Comparaison Fidélité Sephora Yves Rocher

missions……………………………………………………………p8 1 Fiche d’identité : Nom : Centre de beauté Yves Rocher Adresse : 6 rue Eyrose, 40100 DAX Effectif : 6 employées Forme juridique : EURL (entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée) Activité principale : vente de produits et services cosmétiques végétales Groupe auquel appartient l’entreprise : Yves Rocher Forme de commerce : location gérance. En effet, la gérante est liée par un contrat commerciale avec Yves Rocher pour vendre la marque pendant trois ans (renouvelable), elle

CLUB DES CREATEURS DE BEAUTE vs YVES ROCHER Audrey JOLY – Marine SERRE – Claire TARDY Introduction Depuis quelques années, la stratégie de l’entreprise est devenue primordiale pour sa pérennité. Pour réussir commercialement, une société doit prendre en compte la spécificité du marché global sur lequel elle s’implante. Les deux entreprises que nous allons étudier se sont positionnées sur l’un des marchés en forte croissance actuellement : celui des cosmétiques. La vente à distance se

ue, il est difficile de trouver des exemples de contrats sauf peut-être pour certaines cartes de fidélité. Le paiement de cette carte et 22 LEHU J-M., La fidélisation client, Editions d’Organisation, 2ème tirage, 2000, p.48-76 17 l’ancienneté, donnant lieu à des avantages, peuvent aussi constituer un frein au changement. - Cas d’un standard : ce cas est courant dans les secteurs industriels mais surtout informatiques. Le client est « technologiquement » contraint d’évoluer avec le

j’ai choisi de prendre Sixt, la 2 -ème entreprise sur le secteur de la location de voiture. Les informations que j’ai pu collecter sur l’expérience client me paraissait intéressantes. A cette entreprise, j’ai souhaité ajouter Yves Rocher etIKEA. Pour la société Yves Rocher, j’ai pu accéder à des collectes d’informations sur l’expérience client en contactant le siège social. En ce qui IKEA, j’ai effectué lors de ma scolarité un stage, qui m’a permis d’analyser de manière précise la satisfaction client

entreprises qui proposent la même catégorie de produits, à savoir ceux issus d’ingrédients naturels. Les clients peuvent ainsi comparer aisément les différents produits proposés sur le marché. Les concurrents directs sont donc des entreprises comme Yves Rocher, Nuxe ou Caudalie. Mais on peut aussi constater qu’il existe une concurrence indirecte qui propose une offre proche mais qui relève de produits différents. Ici, on peut citer des marques mêmes de l’Oréal comme ceux vendus en pharmacies, par exemple

de toilette et de Cologne. C’est donc des parfums bas de gamme que l’on retrouve en GMS. En effet, en 2010 elle détenait 88 % des parts de marché en volume et 77 % en valeur sur le segment des eaux de Cologne. – la vente directe : l’enseigne Yves Rocher joue un rôle déterminant sur ce segment. La vente directe conforte sa position de challenger actif et dynamique, parvenant à faire évoluer sa part de marché (+40 % en 2010). Le chiffre d’affaires a progressé de 12 %, pour atteindre 250 millions

consolidé 767,6 855,3 835,8 + 1,2% b. La concurrenceConcurrents directs Natura Lush Yves rocher occitane Ce sont des concurrents directs car ils vendent le même type de produits. Natura Lush L’occitane Yves Rocher concurrents indirects les marques « cosmétiques beauté » (l’Oréal, Séphora,…)les marques professionnelles (Bioderma, Vichy,…)Ces marques commercialisent également

EN FINLANDE… 600 500 400 300 200 100 Marionnauel Nociné — Dauglas Senhora Passion Beauty Beaté Success Eltis * Gitous les franchisés Eiytis repignent fens eigne Douglas AmandineFOLTZER MME 2SOMMAIREIntroductionPARTIE 1 : Sephora et son environnement en France. I- Étude du succès de Sephora.A. Présentation de SephoraB. Le mix

comme un superbe vin d’âge. C’est une parfumerie de niche, qui s’adresse à un public d’initiés, où l’on retrouve une ambiance intimiste basée sur la proximité avec le client, une atmosphère différente des parfumeries sélectives d’aujourd’hui (ex : Sephora, Nocibé…) « C’est un endroit où l’on peut découvrir des fragrances exceptionnelles, des senteurs inattendues. » « Un lieu magique, envoûtant où tous vos sens sont en éveil. » « Une parfumerie qui renouerait avec l’esprit avant-gardiste et

le choix du distributeur. On retient 4 types de produits : Produit d’achat courant : achetés fréquemment par le client, en petite quantité et qui nécessite un minimum d’effort de comparaison et d’achat. Types de produits d’achat courant : * Produits de première nécessité : achat routinier et grande fidélité à la marque. * Produits d’achat impulsif : achat sans préméditation et facilités par les distributeurs. Produit d’achat réfléchi : risque perçu moyen. Produits pour lesquels le