Comportement Du Consommateur Procter Et Gamble

Intérêts à court terme des actionnaires Intérêts à long terme des actionnaires Obligations envers de multiples parties prenantes Géraldine Michel Action sur l’évolution de la société La culture organisationnelle Valeurs Croyances Comportements Paradigme Géraldine Michel Analyse du tissu culturel de l’organisation • • • • Quels sont les mythes et anecdoctes ? Quels sont les symboles ? Quels sont les rites et routines ? Quels sont les croyances fondamentales des dirigeants

crocodile : Christophe Lemaire, créateur de sa propre marque de haute couture, prend les rennes de la Direction artistique de la ligne de vêtement, en la modernisant tout en restant fidèle aux principes de la marque. En 2001, Jean Patou est racheté par Procter & Gamble. Les deux entreprises s’entendent et lancent sur le marché une large gamme de produits de beauté et de parfums Lacoste sous la licence P&G. En 2006, une collection de bandeaux et de casquettes est conçue. Ainsi, en 2007, on estime que 59 millions

la même définition, mais pouvant s’appliquer au secteur non-marchand, « le marketing est l’ensemble des moyens dont dispose une organisation pour influencer, dans un sens favorable à la réalisation de ses propres objectifs, les attitudes et les comportements des publics auxquels elle s’intéresse ». Le marketing s’intéresse donc à un marché, défini par des possibilités d’échange en vue de satisfaire des besoins et des désirs. b) aperçu historique Au départ, la finalité du marketing

contexte actuel 7 1.2.1 Un consommateur zappeur 7 1.2.2 Du marketing de masse au marketing « one to one » 8 1.3 La fidélisation : un enjeu stratégique 9 1.3.1 Le concept du 20/80 9 1.3.2 Le concept d’EPL 10 2. Quels sont les outils pour fidéliser les clients ? 11 2.1 Sur le lieu de vente 11 2.1.1 Le merchandising 11 2.1.2 Le « retailtainment » 11 2.1.3 La logistique au service du client 12 2.1.4 Le client-expert 13 2.1.5 Les cartes de fidélité 14 2.2 Chez le consommateur 21 2.2.1 Marketing

Année 2004 - 2005 1 PLAN DE COURS INTRODUCTION Evolution du marketing, définition, concepts clés, démarche et limites 1. APPROCHE ANALYTIQUE 1.1. Analyse externe 1.1.1. 1.1.2. 1.1.3. 1.1.4. 1.1.5. Le macro environnement Le marché Le comportement de l'acheteur La concurrence La distribution 1.2. Analyse interne 1.2.1. Identification des éléments de performance 1.2.1.1. Satisfaction des clients 1.2.1.2. Métier et Domaines d’activités stratégiques (D.A.S.) 1.2.1.3. Ressources 1.2.1.4

théoriciens du marketing, américains pour l'essentiel, posent les bases d'un corpus théorique durable et commencent par définir l'esprit de la démarche marketing. Celle-ci se fixe comme préoccupation majeure : la connaissance et la satisfaction du consommateur. Il est alors admis que toute entreprise commerciale, pour réaliser le profit, se doit avant tout d'être en permanence à l'écoute des besoins du marché, et d'y répondre au mieux. Généralement Trois grandes orientations doivent

vouloir et un pouvoir d’achat. Pour choisir entre différents produits susceptibles de satisfaire le même besoin, le consommateur définit une valeur qu’il compare au coût de chaque produit en vue de maximiser sa satisfaction. • • Produit : toute entité susceptible de satisfaire un besoin ou un désir : objet, service, idée. Echange : acte qui consiste à obtenir quelque chose de quelqu’un en contrepartie d’autre chose. Si l’accord intervient entre différentes parties qui échangent, il y a transaction

contexte actuel 7 1.2.1 Un consommateur zappeur 7 1.2.2 Du marketing de masse au marketing « one to one » 8 1.3 La fidélisation : un enjeu stratégique 9 1.3.1 Le concept du 20/80 9 1.3.2 Le concept d’EPL 10 2. Quels sont les outils pour fidéliser les clients ? 11 2.1 Sur le lieu de vente 11 2.1.1 Le merchandising 11 2.1.2 Le « retailtainment » 11 2.1.3 La logistique au service du client 12 2.1.4 Le client-expert 13 2.1.5 Les cartes de fidélité 14 2.2 Chez le consommateur 21 2.2.1 Marketing

à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût d’acquisition d’un nouveau client, mais surtout afin de rentabiliser l’investissement de la prospection initiale des clients détenus en portefeuille. Par ailleurs, le recours aux techniques promotionnelles est très répandu, et le consommateur est vite devenu

Bureau des marchés internationaux RAPPORT D’ANALYSE DU MARCHÉ | JUIN 2011 Arabie saoudite, Égypte et Émirats arabes unis Produits à base de céréales : Consommateurs, marchés et demande Arabie saoudite, Égypte et Émirats arabes unis Produits à base de céréales : Consommateurs, marchés et demande SOMMAIRE Ce rapport s’inspire d’une présentation technique préparée à l’intention de clients de l’industrie qui souhaitaient de l’information sur le marché des céréales en Arabie saoudite, en