Communication Externe De Zara

responsables les avis des clients en ce qui concerne leurs goûts (Communication de Valeur). De cette manière, l'entreprise obtient une information de première main pour faire plaisir au consommateur (satisfaction du consommateur implique fidélité de ce dernier). De plus, avec ce qu´ils économisent, il peuvent investir en améliorant les installations et la logistique. Suivi des goûts et des nécessités des clients. Les responsables des magasins de Zara écoutent et parlent avec les clients sur les articles qu'ils

Segmentation Ciblage Positionnement Marketing mix: Produit Prix Distribution Communication 2 3 3 3 4 4 5 5 5 5 5 ANALYSE EXTERNE Marché: Le marché La demande la tendance de la demande La concurrence La situation du marché 6 6 6 6 6 7 9 9 PESTE SWOT 11 PROBLÉMATIQUE MARKETING STRATÉGIQUE Segmentation Ciblage Positionnement 11 12 12 12 12 MARKETING OPÉRATIONNEL Produit Prix Distribution Communication Services à la clientèle 13 13 13 13 13 13 CONCLUSION SOURCES

le contexte de son réseau ZARA FRANCE est la première enseigne du groupe INDITEX, multinationale espagnole. Elle représente 75% de son activité. Son métier consiste à créer, produire et distribuer des vêtements pour toute la famille. 1/ Fiche d'identité du groupe INDITEX Segment de clientèle : b to c N°3 sur le marché mondial du textile et n°1 en Europe 8,2 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2006 3429 boutiques implantées dans 68 pays avec les marques Zara, Massimo Dutti, Bershka,

transmise aux employés. Internet est un moyen de communication qui nous permet une connexion courte et simple toutes les nuits. Quotidiennement nous savons comment on vend la collection, grâce aux rapports qui passent par les caisses de vente, et nous informons les dessinateurs et tout le cadre du système de production. On a créé une extranet privé avec un code d'accès pour les fournisseurs, entre d'autres services, incluant tout le règlement Zara : normes d'empaquetage et d'étiquettes que les fournisseurs

MANAGEMENT STRATEGIQUE : ZARA SOMMAIRE Introduction Positionnement de l’entreprise par rapport à son secteur La maîtrise des FCS I/ Le rapport qualité-prix II/ L’image de marque III/ L’emplacement des boutiques IV/ Le merchandising La stratégie de ZARA I/ L’évolution de la stratégie générique II/ la stratégie de différenciation III/ Les stratégies d’alliance et de partenariat IV/ La stratégie d’internationalisation La structure de ZARA I/ La structure du groupe

DEMARCHE DE VEILLE L’entreprise ZARA SOMMAIRE Introduction I. Le secteur du textile-habillement 2 1. L’environnement 2 2. L’entreprise ZARA 2 a. L’historique 2 b. Le business model de Zara 3 c. Les concurrents de Zara 5 II. Analyse concurrentielle et Facteurs clés de succès 6 1. Modèle des 5(+1) forces de PORTER 6 2. Les facteurs clés de succès (FCS) dans le secteur du prêt-à-porter 7 III. Définition des besoins 8 1. Les enjeux de la veille pour Zara 8 2. La veille concurrentielle

/ clients / partenaires : extérieurs… - la stratégie : est le résultat des compétences et des influences internes de l’entreprise 1.3 Objectif majeur : la performance  - Connaître les menaces et les opportunités de l’environnement= diagnostic externe - Connaître les forces et faiblesses de l’entreprise = diagnostic interne II. Les analyses stratégiques 2.1 Le métier = le domaine naturel de l’entreprise correspondant à ses compétences distinctives. Quels éléments caractérisent le métier 

Présentation : L'enseigne de vêtements espagnole Zara appartient au groupe familial Inditex, dont elle représente 75 % de l'activité. CHIFFRE D'AFFAIRES Zara a réalisé un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'euros en 2001, soit une progression de 21 % par rapport à l'année 2000. BÉNÉFICE NET Le résultat net d'Inditex a gagné 76 % en un an à 340 millions d'euros pour 2001, tandis que le retour sur investissement passait de 35 % à 42 %. EFFECTIFS Le groupe Inditex emploie 26 724 personnes

Zara et H&M: Deux modèles qui tentent de rapprocher le luxe de la grande consommation SOMMAIRE SOMMAIRE................................................................................................................ 2 INTRODUCTION ........................................................................................................ 3 LE MODELE DE ZARA.............................................................................................. 4 I. EMERGENCE DU MODELE ZARA ...............

SOMMAIRE : Introduction : ………………………………………………………………………. 2 Evolution dans le temps : ……………………………………………………. 3 SA PHILOSOPHIE :……………………………………………………………… 5 SON MARCHE : ……………………………………………………………………. 6 MARKETING OPERATIONNEL : ……………………………………… 7 Le cas ZARA, commence durant les années 60, Amancio Ortega, aujourd'hui son directeur général, autrefois vendeur de vêtement derrière un compteur avec seulement des études primaires il est parvenu à lever un empire patronal, qui par sa croissance incroyable, et