Communication Faciliter Les échanges Internes Chapitre 7

...................................................... A Chapitre (01) : Présentation de l’audit « Aspect théorique » ............................................... 1 Section (01) : Concept de l’audit interne et ses objectifs....................................................... 2 1. 2. 3. 4. Historique de la fonction d’audit interne ........................................................................ 2 Définition de l’audit interne..........................................................

du secteur bancaire aux Maroc, ainsi que l’introduction de nouvelles banques dans ce marché, on va mettre en place une étude de satisfaction de l’une des grandes sociétés de ce secteur pour connaître les besoins des clients de ce marché. CHAPITRE 1 : Présentation générale I. A propos de BNP Paribas : BNP Paribas est un leader européen des services bancaires et financiers d'envergure mondiale et l'une des 6 banques les plus solides du monde selon Standard & Poor's. Le groupe est

remerciements s’adressent également à M. Mohamed leur BENMOUSSA, M. Lahcen HANNAOUI, et M. Younes NEJJAR pour disponibilité et leur soutien dans la réalisation de ce travail. Ce travail a exigé une recherche sur terrain. Merci à facilité nos demandes de renseignements, la collecte tous ceux qui ont de l’information nécessaire pour étayer nos propos et démontrer nos conclusions et nos recommandations. Nous tenons également à remercier tous les membres du corps enseignant

de leurs connaissances, le directeur de projet Mr LAROCI, Mr KRIKET, Mr BAGAA, Mr BOUHADDI pour leurs conseils. Nous remercions Mr BELAIDI, Mr HEMICI et Mme MOKDAD, Mr DERGHOUM et tous nos professeurs pour la richesse des enseignements et des échanges tout au long de leurs modules et pour le partage de leurs connaissances et leurs enthousiasmes. Dédicace Jugurtha Je dédie ce modeste travail A mes parents que j’aime et qui m’ont toujours soutenu et encouragé tout au long de mon cursus scolaire

Claude Demeure MARKETING 6e édition Sommaire Sigles et abréviations ..................................................................................................................... PARTIE XIX 1 Notions de marketing CHAPITRE 1 Qu’est-ce que le marketing ? A B C D E F Les mutations économiques du siècle dernier Les mutations économiques du début du XXIe siècle Concept et définition du marketing La démarche marketing de l’entreprise L’organisation marketing

moderne 4 Chapitre I – Le processus décisionnel dans l’entreprise I.1 – La décision est rationnelle, elle sert les intérêts de l’entreprise I.2 – Décider, c’est choisir et donc renoncer I.3 – L’information est indispensable à la prise de décision dans l’entreprise 4 4 5 5 Chapitre 2 – L’utilité du tableau de bord 2.1 – La définition du tableau de bord 2.2 – Le tableau de bord est un instrument de contrôle 2.3 – Le tableau de bord est un instrument de communication 2.4 – Le tableau

d’une direction des systèmes d’information ? Le budget de la Direction des systèmes d’information, le suivi des projets en cours, l’exploitation du réseau et des applications, l’assistance aux utilisateurs et la gestion du parc informatique. Page 29 7. Qu’est-ce qu’une stratégie ? Une stratégie est la fixation d’objectifs, de moyens pour atteindre ces objectifs et le suivi de la réalisation des objectifs. 8. Quel est le lien entre la stratégie d’une organisation et celle d’une direction des systèmes

préconisations pour une société de formation et de conseil 2 Florence Stenuit Hautdidier INTD 2004-2006 Remerciements Je souhaite remercier Madame Catherine Isselin pour son soutien et sa disponibilité tout au long de mon travail. Les échanges que nous avons eus ensemble ont enrichi et fait évoluer ma réflexion. Un grand merci à Madame Evelyne Ross pour sa confiance et son soutien. Ses conseils, en particulier pour l’organisation de ce travail, m’ont été précieux. Un grand merci à Claire

matières Dédicace 2 Remerciements 3 LISTE DES ABREVIATIONS 7 INTRODUCTION GENERALE 9 CHAPITRE 1 : DEMATERIALISATION ET SES ENJEUX 10 I. La Dématérialisation 10 1. La notion dématérialisation 10 2. Le processus de dématérialisation 10 3. Domaines exemples de la dématérialisation 11 II. La Dématérialisation au pays développés at au pays en développement 13 1. L'Estonie un pays leader de la dématérialisation 13 2. Afrique : Nigeria ,Rwanda 14 CHAPITRE 2 : LA DEMATERIALISATION AU MAROC 16 I. Les stratégies

Introduction « Si nous adoptons le management par la qualité,   nous ne sommes pas sûrs de gagner la partie si nous ne l’adoptons pas, nous sommes sûrs de la perdre ». Harrington  mais C. TUE-BI _ Management de la Qualité Mai 2010 7 Introduction  En plus de 20 ans, la qualité a conquis le monde et s’est généralisée à tous les secteurs d’activités  De l’industrie au service, du privé au publique, toutes les entreprises ont compris la règle :  La qualité est devenue un