Communication Externe En Milieu Bancaire

| |Chargé de clientèles |Il propose une relation bancaire et para bancaires | |professionnelles |Il évaluent les risques et opportunités de ses clients | |Conseiller de clientèle |Il assure la promotion et vend les produit et services | |professionnelle |adaptés à sa clientèle : placement ; crédit services para | | |bancaires ; assurances | |Conseiller

Plan Introduction 3 I. Analyse interne 3 A) Les forces  4 B) Les faiblesses  4 C) Facteurs d’influence : micro-environnement 4 II. Analyse externe 5 A) Opportunités  5 B) Menaces  5 C) Facteurs d’influence : macro-environnement 5 III. Décision stratégique 7 A) Stratégie adoptée 8 B) Logique, motivation et cohérence de la décision 8 IV. Préconisations 8 Conclusion 9 Le secteur des services s’est considérablement développé ces dernières

Q26 : Quelles sont les principales sources de motivation des salariés bancaires ? Introduction : Le secteur bancaire est un gros pourvoyeur d’emplois (400 000 salariés en France – 2007), et la gestion de son personnel est délicate. Outre l’intégrité et la fiabilité dont doivent faire preuve ses salariés, il est obligatoire de recruter du personnel ayant des compétences pour exercer sa fonction, mais aussi développer ses connaissances et son savoir-faire. Des salariés motivés évitent un turnover

service par les quatre composantes suivantes : * le produit qui se caractérise par le ou, les concepts utilisés, les caractéristiques techniques, la marque et la qualité, * La politique des prix, * Le réseau de distribution, * La communication et l'information. Le schéma N°(1) ci-après, illustre la relation et les différentes caractéristiques des composantes du marketing MIX : Schéma N°(1) : Les composantes du marketing MIX Produit * Concept

LE MARKETING BANCAIRE ET LES STRATEGIES FINANCIERES Introduction Depuis les années 80, le domaine bancaire a connu de profonds bouleversements, sans doute plus remarquable que ceux de tout autre secteur : dérégulation, concurrence accrue mais aussi modification des activités et des coûts d’exploitation face à une clientèle plus exigeante, mieux formée et informée. Le nouveau contexte concurrentiel a visiblement stimulé le renouvellement de la conception du métier de banquier, ses pratiques

SOMMAIRE Introduction Première Partie : diagnostic du secteur bancaire Chapitre I : Etat des lieux du segment des MRE/ répartition géographique…….………8 Chapitre II- Présentation et fonctionnement de la SGMB…………………….…………10 Section - 1 Présentation de la SGMB…………………………………………..…..10 Section - 2 Les différents canaux de distributions ………………………………..11 2-1- internet………………………………………………………….11 2-2 - guichet automatique…………………………………………..11 2-3 Agences………………………………………………………….11 2-4 Tel (call center)…………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………22 Chapitre I   : La gestion de la relation client, quelques développements conceptuels 22 Section 1 : Généralités sur la GRC 22 Section 2 : les fondements du CRM 24 Section 3  : La mise en œuvre d’un CRM au milieu bancaire 27 Chapitre II: la GRC au sein de la Banque : cas pratique La BPR Fès-Taza 29 Section 1: La Pratique de la GRC au sien de la BPR, Direction MDM et PP 29 Section 2 : enquête satisfaction GRC 32 Conclusion ………………………………………………………………………………………………………………………………………

et de la préparation de ce rapport. Je pense que ce rapport sera un atout précieux, mais sera également utile à tous ceux qui sont intéressés à en apprendre d’avantage sur les expériences de stage dans les départements RSSI précisément en Milieu Bancaire. Table des matières Chapitre 1 Profil de l’organisation 1.1 Background 1.2 Mission, vision, valeurs et objectifs 1.3 Produits et services

d’Analyse Stratégique CREDIT AGRICOLE S.A. [pic] 2007 Marion OLLER Master 1 TABLE DES MATIERES INTRODUCTION…………………………………………………………………………………………………………….4 I. Etude du champ de concurrence du secteur bancaire 5 A. Un secteur encadré 5 B. Une demande spécifique et un pouvoir de négociation des clients et des fournisseurs dépendant de leur nature 6 1. Une demande stable 6 2. Une demande irrationnelle 6 3. Une demande hétérogène 6

UNIVERSITÉ MONTESQUIEU BORDEAUX 4 LICENCE PROFESSIONNELLE BANQUE GROUPE FORMAPOSTE Marketing Bancaire Bordeaux IV Montesquieu Licence Pro Formaposte Marketing Bancaire J-C Lointier Page 1 sur 55 PLAN DE COURS PARTIE I : Marketing Bancaire Spécificités du Marketing Bancaire Définition du marketing ? Spécificités du marketing bancaire ? PARTIE 2 : L’intérêt de la planification marketing dans la banque Plan marketing utilisations et avantages. Qu’est ce qu’un plan marketing ? A