Communication Interne Dune Banque

à trois étapes itératives. ) A. Première étape : approche prospective La première étape (Figure 2.1) conduit les entreprises à réaliser un diagnostic externe (menaces et opportunités dans les macro et micro environnement) puis un diagnostic interne (analyse de ses points forts et de ses points faibles). Ce diagnostic (Document 4), encore appelé "SWOT" (Strenghts, Weakeness, Opportunities, Threats), ou modèle LCAG du nom des 4 chercheurs de la Harvard Business School qui l'ont formalisé [Learned

Présentation « La Poste » une vocation d’intérêt public : Société anonyme à capitaux 100 % publics depuis le 1er mars 2010, La Poste est un modèle original de groupe multi-métiers structuré autour de quatre activités : le courrier, le colis/express, La Banque Postale et l’Enseigne La Poste. Avant de devenir le groupe « La Poste », un établissement public industriel et commercial (en vertu de la loi numéro 90-568 de 1990), il s’agissait d’une administration rattachée au ministère des postes et télécommunications

mutations. Ceci explique la grande vague de fusion, d'absorption et de rapprochement que connaît le secteur de part le monde, car les banques vont devoir se livrer à une concurrence acharnée et féroce. C'est dans ce souci de mondialisation qu'apparaît le rôle essentiel pour la survie et le développement que joue le marketing bancaire. Ainsi, une banque qui se veut concurrentielle doit se baser de plus en plus sur des stratégies fondées sur la satisfaction permanente du client.

La fidélisation de la clientèle bancaire 1. Les données du marché bancaire 1. Un marketing en évolution 2. Les structures des banques 3. Des attentes en évolution 4. La notion de service 5. Le comportement du client bancaire 6. L'attitude décisionnelle 7. Les profils des clients bancaires 2. La fidélisation 8. Définition de la fidélité 9. Les enjeux de la fidélisation 10. La satisfaction 11. La GRC 12. Stratégie

Direction financière de la Banque de l’aide qu’il nous a apporté et de ses conseils prodigués. Nous n’oublions pas de remercier Monsieur Jean-, Responsable du contrôle interne pôle support de la Banque , d’avoir eu la gentillesse de répondre à nos questions. Enfin nous remercions toute personne qui a participé de près ou de loin à l’élaboration de ce modeste travail. Sommaire Introduction 7 Première Partie : Le contrôle interne 9 I. Contexte général du contrôle interne : 9 A) Définition

magasin. C’est en 1999 que cetelem devien uune filiale de bnp paribas. Il y a de cela 3 ans l’entreprise a restructuré son organistation par la fermeture de toute ses agences en mettant en place 3 plateformes télephonique. Cette decision résulte dune dde trop importante face à la capacité d’accueuil des agences et permet à la société de réduire ses couts en optimisant ses processus . En 2008 cetelem rachete UCB un organisme spécialisé dans le crédti immobilier offrat la possibilité de diversifier

(pouvoir excutif) a entrain la non application de la loi de simplification du droit permettant entre autre de dlguer au juge des affaires familiales les affaires concernant la tutelle des mineurs. La dcision de justice Ce terme englobe les dcisions dune juridiction, quelles soient gracieuses ou contentieuses. La dcision comprend lensemble des actions de rflexions entreprises par la juridiction ainsi que le rsultat de cette rflexion. La jurisprudence Cest la solution donne par une juridiction une

__________________ Intro : Nous quittons l'ère de l'industrialisation pour entrer de plain pied dans le monde de l'information. En nous permettant d'accélérer le traitement des données, les Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication (ou NTIC) offrent de nouveaux moyens de produire et de diffuser le savoir et semblent devoir modifier en profondeur la structure et la vie de l'entreprise. Nous verrons dans un premier temps la réelle évolution des TIC dans le monde des entreprises

suivants - Norme ensemble de rgles alphabtiques qui ont t normalises. - Rubrique mot ou groupe de mots constituant lintitul du document classer. - Mot directeur faon de prsenter une rubrique pour son classement. - Renvoi inscription supplmentaire dune rubrique pour renvoyer au mot directeur retenu, lorsquil y a hsitation sur le choix de celui-ci.  A Principe Le classement alphabtique consiste ranger les mots daprs lordre des lettres dans lalphabet. Le classement selon cet ordre est souvent dlicat

possibles Massamba CISSE 1 Présentation de l’UNIVAL Dans le dispositif institutionnel de l’ISRA, l’UNIVAL, créée en 1987, est une unité transversale, donc couvrant tous les centres de l’Institut et chargée de la gestion de l’IST, de la communication et du marketing. Les principaux objectifs qui lui fixés sont notamment : • Améliorer l’accès à l’information aux chercheurs, aux décideurs et autres partenaires de la recherche • Renforcer les capacités des équipes de recherches en matière