Comportement Consommateur Marocain Assurance

............ ... 19 1.2. 1 Les différentes approches de fidé lité ........ ................ .. .. .... ............................... 21 1.2.2 Appréhender la véritable fidélité des consommateurs ...................... .............. . 23 1.2.3 Comment se manifeste la véritab le fidé lité des consommateurs dans un contexte relationnel? ...... .... ... ........... ... .......... .... .. .. .............. .. .... .... ..... .... .... .... .. 24 Études réalisées sur la fidélité .............

de futurs managers- de nous familiariser avec les différentes habitudes du monde de l’entreprise. Pour le choix de l’entreprise où je voulais passer mon stage, une multitude de choix se présentait devant moi, que ce soit dans le secteur bancaire, assurance et autres… Mais un secteur avait retenu ma curiosité, puisque peu de gens connaissent la gestion des entreprises existantes dans le secteur des vins et spiritueux. L’entreprise ou j’ai effectué mon stage opère dans le secteur des vins et spiritueux

Consortium AQM L’association de la qualité et du management CNQ Coût de la non-qualité COQ Coût d’obtention de la qualité COMAC Comité Marocain d’accréditation GQC Global Quality Consulting ISO International Organization for Standardization PNQ Le Prix National de la Qualité RSE Responsabilité

message émis par un client, destiné à un consommateur potentiel en utilisant des outils tels que: télévision, presse, radio et affichage afin de promouvoir des produits et des marques. En raison de l’évolution de la société de consommation et la multiplication des médias, la publicité a dû se développer, et faire évoluer ses méthodes. J’ai toujours été attirée par le monde de la communication : il est passionnant d’étudier la psychologie des consommateurs, de gérer, modeler une image de marque, afin

RAPPORT DE STAGE effectué au sein de RAHAL ASSURANCE SARL AGENT D'ATLANTA Sous thème: Fidélisation des clients défectueux Réalisé par : Encadré par : Oumayma Abdessamad Encadrant école : Mr. RIAHI Encadrant entreprise : Mr SamirRahal 2012-2013 REMERCIMENT : Je tiens à exprimer mes gratitudes distinguées a monsieur AMINE RAMI qui m’a permis d’évoluer au sein de l’entreprise, et qui

nouvelles technologies, les nouvelles méthodes mercatiques et l’organisation et le traitement des données Tableau n°5 : Fiche signalétique de CIH Bank 7 Introduction générale Le secteur bancaire est considéré comme un pilier de l’économie marocain, a pour rôle de la collection des dépôts et la distribution des crédits aux entreprises pour financer ses investissements. Au paravent le secteur bancaire souffre de plusieurs problèmes à savoir ; les crises financières, les crises de confiance

financier marocain Préparé par : Komlan AGODO Imane EL MRABET Meriem KHATTABI Encadrant pédagogique : M. BOUJETTOU Hassan - Enseignant chercheur à l’ENCGT Année universitaire 2005 – 2006 PLAN DE L’EXPOSE Introduction ___________________________________________________ 1 I- Historique, définition et caractéristiques du marché financier ___________ 2 I.1- Rappel historique _________________________________________________ 2 I.2- Les axes d’efficience du marché financier marocain _______________________

exportations marocaines--------------- 13 2.2 La structure des échanges commerciaux -----------------------------------------14 2.2.1 Les structures géographiques-----------------------------------------------14 2.2.2 Les structures sectorielles --------------------------------------------------14 2.3 La Balance Commerciale Marocaine -----------------------------------------------15 3. Les indicateurs de la compétitivité du commerce extérieur marocain---- 15

d’échange en vue de satisfaire les besoins et les désirs humains Le marketing peut se définir comme l’ensemble des actions qui, dans une économie de marché, ont pour objectif de prévoir, constater, stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur et de réaliser l’adaptation de l’appareil productif et commercial aux besoins ainsi déterminés. Le marketing est un état d’esprit intégrateur de tous les services de l’entreprise pour être en permanence à l’écoute du client. Le marketing

CHANTIER DE MODERNISATION POLITIQUE ECONOMIQUE SOCIALE 2 LE CHOIX DE LA DÉMOCRATIE Consolidation des institutions démocratiques (Multipartisme, Nouvelle loi sur le financement des partis politiques, Création du Conseil Supérieur des Résidents Marocains à l’Étranger ) Renforcement de l’Etat de droit: Libertés politiques et syndicales, Instance Équité Réconciliation Promotion des droits de la femme / promulgation d’un code moderne de la famille / réforme du code de la nationalité Nouvelle politique