Comportement Du Consommateur Pour Achat Réfléchi

CONSOMMATION ET CONSOMMATEUR ETHIQUE : UNE ETUDE QUALITATIVE EXPLORATOIRE CONSUMPTION AND ETHICAL CONSUMER : AN EXPLORATORY QUALITATIVE RESEARCH Jean-Louis MOULINS1 Jean-François TOTI2 Résumé : Cette recherche met en évidence les aspects éthiques fondamentaux de la consommation, en s’appuyant sur une étude qualitative exploratoire. Quatorze entretiens semi-directifs ont été menés pour faire le lien entre l’éthique dans la consommation, la consommation éthique et l’éthique du consommateur. Une analyse

I. Présentation Générale II. Environnements Micro économiques a) Concurrences b) Distributeurs c) Fournisseurs d) consommateurs III. Procédures IV. SWOT V. Positionnements VI. Questionnaire I. Présentation générale Selon une étude de la Fevad : Fédération des entreprises de vente à distance et le Credoc : Sur 1 000 personnes : -       ¾

vers le consommateur. (1960). STANTON (Fundamentals in marketing, 5° édition, New York, 1981) : le marketing est la mise en oeuvre sur des bases scientifiques de toutes les activités qui concourent dans une entreprise à créer, à promouvoir, et distribuer de façon rentable des produits ou des services en vue de satisfaire la demande présente ou future des consommateurs. KOTLER (pape du marketing) : l'optique du marketing sociétal est une orientation de gestion tournée vers le consommateur et vers

micro-économiques 22 c) L’élasticité 23 C. Analyse de l’offre 24 1) La production 24 2) La distribution 25 II. L’environnement 26 A. L’environnement proche 26 B. L’environnement global 26 CHAPITRE III : LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR 27 I. Les facteurs d’influence du comportement du consommateur 27 A. Les facteurs environnementaux 27 1) La culture 27 2) Les classes sociales 28 3) Les groupes de référence 28 4) La famille 28 5) Les situations 28 6) Les critères sociodémographiques 29 B. Les

de consommations ou aux services. Elle peut aussi promouvoir des hommes ou des femmes, venter un lieu touristique, une organisation gouvernementale ainsi que des événements sportifs ou culturels. Elles peuvent également viser des changements de comportement ou la promotion de valeurs considérées comme positives ou bénéfiques au niveau de la société, mettre en garde contre les drogues, inciter au respect de l’environnement ou encore promouvoir la prévention routière. La majorité des acteurs rapprochent

| |211 -Suivre le cycle d’exploitation |Avec : |Chaque étape du cycle d’exploitation (achat, vente, stockage, | | |les prévisions et les objectifs, |règlement, …) est contrôlée | |

décoration. Le fait d’avoir suivi le comportement du consommateur réellement durant sa phase d’achat ou de non achat, permet de voir comment le client décide d’acheter et pour quelles raisons, et suivant plusieurs phases. Certains viennent déterminés et n’achètent rien, tandis que d’autres viennent comme ça, sans détermination, et repartent en ayant effectué un achat. Dans cette étude, nous allons analyser les différents comportements qu’ont eu les consommateurs durant leur circulation dans le magasin

 véhicule   § Lieux  de  sorties/hobbys  :  Sorties,  travail,  vie  de  couple,  centres   d’intérêts  particuliers  déjà  présents  ou  en  développement   § Comportement  d’achat  :  Achats  plus  réfléchis,  prise   d’information  et  attente  concrète  de  résultats/d’image  en   consommant  le  produit  choisi     Ø Critères  psychologiques     § Génération

physiques 02 Caractéristiques techniques 03 Observation des consommateurs 04 Observation en magasin 04 Description des clients 05 Profil du consommateur 06 Processus décisionnel du comportement 07 Identification du besoin 07 Recherche d’information 08 Évaluation des options 08 Décision acquisition 09 Comportement post achat 09 Analyse des publicités 09 Les influences face au produit

s’ouvre au Luxe » | |Justifications : | |Acquisition d’un comportement de vie de riche, développement des grandes marques de luxe et croissances de chiffres d’affaires. | |