Compte Rendu Entretien Semi Directif

1999). Comme décrit précédemment, la demande de transports de meubles est en train de passer du choix d’un prestataire déterminé par le prix de la prestation et par la personnalité du dirigeant, à un choix déterminé par la qualité du service rendu (et de la globalité de la prestation offerte). Il est d’ailleurs significatif, à cet égard, que l’on parle désormais davantage de prestation logistique et non plus seulement de traction (Bernadet, 1999, Darré, 1993). Les transporteurs ont embauché

impact direct sur la performance et les revenus bancaires, provenant des taux d'intérêt et des commissions.  La tarification des produits bancaires est complexe : - certains prix sont fixés par les autorités monétaires : taux de rémunération des comptes (sur livrets, épargne, etc.) - Les autres tarifs sont fixés au niveau de la profession bancaire, après d'un commun accord entre les principaux établissements de crédit, ainsi les taux d'intérêt débiteurs - La connaissance des coûts des principaux

professions libérales .... 33 Page 5 sur 77 Le développement du marché des professions libérales : un enjeu majeur du marketing bancaire. 6.4 6.5 6.6 Qui conseille les professions libérales ? ............................................ 34 Les entretiens des directeurs d’agence et des managers commerciaux 35 La profession libérale, une clientèle qui fait peur. ............................. 36 7 Les préconisations pour développer la clientèle des professions libérales, l’approche Marketing ..

rationnelle des compét ences et des moyens au service de causes prioritaires. En occultant les territoires institutionnels antérieurs, cette image officielle posait plus qu'une autre la question des conditions réelles d'élaboration des politiques publiques. Compte tenu de la superposition des programmes qui marqua cette période, elle incitait à s'interroger sur les relations entre instances centrales. De même la création d'administra421 Revue française de sociologie tions de mission dans le champ d'intervention

nature de ses contacts qui va nous intéresser. Des flux variés sont envisageables dans leur relation : le public, les artistes, les bénévoles, les employés, les informations, l’argent, etc. L’existence d’un réseau de lieux alternatifs prendrait en compte toutes ses sortes de flux. Etant donné la variété de noms que l’on peut donner à ce mouvement social, il est important que nous utilisions les mêmes tout au long de notre travail, afin de ne pas se mêler les pinceaux avec une multitude de noms

méthodologiques………………………………………………………….….…14 4. Mise en oeuvre…………………………………………………………………………………………………..…17 Partie 3 : Résultats de l’enquête et Analyse………………………………………………………18 1. Résultats des questionnaires…………………………………………………………………………………18 2. Résultats des entretiens…………………………………………………………………………...……………31 3. Analyse des outils de communication interne…………………………………………………..……56 4. Analyse des résultats……………………………………………………………………….……………………60 5. Conclusions et Recommandations…………………………………………………………………………62

travail, en m’accordant de leur temps et en me donnant leur aide ainsi que de précieux conseils. Je tiens à remercier tous les professionnels des Ressources Humaines qui ont su se rendre disponibles pour remplir les questionnaires et participer aux entretiens pour me permettre d’avoir dumas-00765117, version 1 - 14 Dec 2012 une base de travail solide sur laquelle m’appuyer pour réaliser ce mémoire. Mes remerciements s’adressent également à Mme Lethielleux, maître de conférences à l’université

de l’INSEP 4 Points de repères - Résoudre un problème : les outils Avant-propos Les démarches qualité déjà impulsées par le ministère de l’équipement et la démarche "engagements nationaux" reposent sur les mêmes principes : écoute et prise en compte des bénéficiaires, pilotage des processus, implication des acteurs concernés, appréciation et mesure des résultats. Ces démarches, qu'elles concernent la qualité ou les engagements, nécessitent de travailler ensemble et de façon plus efficace. Au-delà

méthodologiques. Ces limites étant tracées, il me reste à définir les modalités de cette recherche. Celle-ci s’est déroulée en plusieurs temps. 1. Entretien exploratoire  Cet entretien exploratoire a pour objectif essentiel de m’éclairer davantage quant au thème de mémoire que j’ai choisit à savoir : les femmes tsiganes et la sédentarisation. A l’issu de cet entretien, je dois être capable de me situer par rapport à mon sujet afin de pouvoir me lancer pleinement dans mes recherches bibliographiques. Ainsi

parce que les gains d'efficacité apportés sont faibles par rapport au coût de la codification de la procédure, soit parce qu'elle introduit des rigidités inadaptées à un contexte où les unités doivent réagir rapidement. Qualifions ces relations de "semi-formelles". Troisième catégorie : les interactions qui se développent au moyen d'ajustements mutuels sans procédure prédéfinie de coordination. Elles répondent généralement à deux cas de figure. En premier lieu, elles régulent les activités émergentes