un état d’esprit supposément induit dans

2) Baisse des couts de gestion……………………………………………………………...13 3.3) Effet de recommandation ……………………………………………………………….13 3.4) Intérêt de la démarche de fidélisation…………………………………………………...13 4) Outils ou politiques de fidélisation en entreprise……………………………………….14 4.1) La culture d’entreprise……………………………………………………………….….14 4.2) Offrir des perspectives d’évolution……………………………………………………...15 4.3) Faire confiance aux salariés………………………………………………………...........16 4.4) Les associer a des projets novateurs……………………………………………………

sommaire La conduite du changement 1. Le changement, facteur d'apprentissage organisationnel 1.1. Qu'est-ce que l'apprentissage organisationnel ? 1.2. Les facteurs de développement de l'apprentissage organisationnel 2. Le changement : les questions à se poser: 2.1. Pourquoi changer ? 2.2. Qu'est ce qui doit changer ? 2.3. Comment changer : des styles de conduite de changement.... 2.4. ... pour faire face aux résistances

les deux faces d’une même médaille, celle de la qualité et de l’humanisme des soins. Une attitude est une tendance de la personne à poser un jugement ou à faire une action. Un comportement est une action ou une réaction de la personne à un stimulus donné. Une compétence est un savoir d’action, c’est-à-dire un complexe intégré de savoirs et de savoir-faire qui, pour être mis en pratique, nécessite des attitudes qui leur sont essentielles. Par exemple, pour la compétence « Établir une communication

dimension humaine      II- Comportement orienté-client et mobilisation de l'ensemble du personnel en faveur de la qualité de service      III- Adoption de mesures proactives dans le domaine des ressources humaines      IV- L'amélioration des conditions de travail comme moyen de promouvoir les comportements orientés-client.   Axe 3: La communication interne comme moyen pour mobiliser et fidéliser le personnel I- Communication interne : définition et types II- Les objectifs de

thème 1 : définition et mise en contexte de la communication interne Définition des concepts de base et orientation de notre réflexion Pour traiter de cette question relative à la communication interne nous devons d’abord définir deux notions : le champ et la communication Le champ Le concept de champs interne ou externe est différent selon le type d’organisation dont on parle. Exemple : la communication d’une organisation humanitaire diffère nécessairement de celle d’une entreprise industrielle

McKee. Editeur : Village Mondial Année d’édition : 2002 Nombre de pages : 356 Caractéristiques : sommaire, schémas, annexes, notes, remerciements, index. Daniel Goleman est né en 1946 à Stockton (Californie), il a entrepris des études d’anthropologie mais a finit par devenir docteur en psychologie clinique à Harvard. Là il suit les enseignements de David McClelland qui finit des recherches sur ce qui distingue les leaders les uns des autres. Il devient journaliste au New-York Times après son doctorat

filière: TM. MOHAMED TMIRI Remerciements Dans ces conditions comment ne  pas avoir une pensée toute de Respect de gratitude et de reconnaissance envers notre encadrant : Mr. Abouhassani Qui a accepté de nous orienter dans ce travail et qui n’a pas épargné ses efforts pour nous prodiguer ses remarques pertinentes et ses conseils judicieux. A tous ceux qui ont contribuéDe près ou de loin à la bonne marche de notre travail, Trouvez ici l’expressionDe notre totale reconnaissance

dernière vient d’augmenter les quotas de rendement des employés d’un atelier afin de répondre à une commande d’un client et quelques uns de ses employés, Steve, Paul, Denis et Jacques, discutent de cette nouvelle réalité, en terminant leur partie de poker, durant leur pause du dîner. « […] il y a cinq ans, nous étions supposés faire le câblage de trois appareils à l’heure. Maintenant, il faut en faire huit. Ils ne [me] paient pas beaucoup plus pour autant ». Pour certains, cette situation fait