Communication Externe Dans Une Banque

généralement, l’activité de service requiert souvent de disperser les établissement à travers le territoire (commerces, cafés, restaurants,…) la distribution des services fait donc souvent l’objet d’un grand éparpillement. *La communication : la politique de communication des services est particulière, car un service est plus difficile à faire appréhender au consommateur qu’un produit tangible. Dans le cas de services, il est souvent malaisé de mener des campagnes de publicité descriptive. On se

SAINT-JOSEPH FACULTÉ DE GESTION ET DE MANAGEMENT. MANAGEMENT ORGANISATIONAL CHANGE. L’INTRODUCTION DE L’INTRANET DANS LA BANQUE. PRÉSENTÉ A: M JOSEPH MEZHER PRÉPARÉ PAR: KHALIL Rana. ALAMEH Salwa. PLAN I. Définition de l’intranet. II. Introduction sur le travail dans la banque avant la mise en place de l’intranet. III. L’intranet dans la banque. IV. Causes du changement. V. Impact du changement sur la rapidité et l’efficacité du travail. VI. Conclusion

Introduction : I. La Banque Marocaine Et Le Marketing A. Le Marketing Bancaire Et Ses Particularités B. L’intérêt De La Planification Marketing Pour La Banque C. Plan Marketing Utilisations Et Avantages II. Le Marketing Mix Bancaire A. La Politique De Produit / Service B. La Politique De Prix C. La Politique De Distribution D. La Politique De Communication E. La Publicité III. Le Choix Stratégique A. La

marketing des produits et le marketing des services. Le Marketing des services est la discipline marketing adressée particulièrement aux entreprises du secteur tertiaire ; étant entendu qu’elles offrent principalement des services, à l’exemple des banques. Deux conditions formelles permettent d’identifier les services par rapport aux produits: une part prédominante d’immatérialité et l’absence de transfert de propriété. Il faut également distinguer le service principal (qui est l’offre principale

Produit. Prix. Distribution. Communication. Support physique. Personnel en contact. Participation client.  Conclusion I ntroduction La BCC, « Banque Communale de Crédit » est une banque française créée en 1955, possède en fin 1993, 63 agences à Lyon et dans la région Rhône- Alpes. Elle est reliée à un réseau de banques régionales de crédit baptisé « Union Nationale des Banques de Crédit ». Selon une étude Marketing, les services proposés par les banques en général et la BCC en particulier

Boomerang Boomerang Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises Boomerang communication Mémoire sur le thème : « Mise en place d’une stratégie de communication institutionnelle pour le Crédit du Maroc » Travail effectué par : M. EL MOSALAMI Amine iscae – Mémoire de fin d’études Encadré par : Mme. Ouaffa GHANNAM-ZAIM Page 1 Boomerang Année universitaire : 2005/2006 Dédicace A mes parents que j’adore, à mes frères Omar, Samir, Nizar et mes sœurs Samira, Hanane ,

leurs coûts d’exploitation ainsi que maintenir leur rentabilité face à des clients toujours exigeants. Ces derniers font de plus en plus attention prix ainsi qu’aux services adossés aux produits commercialisés et demandent des facilités et des communications plus personnalisées. Ainsi, les entreprises doivent exploiter chaque interaction avec leurs clients pour donner impression positive et susciter une fidélisation. Elles se trouvent dans l’obligation de définit une stratégie bien précises et la

|P5 | | |(LE PLAN MARKETING) | | | |Les outils Marketing de la banque | | | |La politique de produit / service

du Languedoc Licence Management des Sciences et des Technologies – Parcours Management Technico-Commercial INSTITUT D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES Rapport de stage de fin de Licence Projet de stratégie développement durable au sein de la Banque Populaire Occitane ▪▪▪▪▪▪▪▪ Elément de différenAliceon ou véritable enjeu stratégique ? ciati DARMANDIEU Soutenu le 11 septembre 2008 en présence des membres du jury : M. POUGET et Mme. AUCOUTURIER Remerciements Je tiens préalablement à

Chapitre 1 introductif La communication interne: Favoriser la cohesion entre les salaries, culture d’entreprise, informer les salaries…  C’est l’ensemble des actions de communication entreprises au sein d’une entreprise ou organisation à destination de ses salaries  C’est un prolongement des techniques de communication marketing et publicitaires, le but étant de ‘’vendre’’ aux salaries les objectifs strategies de la direction  Entreprise collaborateur Mission d’un communiquant