Comportement Du Consommateur Coiffure

produit vendu Selon la nature du produit vendu, on distingue deux types de produits : – le marché des biens concerne des produits matériels, tangibles ; Exemple. Voiture, ordinateur. – le marché des services concerne des produits immatériels ; Exemple. Coiffure, transport. On constate que les produits et les services sont de plus en plus associés. Exemple. Le marché de la téléphonie mobile associe les caractéristiques techniques des téléphones et les services tels que le répondeur, les minimessages.

macro-environnement : Contexte Socioculturel Contexte économique Contexte politico-légal • Le microenvironnement : Les cosmétiques au Maroc (marché au sens large) Le marché au sens étroit Les shampoings et capillaires Caractéristiques du marché Profil du consommateur La concurrence II. Analyse interne : • Présentation de l’entreprise (L’oréal) Dans le monde Au Maroc • Orientations stratégiques fondamentales • Analyse SWOT de L’Oréal Forces & Faiblesses de l’entreprise (Monde/Maroc) Opportunités & Menaces

particulier sur les ressources financières de l'entreprise, les moyens humains, les capacités de production. ► Des caractéristiques de l'environnement - La demande : le potentiel des ventes, la répartition géographique de la clientèle, le comportement d'achat de la clientèle. - Les modes de distribution possibles ainsi que celui des concurrents. ► Du produit - Des caractéristiques physiques : conservation, encombrement, poids, technicité... - Des caractéristiques commerciales : image

La segmentation marketing Segmentation marketing : C’est une technique consistant à séparer une population globale en plusieurs sous-ensembles homogènes au regard de certains critères que l’on suppose capables d’expliquer des différences de comportement. Le but est d’arriver à des sous ensemble de la demande, homogènes sur un certain nombre de critères (sociodémographiques, comportementaux, styles de vie, …) et qui réagiront de manière spécifique à une offre du marché. Utilisation des couples

d’euros. Et depuis on enregistre une croissance moyenne de 20 % chaque année. Effet de mode ? Pas seulement. Il est vrai que le « faire comme tout le monde » a son importance, mais au-delà il y a une véritable prise de conscience de la part des consommateurs qui ont pu remarquer les dangers des substances chimiques et synthétiques dans certains cosmétiques traditionnels. De plus, la motivation éthique s’ajoute aux motivations utilitaires : participer à la protection de l’environnement en prenant soin

l'industrie automobile, l'habillement, etc. Le secteur tertiaire est le lieu de la production de services (produits et consommés directement, sans stockage et sans transformation de biens). Dans les services traditionnels, citons le nettoyage, la coiffure; ceux-ci n'ont guère évolué depuis les premiers énoncés de la théorie des trois secteurs. Mais de nouveaux services se sont développés récemment, comme les services informatiques, et certains services traditionnels ont subi des changements considérables

| |cosmétiques | | [pic] Mise à part la cosmétique, L’Oréal dispose de différents domaines d’activités stratégiques : Professionnels de la Coiffure, Grand Public, Luxe et Cosmétique active (produits pharmaceutiques et parapharmaceutiques). Au sein de L’oréal, l’innovation est permanente ce qui implique de gros investissements en termes de recherche et développement. Un Développement de produits

L’OREAL RECOMPENSEL’Oréal a été élu « Packager of the Year » par le magazine professionnel américain CPC Packaging consacré aux cosmétiques et aux produits d’hygiène. Une récompense qui souligne la capacité du Groupe à satisfaire les besoins des consommateurs en utilisant les techniques packaging les plus sophistiquées. Innovations tous azimuts Les innovations packaging sont bien plus complexes qu’elles n’en ont l’air…Quelques exemples marquants : L’ombre à paupières Maybelline Roller Color a nécessité

de la démarche marketing en abordant les notions fondamentales telles que: la définition et l'analyse du marché; le comportement du consommateur; les études de marché; les concepts de segmentation, de cible et de positionnement. 4 Contenu du cours Séance 1: Comprendre le marketing Séance 2: Identifier et analyser le marché Séance 3: Comprendre le comportement du consommateur Séance 4: Les études de marché Séance 5: Segmenter le marché, choisir ses cibles et élaborer le positionnement 5

.................................................................................................. p.9 à10 3. L’image des marques et des produits ........................................................................... p.10 4. Qui sont les consommateurs ?...................................................................................... p.11 C- L’environnement ........................................................................................................ p.12 à 13 1. Facteurs économiques