Comportement Du Consommateur Chez Audi

Remerciements Je tiens à remercier M. Olivier Assouly, responsable des Editions de l’IFM, pour la direction qu’il a donnée à ce mémoire, ses conseils de lecture et ses relectures. Merci à M. Antoine Rebiscoul, ancien directeur de la stratégie chez Publicis, qui a bien voulu partager son expertise et valider mes hypothèses. Merci à M. Lucas Delattre, responsable de la Communication de l’IFM, dont le travail a été l’un de mes champs d’investigation. Mille mercis à Madame Alexandra Abrat

moyens de lutté contre la publicité mensongère : Dénoncé cette publicité auprès du JEP (le Jury d'Ethique Publicitaire) qui est chargé d'analyser et éventuellement d'arrêter la publicité. Dénoncé cette publicité auprès d'association de consommateur comme test-achat ou auprès de tribunaux. Un écran publicitaire : ce sont toutes les publicités mise l'une à la suite de l'autre à la télévision ou au cinéma. Ce qu'on voit, écoute ce sont des messages publicitaire. Ces messages sont parfois

déchets jusqu’en 2014 L’environnement est important pour 78% des français. Nouveaux facteurs dans l’achat d’un véhicule. Consommation ECE : 6.7 litre /100km Emissions polluantes : 170g /km   Moyenne Concurrents du même type de véhicule : - Audi, Q7 : 189g/km - X5 et X6 : 140 g/ km BMW a baissé de -45% les émissions de Co2 du X5. Technologique : Nouveautés: -Radar de recul -Détection des points morts -Voiture électrique Dépenses publiques "Recherche et développement" en 2011 : 43

SEGMENTATION DU MARCHE AUTOMOBILE Questions : 1)    Présentation de tous les acteurs du marché et analyse du comportement du consommateur (Comment achètent-ils ? Pourquoi ? Quelles sont leurs motivations ? ...) 4 points 2)       Utilisation d’une des 4 segmentations présentées dans l’article que vous avez lu (la micro-segmentation) et explication des raisons pour lesquelles vous utilisez cette segmentation 3 points 3)       Présentation du/des critère(s) de segmentation que vous retenez et

VW : Inefficacité X à différents niveaux: ● Fusion: toutes les fusions ont posés des problèmes car divergence de mentalité entre le principale et l’agent. Employés réticents aux changements. L'intérêt du salarié permet de diminuer l'inefficacité X. Chez VW: peu de divergence entre salariés et dirigeants. Pq? Agent publique => intérêt du salarié mis en avant. le Land de Basse-Saxe détient 20% du droit de vote(majorité de blocage) Importance RH : - Formation continue accrue - Organisation flexible -

d’activité de la société : La société AUTO QUALITE a pour principale activité la commercialisation des véhicules automobiles en effet elle représente les marques VOLKSWAGEN, AUDI, et SKODA. Elle a aussi une activité secondaire : Vente des pièces VOLKSWAGEN, AUDI, SKODA Entretien et réparation des voitures VOLKSWAGEN, AUDI, SKODA 3- Fiche signalétique de la société : Raison sociale : AUTO QUALTE Forma juridique : S .A.R.L Activité : La commercialisation

Sommaire Introduction……………………………………………………………………………………2 LA DEMANDE ……………………………………………………………………………….3 Aspects quantitatifs…………………………………………………………………..3 Aspects qualitatifs……………………………………………………………………3 Besoins du consommateur………………………………………………….3 Comportement d’achat………………………………………………………4 Profil type ..…………………………………………………………………...5 Motivations ? freins à l’achat………………………………………………..6 L’OFFRE……………………………………………………………………………………...7 Analyse des produits vendus…………………………………………...…………..9

qui a frappé l’économie mondiale en 2008 a été très durement ressentie par le marché automobile. Aux Etats-Unis, les Big Three américains ont vu leurs ventes atteindre les niveaux les plus bas depuis 47 ans (-36% des ventes chez Chrysler, -30% chez General Motors et -15% chez Ford). Le dispositif d’aide à la mise à la casse a contenu l’hémorragie, mais la chute a été brutale pour ces industries phares de l’économie américaine. Toqué par le Sénat en décembre 2008, le plan de sauvetage prévoyait le

circulation urbaine. Exemples : Mini - Peugeot 207 - Audi A1 - Citroën DS3 Segment C : compactes Plus adaptées aux familles avec plusieurs enfants que les voitures du segment précédent, ces voitures peuvent être destinées à tous les types de circulation. De taille moyenne (longueur entre 4,05 m et 4,50 m), ce sont de petites berlines destiné à une clientèle plus familiale que le segment précédent. Exemples : Alfa Romeo Giulietta - Audi A3 - BMW Série 1 - Renault Mégane Segment D : autos

le X5. Porsche a donc créé en partenariat avec Volkswagen son SUV de luxe : le Cayenne. Par la suite Volkswagen créera son propre 4x4 : le Touareg et rentrera donc en concurrence avec Porsche, tout comme Land Rover, Chevrolet, BMW, Mercedes, Lexus, Audi, Volvo et Jeep. Il existe donc un véritable marché que nous étudierons dans ce dossier. Introduction  3 Monographie de l'entreprise 5 Historique de l’entreprise : 5 Organigramme : 11 Les chiffres de l'entreprise : 12 Le produit: le