Communication Chez Sephora

stratégies de communication développées par les grands distributeurs montrent combien les points de vente, à l’instar de la publicité média peuvent être les supports d’une rhétorique finement ordonnancée, fondée sur le plaisir d’achat, la représentation plus ou moins idéalisée de la vie quotidienne ainsi que sur une théâtralisation qui transforme les lieux d’achat en une aire de spectacles permanents ou les consommateurs sont en fait des « consommacteurs ».  La politique de communication des

Chapitre 1: Le plan de marchéage dans la démarche marketing globale Le plan de marchéage désigne un ensemble cohérent de décisions marketing relatives en particulier aux 4 domaines suivants: - le produit - le prix - la distribution - la communication ==> les 4P de Philippe Kotler. I- Les différentes étapes de la démarche mercatique  Etape 1: le marketing stratégique: c'est le choix des domaines d'activités, le choix des objectifs sur chaque domaine (ex: atteindre tant de pdm, tant

devient le prix normal. - Il faut toujours indiquer la durée de la promo et faire une promotion courte pour inciter une commande immédiatement. - Attention aux protections de stocks: si vous baissez le prix d'un produit stocké en grande distribution ou chez les grossistes vous devrez leur rembourser la différence si celui-ci devient définitif (repositionnement). - Il faut toujours indiquer l'ancien prix (en prix barré, "ancien prix"...). La référence étant le prix le plus bas pratiqué dans les 30 derniers

taux de fidélité beaucoup moins important. La distribution : Le réseau de distribution de Chanel N°5 est externe. C’est un réseau de distribution sélective. En France, le parfum est présent uniquement dans les parfumeries haut de gamme et chez Sephora, Marionaud et Nocibé. La gestion sélective de la distribution, propre au monde du luxe, est un élément fondamental et elle est souvent à la base de la stratégie de la Maison même pour d’autres secteurs, les lunettes par exemple. La distribution

l’homme a longtemps refusé de briser son image d’hétérosexuel, voire de macho et le produit cosmétique était un sujet tabou. Les années 1990 ont vu arriver le culte de la beauté et de la jeunesse chez les femmes, et il n’aura fallu que quelques années de plus pour que ce phénomène arrive chez les hommes. Il faut également se rendre compte que l’image de l’homme et de la femme a considérablement changé ces dernières années : elle est « presque » révolue l’époque où les femmes étaient de corvée

produits accessible à tous, qui tend à l’hyper segmentation, avec un rapport qualité / prix intéressant. La vente en libre service est pratiquée dans ce réseau. Parfumerie sélective : Les leaders sur ce marché sont Marrionaud et Sephora. Nous avons constaté que Sephora avait créé sa propre marque de distributeur, cependant leur plus grande activité représente la vente de produits haut de gamme : un large choix de cosmétiques (parfums, maquillages, soins…) qui évoquent le luxe et le rêve. Ces réseaux

I.3. L’environnement concurrentiel II- Les stratégies mises en œuvre par l’Oréal Paris II.1. Une offre constante, renouvelée et évolutive II.2. Une distribution multicanaux II.3. Une stratégie de communication intense II.4. Une stratégie de communication par les égéries III- L’Oréal : les clés de sa réussite III.1. Les stratégies de développement de l’Oréal III.2. Les perspectives d’avenir de l’Oréal Paris Conclusion Introduction Puissant dans tous ces

provenance d’une quinzaine de pays). Phénomène plus nouveau, certains distributeurs créent des enseignes hyper spécialisées, non pas dans l’espace des produits mais dans celui des cibles de consommateurs, à l’image de Célio avec Célio Sportou de Séphora avec Séphora Jeune. Cette tendance des groupes de distribution à gérer un portefeuille de formats de magasins de plus en plus diversifiés est un symptôme du régime de croissance intensive : elle manifeste leur souci de mettre en œuvre les moyens adaptés

aussi qu’une augmentation de l’ordre de 500% concernait le nombre d’annonceurs présents sur de multiples canaux de communication (web, mobile, call center, boutiques, etc.). Il a également affiné ses résultats en, fonction de la CSP des usagers du cross canal : plutôt « aisés (revenu moyen 76.000 dollars/an), particulièrement attirés par les marques haut de gamme (Banana Republic, Sephora) et adeptes des soldes et de la mode ». Quant au cabinet BearingPoint, il démontre également à travers son rapport

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