Comment Les Ambassadeurs Peuvent Contribuer à La Mise En Place De La Gestion De La Relation Client

.......................... 57 2.1 Stratégie et utilisation de Viadeo / LinkedIn .............................................................................................................................................. 58 3) Outils pour veiller à son e-réputation ................................................................................................................................................................. 59 3.1 Surveiller les actualités des médias sociaux ..................

Vue d’ensemble de l’entreprise La société McDonald’s est la première entreprise de restauration à l’échelle mondiale. Plus de 30 000 restaurants McDonald’s servent chaque jour près de 50 millions de clients dans 119 pays. Le premier restaurant McDonald’s européen a ouvert ses portes aux Pays-Bas en 1971. Aujourd’hui McDonald’s Europe génère plus de 35% des revenus et 40% des bénéfices de McDonald’s à l’échelle mondiale. rté Les directeurs généraux de chacune de nos sociétés nationales européennes

micros crédits : Contre la pauvreté et pour les investissements sociaux……6 Partie I……………………………………………………………………………………………. A- Le social : premier facteur du développement économique B- La microfinance 1- La relation d’agence dans le système bancaire 2- La défaillance du système traditionnel et l’apparition de nouvelles alternatives C- les institutions de microfinance Partie II A- La situation sociale actuelle des marocains……………………………………………...6 1- la situation sociale actuelle des marocains 2-

DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE QUIKSILVER p 3 à p 15 A) L’histoire de la marque p 3 B) Le fonctionnement et les missions de la marque …………………….. p 4 à p 7 C) Sa structure p 8 à p 9 D) L’analyse stratégique p 9 à p 15 II) DESCRIPTION DE MES MISSIONS p 16 à p 18 A) Mes 8 semaines de stage p 16 à 18 III) ANALYSE CRITIQUE DE MON STAGE p 19 à p 20 A) Mes points de progressions p 19 B) Mon intégration p 19 C) La relation entre le manager et les vendeurs p 20

DE L’ENTREPRISE A- Présentation générale L’industrie agroalimentaire est un secteur dynamique en Afrique et plus particulièrement au Sénégal, car elle occupe une place prépondérante dans l’économie du pays et de la sous-région. C’est dans ce contexte qu’a été créée en 1981, l’entreprise PATISEN (Pâtisserie du Sénégal) qui au fil des années a connu une croissance économique importante au point de se hisser parmi les principales industries du pays. PATISEN est une Société Anonyme à conseil d’administration

d’étude Licence en Sciences Economiques et Gestion Option : gestion Sous le thème : Le marketing et le développement durable Préparé par : * Firdaous AJAR * Khalid BOUMEZZOUGH * Jihane MARINE Encadré par : Pr. Abdellatif NOUREDDINE Année universitaire : 2009/2010 A nos parents pour leurs sacrifices, A nos frères et sœurs pour leur encouragement, Et à tous nos amis pour leur soutien. Remerciement En préambule à ce mémoire, nous souhaiterons adresser nos remerciements

la marque a beaucoup évolué au cours du siècle dernier, elle est passée d’un statut de simple caution de qualité apte à rassurer les simples consommateurs sur la provenance des produits, à un moyen d’exprimer en quelques symboles, une promesse plus élaborée. Elle est devenu un moyen de reconnaissance puis de fidélisation des consommateurs, ces signes, symboles sont emblématiques et traduisent des valeurs et promesses incarnant un lien entre entreprise et publics. Dorénavant, les clients les plus

9 A. Le concept du marketing vert………………………………………………………..9 a. Définition…………………………………………………………………………..9 b. Importance du marketing vert…………………………………………………….11  B. Les différentes sortes du marketing vert…………………………………………....13 a. Green……………………………………………………………………………...13 b. Greener…………………………………………………………………………....13 c. Greenest…………………………………………………………………………...13 Section 2 : Stratégies et application du marketing vert……………………………………..15 A. Stratégies…………………………………………………………………………

RSE. C'est le rôle de ce Rapport Développement Durable, fruit d'un travail impliquant tous les métiers de SFR à travers un réseau de plus de 140 ambassadeurs développement durable, soutenu par l’expertise de Vigeo, leader européen de la notation extra financière. Mesurer les progrès des actions engagées nous aide à orienter celles que nous entreprendrons demain, pour contribuer chaque jour à rendre le monde plus vert, plus sûr, plus solidaire. La politique RSE de SFR est structurée en 20 enjeux stratégiques

BTS – NRC RELATION CLIENTS Sommaire Thème 1 : La connaissance de soi Chapitre 1 : Se connaître 1 Chapitre 2 : Communiquer dans les contextes 5 Thème 2 : Bâtir la relation Chapitre 3 : Comprendre l’autre 10 Chapitre 4 : Etablir la relation entre les acteurs 13 Chapitre 5 : Renforcer l’efficacité relationnelle 17 Chapitre 6 : Maîtriser la communication professionnelle 21 Thème 3 : Bâtir la relation Chapitre