Comportement Du Consommateur Pour Achat Réfléchi

insatisfait : le consommateur donne son avis 14 2.4 Le C2C 16 3. Le concept dans le temps 20 3.1 Enjeux et bienfaits 20 3.2 Risques et limites 21 Conclusion 22 Bibliographie Table des annexes Introduction Avec la diffusion des technologies de l’information et de la communication (TIC), Internet devient un des moyens les utilisés par les consommateurs pour préparer ou concrétiser leurs achats. Mais dans quelle mesure Internet modifie-t-il les comportements d’achat ? Les consommateurs s’informent-ils

appliquées aux communications publicitaire et politique afin de mieux connaître, premièrement, le lien attitude-comportement, deuxièmement, les effets de la publicité vue rapidement et aussitôt oubliée, et, troisièmement, les traitements psychologiques en temps réel des récepteurs face à des messages. Mots-clés : socio-cognition implicite, persuasion, attitude implicite, comportement du consommateur, internet, analyse de contenu. Titre et résumé en anglais Models and measurements of the persuasive communication

prospérité et la croissance de l’entreprise Le Marketing devient une culture d’entreprise Connaître (avec des études de marché) S’adapter (ne par heurter, satisfaire les besoins, langage adapté Influencer (tenter de modifier les attitudes et les comportements) L’extension du Marketing vers de nouveaux secteurs d’activité Quelques dates … 1905 : Premiers cours de Marketing aux Etats-Unis (en France, premier enseignement du marketing développé à HEC en 1965) Année 30 : Aux Etats-Unis, création de

d'exister et de philosopher ou de se poser des questions existentielles. 2. Le processus d’achat : L'acte d'achat est le résultat de plusieurs tâches opérationnelles exécutées de façon chronologique. Il part de la connaissance du problème au comportement post achat 2.1 La reconnaissance du problème Le premier cas se produit lorsque l’une des pulsions fondamentales (la faim, la soif) dépasse un certain seuil d’alerte. En général, l’individu a appris grâce à ses expériences antérieures, à répondre à

préoccupation de la grande distribution qui s’y est intéressée assez tardivement. Dans ce contexte, elle a su adapter des techniques qui n’étaient utilisées que dans un environnement de marketing « business-to-business ». Cette métamorphose est liée aux consommateurs puisque provenant d’un changement dans leurs désirs et surtout dans leurs habitudes d’achat. Conforama fait partie des entreprises de la grande distribution qui ont dû s’adapter à ce phénomène. C’est un distributeur de biens d’équipements pour

reconnaissance claire de ses spécificités. Le marketing bancaire, composante du domaine des services, retire de cette évolution un renforcement prometteur. Tout d’abord sera présenté le marketing bancaire à travers son évolution, le comportement des consommateurs et les différents outils marketing puis les stratégies des banques avec la concurrence, leurs stratégies et leurs avantages concurrentiels et les défis stratégiques pour le futur. I - Le marketing bancaire A) L’évolution de l’activité

menace le développement du marché du briquet car ce produit est associé à tous les autres produits composés de tabac, et ceux-ci sont nocifs pour la santé du consommateur ce qui renvoie à une image négative du briquet. Cependant de nouvelles opportunités s’offrent au marché du briquet car la demande est en train d’évoluer, les consommateurs sont à la recherche de produit esthétiques et utiles. Aussi, un nouveau segment s’est ouvert sur ce marché où les prix sont très élevés, celui du luxe accessible

l’offre est à prendre ou à laisser. Eclatement géographique des marchés, (plusieurs centaines de Km), apparition d’un enjeu de distribution et de communication : apparition de la Réclame. Ce système s’appuie sur une vision simpliste du consommateur comme quelqu'un dont il suffit de conditionner les réflexes « mécaniques » en montrant l’offre de façon simpliste et en la répétant inlassablement. 3 . Apparition du « Mass marketing » Le « Mass marketing » apparaît dans un contexte d’usines

perception SYNTHESE OBJECTIF GENERAL OBJECTIF OPERATIONNELS HYPOTHESES METHODOLOGIE ETUDE 1. Analyse de la stratégie de communication sans publicité 2. Confrontation de deux stratégies vis-à-vis de la publicité 3. Comportement du consommateur face à l’information et la publicité 4. L’adaptation de la communication au contexte actuel RESULTATS CRITIQUES CONCLUSION BIBLIOGRAPHIE « Le contenu et les opinions de ce mémoire n’engagent que leur auteur et ne sauraient

et une demande exprimée par les consommateurs. L’entreprise doit identifier le marché sur lequel elle intervient. Pour cela, elle peut prendre en compte différents paramètres : – la catégorie de produits/services proposée par l’entreprise ; – les concurrents directs ou de substitution ; – la méthode de commercialisation (physique ou virtuelle) ; – les avantages recherchés par les consommateurs (exemple : le marché des plats cuisinés qui touchent les consommateurs en quête de praticité) ; – les moments