Compte Rendu Visite Commerciale

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BTS Négociation Relation Client E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°2 COMMUNICATION COMMUNICATION COMMERCIALE 0 MANAGERIALE 0 NEGOCIATION –VENTE 1 Titre : Rendez-vous commercial avec un café restaurant ETUDIANTE NOM: Prénom N° Candidat : CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE NOM de l'entreprise : Aux Activité : Commercialisation

N° : Intitulé de la mission 1 2 3 6 Réimplantation d’un linéaire Elargissement de la gamme. Vente traditionnelle. Organisation d’une réunion d’information commerciale. ACTIVITES PONCTUELLES Nature de l’activité MISSIONS ET ACTIVITES PONCTUELLES DANS LE CADRE DU MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE MISSIONS Fiche Bilan N° : Intitule de la mission 5 4 Formation d’un employé Recrutement.

nos clients (Progrès continu) • S’adapter au changement de mode d’utilisation de la banque (multi-canal) par nos clients 12/12/12 Qualité 3 L’ECOUTE Clients Le Dispositif ENQUETES DE SATISFACTION TABLES RONDES CLIENTS VISITES MYSTERE RECLAMATIONS 12/12/12 Qualité 5 ECOUTE Clients Pour améliorer la qualité perçue coté client Pour mieux conserver nos clients en réduisant l’attrition Clients Grand Public ENQUETES MENSUELLES Depuis 2005 • 600 clients

Brevet de Technicien Supérieur Comptabilité et Gestion des Organisations Épreuve E4 : Gestion des obligations comptables, fiscales et sociales Coefficient : 4 Documents autorisés Liste des comptes du plan comptable général, à l'exclusion de toute autre information. Matériel autorisé Une calculatrice de poche à fonctionnement autonome, sans imprimante et sans aucun moyen de transmission, à l'exclusion de tout autre élément matériel ou documentaire

secteur d’activité, - l’apparition d’un nouveau concurrent sur la zone de chalandise, - la baisse ou stagnation des performances commerciales de l’UC, - la période à fort enjeu commercial, - la fréquence de visite des unités commerciales concurrentes à respecter. Objectifs : • Quantitatif : évaluer la position des principaux concurrents et leurs performances commerciales • Qualitatif : adapter le marketing opérationnel de l’UC. Degré d'autonomie : étude en totale autonomie ou étude menée avec l’aide

Descriptif de l'unité commerciale ► Historique Magasin Vert est une enseigne créée en 1973 qui appartient àTriskalia .C est une coopérative issue de la fusion de Cam 56, Coopagri Bretagne et Eolys. Son président est Den Manac'h qui est aussi agriculteur à Tregomeur. Point Vert,Gamm Vert appartiennent également a Triskalia. Son siège social se trouve à Landerneau. Aujourd’hui Magasin Vert c'est 31 jardineries implantées dans les

Dossier PROCAP | Années2010 2012 | Résumé des journées actions commerciales (lieu, moment, déroulement, et intérêts pour chacune d’entre elles) et Salon des Vins. | Charlotte MATHIEU | Sommaire Introduction p.1 I. Synthèse des actions commerciales p. 1 II. Première partie : Actions commerciales p. 2 III. Deuxième partie : Projet commercial p. 15 IV. Conclusion p.17 Annexes référencées p. 18 Référence bibliographique ? Présentation d’entreprise, puis de

Valeurs : Présente seulement sur un plan local, l'agence du centre se doit de garder des valeurs d'honnêteté et de professionnalisme avec une clientèle fidèle mais exigeante. Personnel : L'agence du centre compte au total dans ses 5 agences un effectif de 17 personnes. Commerciaux: 10 Secrétaires: 02 Comptable: 01 Stagiaires: 04 L'agence du Centre de La FARE Les OLIVIERS L’agence du centre de La FARE Les OLIVIERS est située dans le centre d’un village comportant 6501 habitants

5 -b) Activités pages 5 à 7 -c) Le personnel pages 7 et 8 - Compte-rendu quotidien des journées pages 9 à 12 - Compte-rendu de la profession observée pages 13 et 14 - Conclusion page 15  Documents