Comportement Du Consommateur Procter Et Gamble

Produit de consommation : La classification des produits de consommation se fait selon la façon dont les consommateurs achètent le produit, c’est-à-dire le temps et l’effort dépensé pour le choix du produit ou la marque. a. Produit d’achat courant Ce sont des achats immédiat et fréquent, et sont divisés en trois : ▪ Produits de base : achetés régulièrement et le consommateur fidèle peut les acheter rapidement. ▪ Produits d’impulsion : achetés sans planification ou effort

PSYCHOLOGIE DE LE COMMUNICATION CHAPITRE 1 : DEFINITIONS 1. LA PSYCHOSOCIOLOGIE Psychologie : cherche a comprendre le comportement individuel Sociologie : étude générale des phénomènes sociaux. Psychosociologie : cycle intermédiaire, étude psychologique des comportements sociaux. Analyse des phénomènes régissant la communication interpersonnelle soit entre les membres d’un même groupe soit entre les membres de groupe différent. Le groupe : deux personnes ou plus , qui vont pendant un

. . . . 47 48 48 49 50 50 50 53 53 54 56 57 57 61 63 65 65 66 70 70 72 75 . . . . variable en fonction des catégories de produits . privilégiée pour les MDD . . . . . . . . . . . . . Chapitre IV Un équilibre au détriment du consommateur Un consommateur perdant. . . . . . . . . . . . . . . . . . . Impact de l’interdiction de revente à perte sur les prix des produits de grande consommation . . . . . . . . . Impact de l’interdiction de revente à perte sur les prix des autres produits .

à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût d’acquisition d’un nouveau client, mais surtout afin de rentabiliser l’investissement de la prospection initiale des clients détenus en portefeuille. Par ailleurs, le recours aux techniques promotionnelles est très répandu, et le consommateur est vite devenu

plupart du temps, s’adresse à une agence pour communiquer. Les plus gros annonceurs français : 1. Renault 2. Orange 3. SFR 4. Peugeot 5. Citroën 6. Carrefour Les plus gros annonceurs mondiaux : 1. Wallmart 2. Unilever 3. PG (Protect and Gamble) Lorsque l’annonceur s’adresse à l’agence, il lui donne un brief : - présentation de l’entreprise (histoire, px, ccurence, etc) - description des pduits à promouvoir, - cibles à atteindre, - objectifs marketing ( vendre) et de com ( image que

d’une seule marque. Ce type de fidélisation correspond à la fidélité par crainte ou par inertie. - Cas d’un lien personnel : ce cas tient davantage au consommateur lui-même qu’à la volonté de l’entreprise de fidéliser ou au produit. Le lien personnel entre en jeu lorsque la marque et/ou le produit contribue(nt) à l’identification du consommateur ou bien symbolise(nt) fortement sa personnalité. Par exemple, les personnes soucieuses du respect de l’environnement et de la naturalité des produits

distribution Internet GMS RS/GM pharma coiffeur réseau en propre (vichy,laroche) (L’Oréal pro, kérastase) Rs : réseau sélectif GM : grand magasin Procter & Gamble Créé en 1837 à Cincinnati Gère 300 marques et vend à 5 milliards de consommateurs : Wella (cheveux) ; Hugo, Dolce Gabbana, Lacoste, Mr prore, Ariel, Duracell, Braun Plan : I) proposition de définition du marketing II) les objectifs du marketing III) La démarche marketing

des importations et vente de produits cosmétiques et de quasi-drugs L’accès au marché Conseils et recommandations I. Le marché des cosmétiques au Japon (hors parfums et EDT) 1. 2. 3. Présentation générale du marché japonais Profil du consommateur Importations japonaises 1. Présentation générale Cométiques : soins du visage et du corps, prod. de maquillage, prod. capillaires (hors parfums et EDT) Marché japonais des cosmétiques (Mds yens) 2290 2284 2280 2276 2270 2260 2260 2248

Exemple DANONE Le groupe porte le nom d’une des marques sous laquelle il produit des yaourts et sur laquelle il communique. Il fait aussi de la publicité pour Evian, Taillefine et Badoit qui font partie de son portefeuille de marques PROCTER & GAMBLE Aucun produit du groupe ne porte le nom de l’entreprise Les quinze premiers annonceurs mondiaux Source : TNS Media Intelligence Les quinze premiers annonceurs en France Source : TNS Media Intelligence 2-2- Les Médias Les

. . . . . . . . . . . . . . . de advergaming réalisée par Burger King . . . . . . . . . de marketing de rue réalisée par Dexia . . . . . . . . . . . de marketing de rue réalisée par Brussels Airlines . . . . de marketing de rue réalisée par Procter & Gamble . . . . de marketing provocante réalisée par Benetton . . . . . . 13 15 17 17 18 19 39 Application mobile réalisée par Exki . . . . . . . . . . . . . . . . . . CHAPITRE 1. INTRODUCTION 1 Chapitre 1 Introduction « La moitié