Communication Non Verbale Amp

Promotion : 2014 « La chose la plus importante en communication, c’est d’entendre ce qui n’est pas dit » Peter Drucker Module 5 : Relation et Communication IFSS TROYES Sommaire Introduction Description de la situation Analyse de la situation Conclusion Remerciements Bibliographie Annexes

FICHE METHODE 3 : Comment analyser une photographie ? Lire la photographie : Quelles questions poser? Pour lire une photographie, il importe de suivre une démarche méthodique en quatre étapes : décrire, analyser, interpréter et évaluer. Décrire Pour décrire une photographie, vous devez noter le plus d'informations factuelles et essentielles disponibles. La photographie porte-t-elle un titre? Qui en est l'auteur? Où et quand a-t-elle été prise? Observez-en le sujet et décrivez-le le plus

Chapitre 3 La communication interpersonnelle La communication interpersonnelle s’établit entre deux personnes (interlocuteurs), qui sont en interaction, c’est-à-dire qui échangent des signes verbaux et non verbaux. Ces interactions contribuent à créer une relation entre eux. C’est donc un processus complexe qui ne se limite pas simplement à de la transmission d’informations. I. Une communication omniprésente L’individu ne peut pas ne pas communiquer. C’est également le cas dans les organisations

Cette situation m’a permis de me questionner sur l’importance de la communication, je me suis sentie un peu mal à l’aise face à ce patient qui ne me parlait presque pas, car je ne savais pas vraiment comment instaurer une relation face à un patient qui ne parle pas beaucoup et avec difficulté. Je me suis demandée comment établir une relation de soin sans la parole, je me suis rendue compte de l’importance de la communication non verbale qui peut nous en apprendre presque autant sur un patient que la

d’écoute Pré-requis Les bases de la communication MISE EN SITUATION Nous allons imaginer une situation toute simple : quelqu’un – prénommé Xavier – est en train de parler … précisément des difficultés que l’on peut rencontrer lorsque l’on parle avec quelqu’un. Voici ce qu’il en dit. Essayons de le suivre avec attention. XAVIER : « Je pense que le plus difficile dans un entretien, je ne dis pas une petite conversation de trois minutes, non quelque chose de sérieux, eh bien c’est

la vie, l'organisme vivant qu'est l'être humain : un univers passionnant. Savoir où l'on est, ce que l'on fait, être en équilibre sont les conditions nécessaires à toute action juste. L'équilibre doit donner la pleine conscience de tout l'espace et non pas d'une seule direction : c'est être disponible dans toutes les directions. • Les messages reçus par la peau sont d'une grande importance et dans la plupart des cas, porteurs d'un contenu sécurisant et agréable. En effet, ils aident la personne âgée

1) Concept de la communication P1: types de la communication: VERBAL ET NON VERBALE La communication : Est un processus par lequel on partage de l’information pour arriver à une compréhension mutuelle. Communication interpersonnelle (CIP): Elle implique l’échange entre deux ou plusieurs personnes qui sont physiquement présentes l’une face à l’autre et qui s’entendent et se voient. La compréhension des messages dépend des mots utilisés, des expressions du visage et des gestes corporels.

jamais donné : de l’attention, du temps, une présence bienveillante. Apprendre à écouter les mots est le remède de bien des maux et mal entendus. Bien écouter c’est déjà répondre en quelque sorte. Plus de la moitié des communications orales débouchent sur un mal entendu. Il ne suffit donc pas d’écouter ce qui se dit, il faut écouter activement ce que les gens nous disent. L’écoute exige des efforts, généralement on parle beaucoup et on retient peu. On ne retient que ce qui

des questions ouvertes tels que 'en quoi consiste votre travail ? Comment avez vous procédé pour résoudre ce problème ? ' Les signes de l'écoute et des « accusés de réception » en reformulant ce que dit l'interlocuteur, déjà, toute notre communication non verbale va montrer notre écoute ou trahir notre absence d’écoute. Il est intéressant de reformuler les propos de l'interlocuteur afin de s’assurer que l’on a bien compris ses dires afin de ne pas faire d’interprétations erronées. Ex : « En ce moment

 Communication 1) Une équipe peut être définie comme un groupe de personnes ayant une visée commune, ce qui implique une répartition des tâches et la convergence des efforts de chacun de ses membres. une équipe de travail doit avoir : - une cible commune, un but à atteindre, un produit final à réaliser, - une tâche à opérationnaliser c’est-à-dire une opération qui s’appuie sur les moyens, ressources et outils de chacun ainsi que sur une procédure spécifique à suivre,