Comportement Du Consommateur Sur Un Site Marchand

............................................................................................................................................29 iv Le guide juridique du commerçant électronique PREMIÈRE PARTIE – L’ÉTABLISSEMENT D’UN SITE WEB MARCHAND Chapitre 1 – Les noms de domaine Introduction : le système des noms domaine...............................................................................................................30 L'obtention d'un nom de domaine..................

Evolution du marché : consommateurs & technologies Définition du CRM Place du Marketing Client dans l’entreprise A l’heure actuelle, les consommateurs sont hyper connectés (Smartphones, réseaux sociaux) : 100% équipés en téléphonie mobile, 55,8% équipés en Smartphones (66,4% 15-24 ans), 18,5% équipés en tablette tactile, 40% d’utilisateurs Facebook, 5% d’utilisateurs actifs sur Twitter. Bénéfice en terme d’interaction avec le client, accès aux offres facile… Des consommateurs acteurs  en France

/ P.2 Le consommateur sait à quelles sources se fier La société actuelle ne souffre pas d’un manque d’information, mais d’un manque de confiance. La fragmentation des médias ou plus particulièrement l’avènement d’Internet permet au consommateur d’obtenir une mine d’informations sur n’importe quel sujet en quelques secondes. Mais cette facilité d’accès à l’information sans précédent a son revers de médaille. Non content de trouver les réponses à ses questions, le consommateur contemporain

Magnum, Dove ; B&J possède une forte notoriété : 95% de notoriété assistée en France. Valeurs : • B&J s’inscrit dans une démarche de développement durable en travaillant avec les producteurs laitiers et joue la transparence avec les consommateurs (publication de diagnostic environnemental). • Les valeurs de la marque sont : véhiculées à travers une philosophie économique, sociale, écologique, et de production (fabrication et distribution). • Engagement dans le commerce équitable

numérique. Remarque: L'acheteur et le vendeur peuvent être deux commerçants ou un commerçant et un consommateur. • Affaires électroniques : C'est la transformation des processus d'affaires clés au moyen des NTIC. • Définition: Les affaires électroniques constituent non seulement l'ensemble des équipements informatiques et des logiciels reliant entre elles des entreprises ou une entreprise et un consommateur dans le but de faire des affaires mais aussi les processus d'affaires, de soutien, de formation

Eclairages Direction des Études Économiques Eclairages Mensuel - N°131 Mars 2009 La crise, accélérateur de changement ? La rupture, la vraie ? Les nouveaux comportements alimentaires Taxer le CO2 pour relancer la croissance ? Vers de nouveaux modèles économiques de distribution ? Encadré - Spécificités logistiques du e-commerce Vers une redistribution modale des trafics de marchandises ? La banalisation de l'automobile ? Encadré - Voiture électrique : ça se précise Le bâtiment en France

faits par ailleurs (en terme de ciblage ou d’objectif). 2) Des objectifs spécifiques Les objectifs assignés au marketing direct sont les suivants : a. Le comportement L’objectif premier à très court terme est de faire réagir très rapidement l’interlocuteur. Remplir un bon de commande, renvoyer un bon de coupon réponse, visiter un site internet Dans tous les cas l’objectif est de vendre ou de prospecter. b. La fidélisation La notion de fidélisation est inhérente à la définition de la mercatique

Profil type du client | Ensemble des caractéristiques du client : sexe, âge, csp, revenu, pouvoir d’achat, attentes et besoins.... | Segmentation | Découpage d’un marché déterminé en un certain nombre de sous ensemble d’individu de client ayant un comportement homogène à l’égard d’un produit, d’une marque, de l’uc. Elle a pour but de mener des actions spécifiques sur des segments définis. Les critères peuvent être traditionnel (sexe, âge, csp, revenu...) mais aussi comportementaux (fréquence d’achat

masse) Consommation qui augmente très rapidement. La concurrence augmente la variété de produit aussi ce qui à pour effet sur le consommateur qu’il à la possibilité de choisir. * A partir des années 70 : La crise économique provoque une contraction de la demande, qui s’accompagne d’une augmentation de la concurrence.IL S’AGIT DE CONNAITRE LES BESOINS DES CONSOMMATEUR S AFIN D’Y REPONDRE PAR DES PRODUITS ADAPTES. II. LA DEMARCHE MERCATIQUE La mercatique c’est : * Un état d’esprit :

Objectifs : 4 objectifs principaux : Le désir pour la pâte à tartiner, c’est à dire stimuler le désir chez le consommateur. La notoriété de la marque ou du produit (en l’occurrence la pâte à tartiner) pour les imposer à l’esprit des clients et les rendre plus familiers. L’attitude à l’égard du produit, en divulguant des informations ou en créant des émotions favorables. L’intention d’achat à travers des campagnes promotionnelles ponctuelles. Il y a des sous catégories : Cognitif (faire