Communication de crise

 Naissance de la stratégie de communication[modifier] L’ère industrielle a vu le développement simultané de la production, distribution et consommation de masse. La naissance de la publicité au sens moderne du terme date des années 1850 : 1836 : Emile de Girardin crée « La Presse » et imagine de financer son journal par des insertions publicitaires et des petites annonces. En 1841, on assiste à l’apparition des premières agences de publicité qui ne sont encore que des courtiers publicitaires : Volney

marketing prennent leur essor dans les marchés de produits de grande consommation. Le marketing moderne se développe dans les années 1920 aux États-Unis, dans les années 1950 en France. La publicité est alors l’outil dominant, voire unique de la communication marketing. Les techniques de média-planning voient le jour en 1957, avec la création du Centre d’Étude des Supports Publicitaires qui fait les premières études d’audience. Le développement de la télévision et son utilisation pour la publicité de

o La crise o les caractéristiques de la communication de crise o L organisation de la communication de crise o Les stratégies de la communications de crise o Les relations avec la presse o Conclusion LA CRISE Définition: situation où une organisation, aux prises avec des problèmes critiques, soumise à de fortes pressions externes et d'âpres tensions internes, se trouve brutalement et pour une plus ou moins longue période sur le devant de la scène dans une société de communication de masse

Communication de crise Déterminer un porte parole avant la situation de crise Ex : crise financière directeur financier Le former à la prise de parole : media training Savoir Savoir-faire Savoir être Qu’est ce que la crise ? Un changement involontaire et rapide qui est toujours difficile à vivre et vous projette sur le devant de la scène. La grande difficulté est de reconnaître la crise et surtout de choisir sa posture. C’est la médiatisation d’un événement qui fait la crise

Entreprise & Communication 12.10.2010 LA LETTRE & L’ESPRIT I. Définition Qu’est-ce que l’information? ● Définition de Fernand Tarrou : « L’information désigne l’action et les modalités de diffusion dans le public sous une forme appropriée de faits et d’opinions à l’aide de mots, images, sons et d’une façon générale, de tous les signes accessibles à ce public. » L’action → création d’évènement Modalités de diffusion → dossier de presse Public → journalistes, consommateurs

Une stratégie de communication est l'art de planifier et de coordonner la communication. Sommaire [masquer] 1 Naissance de la stratégie de communication 1.1 La publicité-communication médias 1.2 La communication hors-médias 1.2.1 Le marketing direct 1.2.2 La promotion des ventes 1.2.3 Sponsoring, communication événementielle, Relations publiques et Relations presse 2 Élaboration d’une stratégie de communication 2.1 Les composantes d’un plan de communication 2.2 Les objectifs publicitaires

Prévention et pilotage de la gestion de crise Introduction : De l’intérêt de la prévention et gestion de crise Les crises engendrent des pressions qui s’exercent de plus en plus fortement sur les entreprises ou les institutions, qu’elles soient éthiques, accidentelles, sociales, économiques, sécuritaires, écologiques. Exigence des citoyens et des entreprises augmentent donc en matière de prévention, d’autant que tolérance au risque diminue. Toutes les entreprises ou toute organisation de

extérieure, qui ne connait pas les salariés en question. L’entreprise en question profite d’une des crises les plus traumatisantes qu’est connu les Etats-Unis, les secteurs de l’immobilier et de l’automobile connaissant de réelles difficultés. Cette crise représente une véritable opportunité pour l’entreprise qui voit en elle son « gagne pain ». Elle emploi 23 salariés qui sont sur les routes au moins 250 jours par an pour seule mission d’apporter la mauvaise nouvelle à des salariés. Un homme, Ryan

les Relations Publiques: un enjeu vital pour les entreprises en temps de crise? REVERDY Camille FHCOM Mémoire de fin d'études Promotion 2009 Mesurer les Relations Publiques: un enjeu vital pour les entreprises en temps de crise? To mesure the Public Relations: is-it a capital stake for the firm in times of crisis? REVERDY Camille FHCOM Résumé: Le présent document met en avant un outil de communication encore trop peu considéré par la profession. Sa mesure est un élément important

Analyse des risques possibles ........................................................................................................... 5 B) Organisation d’une cellule de crise .................................................................................................. 6 II) Présentation du motif déclencheur de crise ............................................................................................ 7 III) Proposition d’une étude d’impact ......................................