Communication Commerciale Dans Le Secteur Bancaire

historique rapide montre qu’un nouveau concept est apparu tous les dix ans pour modeler les orientations stratégiques. D’une orientation produit à une orientation client L’ère préindustrielle s’est terminée plus ou moins récemment selon les secteurs. Pour prendre l’exemple du commerce, l’apparition des grandes surfaces, les concentrations des centrales d’achat et les pressions concurrentielles sur les petits commerces ont débuté il y a quelques dizaines d’années. Auparavant, le commerce à

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soit dans ses moyens de traitement de l'information et de la communication bancaire, soit dans l'exécution des différentes fonctions liées directement à la banque. On parle ainsi de la révolution technologique en matière d'information et de communication qui a permis de nouvelles formes de distribution de services bancaires telle que la banque électronique. Cette entité est reconnue la plupart du temps par son appellation commercial d'origine anglais: ùE-banking». D'ailleurs, ce terme englobe le

gestion et de l’organisation des activités de support des produits et services bancaires et financiers (métiers du back office et du middle office). La formation permet de développer des compétences directement opérationnelles et intègre les nouvelles technologies de l’information et de la communication. Elle est organisée par l’IUT Paris Descartes en partenariat avec le Centre de Formation d’Apprentis des Métiers Commerciaux et Financiers d’Ile-de-France. IUT PARIS DESCARTES Licence Professionnelle

CHAPITRE I : le secteur bancaire marocain. 1) Banque : définition, rôle et ses différentes fonctions. a) Définition du terme « Banque ». b) Les différentes fonctions de la banque. 2) Le secteur bancaire au Maroc. 3) L’évolution du secteur bancaire marocain. CHAPITRE II : le marketing bancaire. 1) Définition du marketing. 2) Le marketing bancaire et ses spécificités. CHAPITRE III : les outils marketing de la banque. 1) Eléments du mix marketing dans le secteur bancaire : CHAPITRE IV :

48 Marketing et communication publicitaire dans les banques au Maroc AILLI Souad Professeur Universitaire Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales de Meknès 49 Résumé Dans un environnement en pleine mutation, le succès des banques au Maroc dépend d’une gestion rigoureuse et d’une dynamique commerciale rationnelle. Le marketing et plus particulièrement la publicité en constituent l’élément central. L’objet de cet article est de montrer, à travers une étude empirique

48 Marketing et communication publicitaire dans les banques au Maroc AILLI Souad Professeur Universitaire Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales de Meknès 49 Résumé Dans un environnement en pleine mutation, le succès des banques au Maroc dépend d’une gestion rigoureuse et d’une dynamique commerciale rationnelle. Le marketing et plus particulièrement la publicité en constituent l’élément central. L’objet de cet article est de montrer, à travers une étude empirique

et les Pyrénées Atlantique. (annexe) Son siège se situe à Tarbes, les services administratifs et commerciaux ainsi que la gestion des crédits et des assurances à Auch, puis à Pau où est implantée la Direction Générale, la DRH et la comptabilité. La politique commercial est décidée par la Direction Générale qui communique également les objectifs et les résultats sur le plan stratégique, commercial et tous les éléments nécessaires au bon fonctionnement de l'UC. 2- L'analyse dans le contexte local

 Introduction générale Le développement de la Technologie dans tous les secteurs économiques a amené les banques tunisiennes à investir progressivement dans les nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication (TIC).Ces dernières sont devenues des moyens incontournables au développement de l’activité bancaire. Elles sont de nature à influencer le mode de fonctionnement des banques tunisiennes et leur restructuration. Ces Technologies sont de plus en plus utilisées

1. Définition du marketing bancaire La notion du marketing dès sa naissance, touche divers domaines, même celui des services et en particulier le domaine bancaire. Le marketing bancaire est a pour but de développer une image de marque distinctive qui est considérée comme le capital-réputation de l'institution financière. Il est important d’intégrer les nouvelles technologies de l'information dans la stratégie marketing de la banque. En outre, il s'organise autour d'un processus de segmentation