Comportement Organisationnel Communication Et Conflit

Semaine 1 3. Quelle est la différence entre les fonctions organisationnelles et les fonctions de gestion? Les fonctions organisationnelles Chaque organisation assume des fonctions organisationnelles que l’on appelle aussi activités fonctionnelles ou d’exploitation. Ces fonctions comprennent, entre autres, les activités principales de l’organisation reliées aux ressources humaines, à la production, aux finances et à la commercialisation. Exemples : Activités reliées aux ressources humaines :

LA DIVERSITE DES STYLES DE DIRECTION Les dirigeants exercent leur pouvoir avec un certain style qui résulte d'une combinaison de leur personnalité, de leurs orientations et des facteurs organisationnels qui déterminent le contexte de leurs actions. 1. L'autorité Le statut des dirigeants leur confère un pouvoir de décision. Le pouvoir est donc avant tout rattaché à la fonction, alors que l'autorité dépend de la personne. L'autorité peut être fondée sur la personnalité du dirigeant (charisme

d’Hawthorne 2- La psychothérapie de groupes 3- La sociométrie de MORENO CHAPITRE V : la norme de groupe 1- Définition 2- Le rôle des normes dans un groupe 3- L’influence des normes d’un groupe sur l’individu Chapitre VI : la communication et l’influence sociale 1- La communication 2- L’influence sociale 3- Approches expérimentales de l’influence sociale Approche personnelle sur la dynamique de groupes Conclusion  Introduction Etymologiquement « groupe » vient de « krop » en allemand, ce qui signifie

STRUCTURES TRANSVERSALES 4.3 – LES CONFIGURATIONS ORGANISATIONNELLES 5.1 – LA FONCTION COMMERCIALE 5.2 – LA FONCTION DE PRODUCTION 5.3 – LA LOGISTIQUE ET LA LOCALISATION DES ACTIVITES 5.4 – LA RECHERCHE ET L’INNOVATION 5.5 - LA FONCTION COMPTABLE 5.6 – LE SYSTEME D’INFORMATION 5.7 – LA MAITRISE DE LA QUALITE 5.8 - LA FONCTION RESSOURCES HUMAINES 6.1 - LES COMPORTEMENTS INDIVIDUELS 6.2 - LA MOTIVATION 6.3 - LES GROUPES ET L’ORGANISATION 6.4 – LES CONFLITS AU TRAVAIL 6.5 – LA CONDUITE DE REUNION 6.6 –

planification La planification est le processus de déterminer en avance ce que doit être accompli et comment ça doit être réalisé. La planification est l’une des quatre fonctions majeures du management. C’est le processus de définir les objectifs organisationnels et puis d’articuler les stratégies, les tactiques et les opérations nécessaires pour atteindre ces objectifs. Plusieurs managers et chercheurs utilisent le terme « but » avec objectif. Il y en à qui considère le « but » comme un terme général

analyser, diagnostiquer, décider, préparer et lancer des plans d’actions et puis contrôler en prenant en compte l’aspect qualitatif et quantitatif afin répondre et satisfaire les besoins en RH. Ses objectifs : sociaux(ex :flexibilité sociale… ), organisationnels (organisation et gestion du personnel en termes Qn et Ql), fonctionnels(GRH est une fonction parmi autre ds l’Ese permettant sa réussite) et personnels LA MATRICE DE PROFILS Selon 2 critères : Performance et Potentiel Pce Pl négatif

des services de conseil basée sur l'application au monde du travail des idées de la science du comportement. La société a été officiellement constituée en 1961, et elle s'est développée afin de proposer des programmes de consultation à des organisations dans plus de 30 pays dans le monde dans les domaines de l'apprentissage individuel, de constitution d'équipe (team building), de résolution des conflits[4] et de modélisation stratégique de prise de décisions[5]. Leur concept de la Grille managériale

d’une ressource donnée et sa performance est mal appréhendé et compris. La difficulté est grande de repérer et d’isoler les facteurs qui contribuent finalement à la performance. La réflexion sur les ressources de la performance organisationnelle affirme que les ressources humaines et la manière de les gérer sont en relation étroite avec le succès de l’entreprise. Celle-ci est obligée de rechercher des leviers d’action lui donnant accès aux avantages concurrentiels garants de la pérennisation

2- Recherche de l’intérêt commun 3- Enjeux sociaux 4- Dépendance politique et financière 5- Reconnaissance. Cartographie du pouvoir : 1- Identifier les différentes paries du système organisationnel (exploration) a. Découpage systémique (démographique) b. Matrice 2- Déterminer les zones de convergences et de conflits des intérêts 3- Déterminer le niveau d’influence 4- Choix d’action Caractéristique du cadre international 1- Sur le plan structurel : a. Diversité et éclatement de structures

EXEMPLE n° 1 – FICHE REMISE AU CANDIDAT BTS assistant de manager E4 : Communication professionnelle en français et en langue étrangère Session …… Prénom : Fiche de situation N° NOM : N° candidat : Intitulé de la situation initiale : Un conflit à propos du planning des congés chez TPX FICHE PRÉPARATION DE LA SIMULATION Pour préparer la simulation, vous tiendrez compte des informations ci-dessous CADRE REMPLI PAR LA COMMISSION D’INTERROGATION PARAMÈTRES MODIFIÉS (ATTENTION : toutes