Compte Rendu Agence De Voyage

pratiques se diversifient, dorénavant une clientèle ne définit plus une pratique unique et une pratique unique ne définit pas un seul profil de clientèle. Les touristes de masse ont laissé la place à des touristes individualistes ayant beaucoup plus voyagé, bien plus expérimentés et conscients de la qualité. Habitué à plus de confort, à un service plus rapide et à davantage de choix dans sa vie de tous les jours, le nouveau touriste a également mis l'accent sur plus de choix, plus de divertissements

départ pour garer son véhicule, transporter ses bagages etc., d’apporter une aide permanente à la clientèle en lui procurant des renseignements sur les activités de l’établissement ou de son environnement, de réserver ou de louer des services pour le compte du client. Cette liste de tâches est assumée pas l’ensemble du personnel hôtelier, cependant les établissements de grande capacité et de grand standing créent un service spécialisé appelé service du hall ou conciergerie afin de répondre pleinement

compagnies aériennes optent pour différentes stratégies et voient la naissance de nouveaux acteurs. 19 Section2- Créés par les compagnies aériennes, les GDS deviennent des intermédiaires entre les prestataires touristiques 21 Section3- Les agences de voyages et les tour-opérateurs changent de stratégie. 22 Section4- L’hôtellerie se lance dans le tourisme en ligne. 24 Partie 2 - Effets du développement de l’e-tourisme sur la distribution et la commercialisation via le marketing. chapitre1 :

nombreuses et dispersées, les entreprises ont ensuite commencé à développer des services internes spécialisés, tel celui consacré aux « Meetings » chez IBM dans les années soixante. Pour faire face aux nouveaux enjeux l’entreprise dut recourir à des agences spécialisées à la fin des années 70. La crise de 73 après le choc pétrolier : les entreprises, face aux difficultés économiques, ont eu besoin de trouver de nouveaux modes de communication moins chers, plus directs et aux actions « coup de poing »

l’Enseignement Supérieur, de la Recherche scientifique et de la Technologie Direction Générale des études technologiques Institut Supérieur des Etudes Technologiques de Bizerte (De 12 Janvier à 07 Février) Entreprise d’accueil : ATLANTIS VOYAGES Elaboré par : BILEL ZEMZEM Année universitaire : (2008-2009) Introduction I. Présentation de l’agence : 1)- Présentation 2)- Fiche technique de l’agence 3)- Organigramme II. Les différents services de l’agence : 1)- Direction

FRANCO-TOUAREG Bonjour, Quelle saison compliquée pour nos voyages 2011/2012 ! En raison des répercussions du printemps arabe, de l’insécurité persistante dans les zones sahariennes, de la situation dramatique dans le nord du Mali suite à la chute de Khadafi, des manifestations importantes au Sénégal lors de l’élection présidentielle, notre saison touristique a vu une baisse importante du nombre de voyageurs. Conséquences : nos voyages se sont limités, au Maroc, à la Tunisie, à la Turquie et

produits et services touristiques pour un coût relativement faible, et d’entrer en relation avec eux ainsi qu’avec d’autres producteurs et distributeurs du secteur. Le nombre croissant de consommateurs qui se servent d’Internet pour planifier leurs voyages de loisirs ou d’affaires incite grandement les pays en développement à organiser ou à développer leur offre touristique et à la promouvoir sur Internet. 2. Pour les pays en développement, les TIC peuvent être des moyens efficaces de commercialiser

badges, invitations, gratuités…), existences d’autres évènements similaires… L’organisateur d’une foire ou d’un salon et l’exposant doivent prendre en compte tous ces critères de sélections. L’entreprise peut décider d’organiser sont propre évènement comme les journées portes ouvertes, les journées du personnel organisés par l’entreprise ou par une agence de communication d’évènementielle (ANAE). Il y a les évènements de communication interne : le public est captif, maitrisés par les salariés. Le

relieront directement le Maroc avec ses sources les d'approvisionnement normes de service et à ses marchés d'exportation au-delà de l'Europe. - Améliorer la clientèle dans les opérations de ferries dans le cadre du développement du tourisme. Cinquante compte publics gestion. 13 caractérise ans par le après leur son indépendance, dont la pris retenu Les le Maroc se ports maritimes plupart en et un spécialisation. présent des a pouvoirs charge leur nouveau ont jusqu’à

Voyageurs d’affaires & l’hôtellerie ! ! ! L ES V OY AG EU RS D ' AF FAIRE S & L ’ H OTE L Étude de clientèles 2012 exclusive par Coach Omnium avec American Express Voyages d'Affaires & American Express Global Corporate Payments —!Novembre!2012!—!! VERSION COMPRESSÉE pour Internet Les images peuvent être avec un rendu de moins bonne qualité Coach Omnium Société d'études spécialisée dans le tourisme d'affaires & l’hôtellerie 12, Avenue du Maine – 75015 Paris Tél : 01 53 63 11 00