Communication Interne Chez Carrefour

I- Introduction et Présentation du groupe Carrefour p.3 1) Historique du groupe 2) Quelques chiffres clés II- Analyse SWOT p.6 1) Forces 2) Faiblesses 3) Opportunités 4) Menaces III- Marketing stratégique p.8 1) Segmentation 2) Ciblage 3) Positionnement IV- Marketing opérationnel p.11 1) Produit • Biens • Services 2) Prix 3) Distribution 4) Communication V- Bilan, Critique, Conclusion p.16

cohésion des groupes de travail. Il est souhaitable que le stage puisse donner lieu à l’observation, l’analyse, l’implication dans ce type de situation de communication emblématique du métier. Cela peut donner lieu, dans le cadre de l’épreuve E4, à la présentation d’une situation « gérer une réunion ». Situation professionnelle : Carrefour, p. 315 Réflexion, p. 316 1. Quel est le type de réunion à mettre en œuvre ? Proposition de réponse Il s’agit d’une réunion d’information

secteurs : Le bazar Le textile Le frais Libre-service L’épicerie Intermarché Jacou bénéficie d’un système de commerce en ligne permettant aux clients de passer leur commande sur internet puis la retirer en magasin ou se la faire livrer directement chez soi. B) La clientèle C) L’environnement III- Organisation de l’unité commerciale Le dirigeant, Mr Giroud est propriétaire du magasin, il a nommé Mr Laurent Martinez à la direction de celui-ci. Il est épaulé d’une responsable Hygiène et

Le marché de l’incontinence : trois différents types de protections chez Tena 8 La composition d’une serviette 8 • Organisation Interne de SCA Personal Care Retail 9 La logistique pour la région Sud (France, Italie, Espagne, Portugal) 10 La logistique France 12 La Négociation avec les Centrales d’Achat 12 Les études consommateurs 13 Le Customer Relationship Management (CRM) 14 La Communication 15 Le Trade Marketing 16 La Direction des Ventes 17 3. Les

I – CHAMPION 1) LE GROUPE CARREFOUR. CARREFOUR a été créé en 1959, par les familles FOURNIER et DEFFOREY. Cette société va révolutionner le monde en 1963 en inventant le concept de l’hypermarché. CARREFOUR se lance dans le développement à l’international avec le 1er magasin en Belgique. Seulement trente ans après CARREFOUR fusionne avec PROMODES(1999). Il est 2éme mondial derrière le groupe américain Wal-Mart. a) Formats majeurs : * Hypermarché, représente le cœur du métier historique

revoir son mix, revoir la stratégie, comme on nous parle d’image essayer d’améliorer la communication de l’entreprise. Essayer d’améliorer l’efficacité et la performance globale de la force de vente, argumentation, présentation. On utilisera ainsi ici une étude Ad-hoc, fréquence unique, un seul client. On va tout d’abord : Commencer par une étude documentaire interne, puis externe. On va rechercher en interne des informations : de part le SAV (là où on aura des remontées bonnes ou mauvaises concernant

l'incertitude. • 1-3 Les forces de la diversité culturelle • L’exemple de Carrefour : Plus de 100 nationalités sont représentées au sein des hypermarchés Carrefour France et 62 chez l’enseigne de hard-discount ED. De plus le groupe Carrefour est présent dans 29 pays et développe un management qui fait une large place au multiculturalisme dans sa politique des ressources humaines. Ainsi Carrefour tente d’offrir des opportunités de carrière à tous, diplômés ou non. Cette approche favorise

atout concurrentiel majeur dans la démarche de fidélisation de leur clientèle stimule également au sein de l’enseigne une réflexion stratégique constante sur les moyens de pérenniser et de faire évoluer le concept. Cependant, des facteurs, à la fois internes et externes peuvent en limiter l’intérêt et la portée, laissant ainsi ouvertes les interrogations prospectives sur son devenir. ABSTRACT Design represents a relative innovation for retailers. The design process - inclusive and creative of sense -

La Communication de Crise Il faut savoir qu'on ne sait pas "grand-chose" de la communication de crise, elle est un domaine d'étude récent. Elle est complexe et dépend de nombreuses conditions, du contexte, ainsi une communication de crise qui échoue à un moment t peut se révéler efficace en t+1: "l'improvisation" y tient une grande part, "il faut réussir à viser juste au bon moment!" Elle doit cependant être ancrée, cohérente avec la stratégie globale de communication de l'entreprise… I :

Audit interne 29 - Capacité stratégique 30 - Chaîne de valeurs 34 - Analyse SWOT 36 - Segmentation de Carrefour 37 - Matrice BCG 38 Stratégie actuelle de Carrefour 40 Conclusion 43PROBLÉMATIQUE Dans le cadre de la transition alimentaire, dont Carrefour entend devenir le leader mondial, le distributeur a dévoilé le lancement d’Act for food. Cette nouvelle stratégie de Carrefour permettra-t-elle à l’enseigne d’atteindre ses objectifs de croissance ? 3PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE Carrefour a été crée