Communication de crise

COMMUNICATION DE CRISE : NELLY WENGER & CAILLER 2006 [pic] Table des matières 1. Introduction 4 2. Avant 4 2.1 La saga Cailler en quelques mots 4 2.2 Situation économique de Cailler 4 2.3 La personne de Nelly Wenger avant Cailler 4 3. Pendant 5 3.1 Lancement du nouveau concept de Cailler 5 3.1.1 Nelly Wenger : Une femme à la tête de Nestlé Suisse 5 3.1.2 Collaboration d’un architecte, ce dernier choisit le cuisinier 5 3.1.3 Nouveau design

laquelle la cellule de crise d’Air France doit faire face. Un événement qui peut constituer ce qui peut arriver de pire à une compagnie aérienne : la perte d’un avion, de ses passagers et de son équipage (au total : 228 personnes) ; c’est-à-dire un incident rare concrétisant la quasi unique cristallisation possible du grand public vis-à-vis du transport aérien. Il est à noter qu’Air France avait déjà fait l’expérience de cette situation, notamment à travers la gestion de crise de cas comme celui

Matrice McKinsey - Wikipédia Page 1 of 2 Matrice McKinsey Il s'agit d'une matrice de décision stratégique, développée par le cabinet de conseil McKinsey & Company, où chaque DAS (Domaine d'activité stratégique) est analysé à partir de deux dimensions : l’attrait du marché et la position concurrentielle. L’attrait du marché dépend de sa taille, de sa croissance, de sa rentabilité, des barrières à l’entrée, de l’intensité de la concurrence, du développement des technologies… La position concurrentielle

b illi ité à bas prix. i • ORANGE a souhaité relever ce défi technologique p pour permettre à tous de communiquer aisément. p q • Mais le réseau U.M.T.S France connaît un problème technique mettant en difficulté l’instauration de la communication mobile 3G rendue temporairement • ORANGE porte la responsabilité entière de cette interruption de t l bilité tiè d tt i t ti d réseau, conduit des expertises, visant à déterminer l’origine de la panne, et mobilise son personnel pour

LES GLOBULES ROUGES Les globules rouges sont de petites cellules (7 micromètres) en forme de disque aplati dont les faces sont concaves. Le globule rouge n'a plus de noyau ni d'organites cellulaires: c'est essentiellement un sac rempli par un pigment de couleur rouge, l'hémoglobine. Classiquement, le globule rouge apparaît entre lame et lamelle sous la forme d'un disque biconcave, ils ressemblent à de tous petits beignes. Cependant, à l'intérieur des vaisseaux, et surtout dans les petits capillaires

3 I°/ La communication non verbale…………………………………………………….page 5 1°) Définition……………………………………………………….…………...…….page 5 Une communication omniprésente dans chaque échange………………………..page 5 Deux grands types de communication : consciente et inconsciente……….……..page 7 Une communication révélatrice des émotions…………………………….……..page 8 2°) Et le corps dans tout ça ?……………………………………………...…………page 11 Introduction aux réactions corporelles…………………………………….…….page 11 La communication non verbale :

réactions des compagnies aériennes ? L’une est de réduire le taux d’accident, l’autre est de mieux communiquer. Une crise, c’est toute situation qui a le potentiel d’avoir un effet à long terme sur la réputation d’une entreprise ou de ses produits ou qui peut l’empêcher d’opérer normalement. Dans ce type d’évènement, la communication devient l’un des piliers de la stratégie de gestion de crise. Elle doit à la fois démontrer la capacité de la compagnie aérienne à gérer une situation exceptionnelle et l’aider

marchés. Elles ont été amenées à se doter d'une véritable communication financière pour valoriser leur image et être attractives auprès des investisseurs et autres pourvoyeurs de capitaux. 1/ Definition de la communication financiere : La communication financière a une place reconnue dans l'organisation des banques. Elle a un objectif naturel qui est de répondre à une obligation légale et réglementaire. Elle devient une communication économique, qui permet d'expliquer et d'illustrer la stratégie

Déroulement de la crise P. 5 Rappel des faits P. 5 Les signes précurseurs de l'effondrement du terminal P. 5 La phase aigüe, la crise éclate P. 5 La phase chronique, ADP fait l'objet de toutes les polémiques P. 5 IV. ADP et ses partenaires gèrent la crise à leur façon P. 6 Composition de la cellule de crise P. 6 Fonctionnement de la cellule de crise P. 6 Gestion de la crise en interne P. 6 Gestion de la crise en externe P

COMMUNICATION DE CRISE MAC DONALDS ET LA VACHE FOLLE Maurice VON GLASENAPP 3A4 I. La grande crise chez McDonald Cette grande crise se déroule au tout début de l’année 2000. Elle est déclenchée par le décès d’une employée d’un McDonald localisé en Bretagne. Nous allons nous y intéresser afin de comprendre le lancement de cette crise. 1 L’élément déclencheur Pour qu’un élément déclenche une crise, il faut qu’il soit important et qu’il puisse être médiatisé. Dans ce cas précis, le