Communication de crise

spécificités de la communication financière des banques en période de crise? Dans le secteur ultra concurrentiel de la banque, la qualité des produits et de la relation avec l’interlocuteur est un facteur déterminant du choix du client et des investisseurs. La stratégie de communication de l’établissement est fondamentale. Autrefois la communication financière était essentiellement de l’information réglementaire. Au-delà des contraintes réglementaires, au cœur de la crise de 2008, la profession

accepté que je les intègre à ma recherche et de ma réflexion en tant que modèle économique. Abstract La plupart des entreprises considèrent les pôles communication, relations presse ou RSE comme des coûts et non comme des vecteurs créateurs de valeurs ajoutées. Or, il apparaît crucial pour les entreprises d’investir dans une communication génératrice d’images dans lesquelles clients et partenaires s’identifient. Face à ce paradoxe, une question : comment concilier l’économique avec ces pôles

La communication de crise en entreprise Introduction Les crises ont évolué, leur fréquence et leur gravité aussi. Elles ne sont plus seulement la préoccupation de quelques responsables politiques ou financiers. Tout dirigeant aura donc à gérer, au nom de son entreprise, au moins une situation de crise. Il n’y a pas de recette miracle, mais il devra mettre en place un système permettant, entre autres, de gérer la crise, coordonner unecommunication de crise et intervenir publiquement. A- La communication

1 S O R B O N N E U N I V E R S I T E E N A Ecole des hautes études en sciences de l'information et de la communication Ecole nationale d’administration Master Professionnel 2e année Option : COMMUNICATION DES INSTITUTIONS PUBLIQUES « Communication gouvernementale à la suite d’un attentat terroriste : cas des attaques de Sousse » Sous la direction de Madame Françoise Boursin, Professeur émérite des Universités, CELSA Paris-Sorbonne et Monsieur Jean-Emmanuel Paillon, Directeur

conditions la communication doit-elle accompagner la gestion de crise ? Au cour de mon expérience au porte-parolat du MAE, j’ai appréhendé de nombreuses fois la communication de crise en en découvrant les rouages et les mécanismes. A deux reprises, il m’a été confié de représenter le MAE sur le plan de la communication au sein d’exercice de simulation de crise interministérielle à la fois sur un plan Vigipirate attentat et sur un risque pandémique. Entièrement responsable de la communication, j’ai compris

Sciences économiques, sociales et politiques Département de Communication LA COMMUNICATION DE CRISE ET LA PUBLICITÉ RENCONTRE DE DEUX MONDES par SAGUIR Saida Mémoire présenté en vue de l’obtention du grade de Master en Information et Communication Finalité Relations Publiques Promoteur: Thierry LIBAERT Septembre 2009 l’Observatoire Publié par l’Observatoire International des Crises® (OIC) Magazine de la communication de crise et sensible | Publication www.communication-sensible.com

MEMOIRE DE COMMUNICATION 3ème année – Marketing & Communication Le succès est un mauvais professeur. Il pousse les gens intelligents à croire qu'ils sont infaillibles. Bill Gates 2 / 23 TABLE DES MATIERES 1. APPROCHE GENERALE DE LA COMMUNICATION DE CRISE .................................. 5 11. Principes et caractéristiques ........................................................................................ 5 Tentatives de définitions .................................

II. APPROCHE DE LA COMMUNICATION DE CRISE Intervenants : Thierry LIBAERT (parties I à III) – Robert TIXIER-GUICHARD (parties IV et V) Notes prises les 26 et 27 juin 2003 à Paris (formation organisée par la Délégation à la communication) I – PRINCIPES FONDAMENTAUX A) DÉFINITION DE LA CRISE 1. 2. 3. C’ un événement inattendu mettant en péril l’ est existence ou la réputation d’ une organisation. 80 % de la gestion de crise ressort de la communication. La crise n’ pas toujours un danger. C’

La Communication Interne au service d’un Management Performant « Usage d’une Communication Interne efficace au service d’un Management probant » 1 PLAN I - LA COMMUNICATION INTERNE, UN OUTIL INDISPENSABLE À LA COMMUNICATION II- RÔLE DE LA COMMUNICATION INTERNE DANS LA GESTION DE CRISE A/ Les Objectifs A/ Communiquer : une nécessité managériale B/ Fonctionnement B/ Communication interne : la réaction à la crise C/ Outils C/ Communication interne : la prévention des crises

MULTIMEDIA ET COMMUNICATION DE CRISE 2 Desforges ADEDIHA K. Multimédia et Communication de crise PowerPress Editions 3 Imprimé en Côte d’Ivoire, aux Editions PowerPress. Avril 2008. Dépôt légal: Deuxième trimestre 2008 - Numéro d’éditeur: 8503 ISBN : 978-2-9532-0030-4 ©. « Le Code de la propriété intellectuelle interdit les copies ou reproductions destinées à une utilisation collective. Toute représentation ou reproduction intégrale ou partielle faite par quelque procédé que