Comportement Achat Consommateur Smartphone

composantes et ses particularités. En effet, il est essentiel pour une enseigne d'obtenir des données sur ses clients et ses concurrents qui, suite à une analyse fine de ceux-ci, l'aidera à prendre des décisions stratégiques efficaces, de comprendre le comportement de sa clientèle afin d'adapter ses offres commerciales en conséquence, de faciliter la communication entre les différentes structures pour finalement accroître la rentabilité et l'image de l'entreprise. Nous avons décidé de traiter du cas de deux

le marketing relationnel est la synthèse du marketing du service aux clients et du management de la qualité. ● Shani et chalasani en 1992: le marketing relationnel est un effort intégré d'identifier, maintenir de construire un réseau avec les consommateurs individuels et de le renforcer continuellement à travers des contacts interactifs individualisés et à réelle valeur ajoutée durant une longue période de manière à s'assurer du bénéfice mutuel des parties. 7la fidélisation des clients ● Morgan et

• Les consommateurs : – 61% des Français achètent de l’eau gazeuse (+5% en 2009) 19% des français considérent Badoit comme leur marque préférée fraançais – • PERCEPTION DE LA MARQUE PAR LES CONSOMMATEURS SITUATION DE LA MARQUE • Poids de la grande distribution dans les ventes – Les GMS commercialisent 80% des volumes contre 20% en CHR. • Taux de pénétration dans les foyers − 60% pour les eaux gazeuses • • Fréquence d’achat 40% des consommateurs d’eaux gazeuses

adaptation nécessaire ...................................................................................... 16 i. Formation du personnel ........................................................................................ 16 ii. Modification du comportement des entreprises .................................................. 17 II. De nouvelles opportunités ...................................................................................... 18 i. Influence sur les ventes et la publicité ......

Comportement du consommateur Les femmes Produits culturels et médias Sommaire Introduction : 3 I. Présentation du segment de consommateur et du secteur d’activité 4 A. Le segment de consommateur, les femmes 4 B. Le secteur d’activité, les médias et les produits culturels 4 II. Les habitudes de consommation des femmes 6 A. Les habitudes générales de consommation des femmes 6 1) Les caractéristiques sociodémographiques et économiques de la Femme : 6 2) L’identité de « 

propriétaire/locataire, centres d’intérêt… Données d’action = relatives aux actions menées : — date du premier rendez-vous commercial — date du dernier contact — type de prospection utilisé (mailing, e-mailing, phoning, SMS...) Données de réaction = relatives au comportement d’achat : — freins et motivations d’achat — nombre de produits différents achetés, chiffre d’affaires, — dates d’achat…. I Les informations d’une base de données clients/prospectsDonnées internes Données externes Données reconstituées — Fiches

Table des matières I. Thématique retenue 3 II. Questions spécifiques de recherche 4 a) «Le consommateur est-il conscient que l’obsolescence pourrait avoir été programmée et que celle-ci existe sous différentes formes? » 4 b) « Le niveau d’éducation a-t-il un impact sur l’acceptation de l’obsolescence programmée ? » 6 c) « Le consommateur est-il conscient que l’entreprise est soumise à certaines contraintes et à certains impératifs? ». 7 d) « Existerait-il un point neutre entre durée de vie du

une chez soi, et parfois même plusieurs. Ramené à l'ensemble de la population française, le nombre de consommateurs à de quoi intéresser les industriels. C'est pourquoi nous nous intéresseront aujourd'hui au marché des produits capillaires en France. Nous pouvons nous poser la question de savoir comment les industriels, français ou étrangers, arrivent à satisfaire l'ensemble des consommateurs de shampooing en France? Dans le cas contraire, comment comptent-ils s'y prendre pour arriver à satisfaire

des lieux 11 Apparition des nouvelles technologies 12 Web 2.0 12 Réseaux Sociaux 14 Facebook 14 Twitter 15 Smartphone 17 Les débuts 17 La révolution 18 Tablette 19 Applications et outils pour les marques 21 Web 2.0 21 Réseaux sociaux 22 Facebook 22 Twitter 23 Smartphone 25 Tablette 27 II - Impact des nouvelles technologies Création contenu 28 29 Processus de création 29 Informations utiles

Psychologie. Ex : Analyse le comportement des consommateurs. * Sociologie Étude sur l’évolution de la société (ex : la société actuel achète que des produits antibactériens). * Économie Permet de mieux cerné les précisions sur le pouvoir d’achat. * Technique de laboratoire Evaluation du comportement d’achat. * Consommateurs placé en situation de consommation. Fischer