Comment Les Ambassadeurs Peuvent Contribuer à La Mise En Place De La Gestion De La Relation Client

Spécialisé Management des Services Publics Communication dans le secteur public Cas du Département chargé des personnes handicapées Thèse professionnelle présentée par Mohamed Ait Aazizi Directeur de Recherche Fadel DRISSI, Professeur à l’ISCAE Octobre 2004 La communication dans le secteur public Plan de thèse Introduction générale 1. Intérêt du sujet 2. Problématique 3. Approche méthodologie 3 5 5 6 Chapitre 1 : Communication dans le secteur public 1. Définition

La stratégie marketing des ONG à l’heure du web 2.0 Quels sont les enjeux des stratégies de communication des ONG basées sur le web ? Je tiens à remercier toutes les personnes ayant contribué à la réalisation de ce mémoire, en particulier Monsieur Donfried pour ses réponses à mes questions, mais aussi pour m’avoir permis de vivre une expérience humainement enrichissante. C ommuniquer est un besoin inné chez l’homme. L’histoire nous le montre : de tout temps et partout dans le monde

de la problématique. (Bonne lecture !) Merci aux personnes ayant eu le temps et la gentillesse de répondre à notre questionnaire : Alexandre Renoult, Carole Blancot, Corinne Villance, Damien Joliot, Floriane Kurowiak, Florie Crétin, François Cousin, Julien Cotte, Laurent Brouat et Sonia Rochette dont les réponses se trouvent en annexes. Merci aux personnes rencontrées lors de l’Apéro RH à Paris pour leur côté « ressources humaines qui ne font pas peur et qui sont très sympas en fait ». Merci

1) .......................................................................3 A. L’EMPIRE OTTOMAN, DE L’ESSOR AU DÉCLIN (JALON 1) .................................................................................................................. 3 1. Un Beylicat devenu un empire à vocation universelle .................................................................................................. 3 2. Un Empire pluriel à la longévité exceptionnelle ...............................................

s’adresse : - Aux entreprises des 12 secteurs d’activité qui recherchent des informations synthétiques et pertinentes sur les outils existants pour lancer une démarche RSE ; - Aux autres fédérations professionnelles que le MEDEF et l’ORSE encouragent à développer des outils adaptés pour leurs adhérents ; - Aux différentes parties prenantes des entreprises (ONG, syndicats, fournisseurs, etc.) et aux pouvoirs publics pour faire connaître l’étendue des actions déjà menées par les secteurs d’activité

Bogdan Stanel le 29 novembre 2004 Gérer les bonnes pratiques des entreprises Entre gestion des connaissances et veille stratégique Jury Arnaud JULES, Diocèse de Paris Olivia VERGER, IMS-Entreprendre pour la Cité Cycle supérieur Promotion XXXIV à T. 2 Remerciements Mes remerciements vont à l’ensemble de l’équipe d’IMS-Entreprendre pour la Cité pour son accueil et son soutien, plus particulièrement à Olivia Verger, pour sa disponibilité, sa patience et ses explications précieuses.

van laethem_prelimsv2 2/10/07 16:43 Page 3 LA BOÎTE À OUTILS DU Responsable Marketing ■ Nathalie Van Laethem ■ Yvelise Lebon ■ Béatrice Durand-Mégret van laethem_prelimsv2 2/10/07 16:43 Page 4 CHEZ LE MÊME ÉDITEUR Toute la fonction Marketing, N. Van Laethem, 2005. Le Plan marketing, N. Van Laethem, L. Body, 2004. Le Marketing orienté résultats, Y. Lebon, N. Van Laethem, 2003. Maquette de couverture : Maogani Maquette intérieure : Nord Compo

SERVICE DU DEVELOPPEMENT SOCIO ECONOMIQUE DE FES Éléments de réflexion pour la mise en place d’une démarche stratégique pour promouvoir l’investissement dans la ville de Fès. THESE PROFESSIONNELLE PRESENTEE POUR L’OBTENTION DU DIPLÔME DU MASTER SPECIALISE EN MANAGEMENT PUBLIC Par M. Youssef BENANI JURY : PRESIDENT : M. Mourad BACHIR EL BOUHALI Professeur à l’ISCAE SUFFRAGANT : M. Hassan CHAGAR Professeur associé à l’ISCAE et Directeur de recherche : M. Youssef RABOULI Directeur du Centre

I. Dufeu, O. CsibiConsignes :· Chaque groupe travaille sur un cas d’entreprise.· A partir du cas d'entreprise choisi, chaque groupe doit répondre aux questions posées ci-dessous.· Chaque groupe prépare deux diapositives de présentation de son entreprise.Chaque groupe se prépare à passer à l’oral pour présenter son entreprise en 8’. Chaque réponse devra être justifiée/illustrée par des éléments tirés du cas.Questions à traiter :Présenter succinctement pour chaque entreprise :· Nom / Dirigeant· Nationalité·

UN POTENTIEL A EXPLORER FACE A LA CRISE VITICOLE Victoire RABINEAU Mémoire de Deuxième Année de Magistère (Master 1) Sous la direction de M. Jean Baptiste TREBOUL Magistère de Relations Internationales Et Action à l’Etranger Année Universitaire 2007-2008 L’OENOTOURISME : UN POTENTIEL A EXPLORER FACE A LA CRISE VITICOLE Victoire RABINEAU Sommaire Introduction Encadré : L’Etat des lieux du marché viticole 1 I . Un phénomène qui suscite un intérêt croissant A - Qu’est ce