Comportement Du Consommateur à L Achat D Une Voiture

individus âgés de plus de 50 ans, va en s'accroissant avec le vieillissement de la population, dû en partie à la génération des Baby-boomers, qui ont aujourd'hui entre 50 et 65 ans environ. Cette population bénéficie, en plus de sa croissance, d'un pouvoir d'achat important, ce qui en fait des consommateurs potentiels intéressants à approcher pour les marketeurs. Cependant, ce sont aussi des consommateurs exigeants et expérimentés du fait de leur âge et de leur expérience de la publicité. Nous allons donc

- 1 - Dossier d’entreprise : « Le consommateur : une analyse de la relation entre son comportement en ligne et la communication marketing de l'entreprise ». Fait par : Encadré par : ELABBOUDI Aya Mr. HOUSSAINI ELLOUZI Chams eddoha EL MOHAJIR Nouhaila BOUMAHSEN Hicham EL AOUD Ibtissam - 2 - Sommaire I. Remerciements II. Introduction III. Présentation de l’entreprise IV. L’organigramme de l’entreprise V. Présentation du thème

qui aboutit à la formation d’un prix. D’un point de vue marketing, on peut dire que le marché représente les mécanismes par lesquels l’individu qui éprouve un besoin à trouver le produit susceptible de le satisfaire. Le marché s’étudie dans le cadre d’une approche client. Le marché c’est aussi un ensemble des publics susceptible d’exercer une influence sur les ventes d’un produit. Pour étudier un marché on s’intéressera dans le cadre d’une démarche marketing à l’offre, la demande, et à l’environnement

informations pouvant aider au développement d’un produit sur un marché et donc prendre les bonnes décisions. → Pourquoi faire une étude de marché ? Savoir s’il y a une opportunité de lancer un nouveau produit. Chercher quelles sont les attentes du client pour adapter le produit. Le produit est-il exportable pour gagner des parts de marché à l’étranger. L’entreprise va-t-elle pouvoir se diversifiée en innovant et donner une nouvelle image de l’entreprise. → Cela permet de réduire les risques

le service, à l’origine évidente, tend à s’estomper pour évoluer vers une notion plus complexe d’offre globale. 1. Les notions de produit, de service, d’offre Un produit est défini comme un élément matériel, tangible (que l’on peut percevoir par le toucher) que l’entreprise propose sur le marché pour répondre à un ou plusieurs besoins identifiés. Exemple. Livre, pain, maison. Selon P. Kotler (professeur de marketing), le service est « une activité ou une prestation soumise à un échange, essentiellement

Marketing et comportement du consommateur L’étude du comportement du consommateur fait partie du marketing. Elle est essentielle lorsque l’on fait du marketing. L’objectif du marketing est de créer des relations rentables avec les clients. Pour cela, il s’agit tout d’abord d’attirer de nouveaux clients en proposant une offre attractive. Il faut connaitre ses clients. Qui sont-ils ? Comment sont-ils pour pouvoir leur proposer une offre attractive ? Il s’agit également d’accroitre les achats de la clientèle

naturelle des parents. Les entreprises s'intéressent très fortement aux juniors depuis l'émergence du baby-boom. En effet, en 1946, plus de 840 000 bébés sont nés en France soit plus du double par rapport à 1945. C'est pendant la période des quot;trente glorieusequot; qu'est née la société de consommation. A ce moment les entreprises ont perçu et compris l'importance des juniors pour assurer le développement de leur chiffre d'affaires. Les principales marques sont: MacDonald's, Coca-Cola, Disney, Pepsi

FEUILLE DE RÉVISION : MARKETING I. Les différents types de clients : Consommateur : celui qui va utiliser l’objet. Acheteur : Comme parents qui achète à l’enfant. Prescripteurs formels : Ex : normes à respecter = ordre Prescripteurs informels : Sous forme de conseil. Décideur : Sans qui l’objet ne peut être acheté. II. Besoin et motivations : PYRAMIDE DE MASLOW : définis les motivations à acheter un objet. Besoins primaires aux besoins élevés Physiologiques (eau, repos, manger), Sécurité

se mettre à la place du client auquel on s’adresse => satisfaction des exigences de la clientèle. Optimisation des rapports entre l’entreprise et les clients (+ l’environnement) = la logique est de créer un rapport privilégié entre le client et l’entreprise. Définitions 1) « The management process that identifies, anticipates and satisfies customer requirements profitably » (Charteres Institute of Marketing) = un processus de gestion qui identifie, anticipe (prévoit les besoins à l’avance)

pour une organisation à transmettre des messages à son public en vue de modifier leurs comportements mentaux (motivation, connaissance, image, attitude,…) et par voie de conséquence leur comportement effectif. Alors que la promotion consiste à faciliter ou à stimuler certains comportements effectifs (notamment l’achat d’un produit par des moyens, exemple : une distribution marketing gratuite d’un échantillon, d’un produit, en vue de le faire essayer par les consommateurs). §Les objectifs