Communication Commerciale Dans Le Secteur Bancaire

AMIRA HEN1 INTERNET ET LA FIDELISATÏON DE LA CLIENTELE BANCAIRE. ÉTUDE DU PASSAGE DE LA RELATION B2C DE PERSONNE À PERSONNE À LA RELATION B2C VIRTUELLE. Mémoire présenté à la Faculté des études supérieures de l'Université Laval dans le cadre du programme de maîtrise en communication publique pour l'obtention du grade de maître es arts (M.A) DEPARTEMENT D'INFORMATION ET DE COMMUNICATION FACULTÉ DES LETTRES UNIVERSITÉ LAVAL QUÉBEC 2007 © Amira Hcni, 2007 Remerciements Je tiens tout d'abord à

Thème : Le Marketing Bancaire Chapitre I : Le marketing bancaire et plan marketing : Section 1:Le marketing bancaire : définition et spécificité : Section 2 : Le plan marketing : Chapitre II : Les outils d'analyse marketing : Section 1 : La politique de produit/service : Section 2 : La politique de prix : Section 3 : La politique de distribution : Section 4 : La politique de communication: Chapitre III: L'analyse de marché et de la clientèle : Section 1: Etude de marché et l'information

En quoi la communication externe améliore-elle l’image de marque d’une entreprise ? Introduction : Une image de marque peut être définie comme une représentation que se donne une entreprise vis-à-vis du public, de ses produits et de ses marques commerciales (notion juridique). Il peut s'agir également d'une institution, d'une personnalité, etc. L'image d'une marque désigne un ensemble de représentations "mentales" personnelles, subjectives, stables, sélectives et simplificatrices, relatives

mangement - 1 - La fidélisation de la clientèle dans le secteur bancaire Cas de La BMCE- Maroc Mme. Bouchra BENNANI. Enseignante chercheur en Management et marketing Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Ain Sebaa, Casablanca, Université Hassan II, Mohammedia Email: bouchrabennani25@yahoo.com Tel: 00212 6 63 08 73 88. M. Driss BAAKIL. Enseignant-chercheur Membre

son projet de société démocratique et solidaire. Ces réformes ont pour but principal le renforcement de la stabilité macroéconomique, l'amélioration continue de l'environnement des affaires et l'ouverture commerciale. Actuellement, le système financier marocain apparait comme l'un des secteurs les plus performants de la région sud-méditerranéenne , il permet de réaliser des transactions monétaires nécessaire aux échanges économiques, comme il permet à des agents économiques à capacité de financement

son projet de société démocratique et solidaire. Ces réformes ont pour but principal le renforcement de la stabilité macroéconomique, l’amélioration continue de l’environnement des affaires et l’ouverture commerciale. Actuellement, le système financier marocain apparait comme l’un des secteurs les plus performants de la région sud-méditerranéenne , il permet de réaliser des transactions monétaires nécessaire aux échanges économiques, comme il permet à des agents économiques à capacité de financement

PLAN PARTIE I : Marketing Bancaire Spécificités du Marketing Bancaire _ Définition du marketing ? _ Spécificités du marketing bancaire ? PARTIE 2 : L’intérêt de la planification marketing dans la banque Plan marketing utilisations et avantages. _ Qu’est ce qu’un plan marketing ? _ A quoi sert un plan marketing ? _ Quels sont les avantages que présente un plan marketing ? Typologie et efficacité d’un plan Marketing. _ Quelle est l’efficacité d’un plan marketing ? _ Quelle typologie pour

banque en raison essentiellement d’une durée jugée trop courte, j’ai décidé pour le stage de deuxième année de concentrer mes recherches vers ce secteur. D’autre part, au cours de ma formation j’ai pu découvrir celui de la communication et ses différentes branches qui ont suscité chez moi un grand intérêt. En somme, les métiers de la banque et de la communication m’attirent et c’est pourquoi la mission proposée par la BNP Paribas a tout de suite retenu mon attention. En effet, elle combine les deux critères

un historique rapide montre qu’un nouveau concept est apparu tous les dix ans pour modeler les orientations stratégiques. D’une orientation produit à une orientation client L’ère préindustrielle s’est terminée plus ou moins récemment selon les secteurs. Pour prendre l’exemple du commerce, l’apparition des grandes surfaces, les concentrations des centrales d’achat et les pressions concurrentielles sur les petits commerces ont débuté il y a quelques dizaines d’années. Auparavant

–LES MÉTIERS SECTEUR DU DE LA DE LA BANQUE– CONSTRUCTION– DES MÉTIERS EN DÉVELOPPEMENT UN DOMAINE À DÉCOUVRIR APEC – Référentiel des métiers cadres du secteur de la banque 1 INTRODUCTION EntrepriseS et cadres de lA Banque p.  8 16 Les acteurs Les évolutions p.  23 les FICHES MÉTIERS 24 25 Cartographie des métiers par famille Cartographie des métiers selon l’expérience 27 29 35 43 49 55 61 67 Les métiers de la vente et de la distribution 73 75 81 Les métiers de traitement