Compétences Managériales Mémoire

ROYAUME DU MAROC GROUPE INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE ET D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES Mémoire présenté en vue de l’obtention du Diplôme National d’Expert Comptable PROPOSITION D’UN GUIDE PRATIQUE POUR L’ACCOMPAGNEMENT DES OPERATIONS DE LEVERAGE BUY OUT (LBO) Préparé par : M. BESRI Hatim Président : M. HDID Mohamed Expert-comptable DPLE, Président du Conseil National de l’Ordre des Experts Comptables du Maroc Directeur de Recherche : M. DINARI Mohammed Faouzi Expert-comptable DPLE

.... 46 BIBLIOGRAPHIE .......................................................................................... viii ANNEXES .......................................................................................................xi DJORAYM MEMOIRE PROFESSIONNEL DESS HE-GPE AOÛT 2009 Page ii Gouvernance et performance des projets publics AVANT –PROPOS « Il n’est de richesse que d’hommes » Jean BODIN. Cette citation est aujourd’hui utilisée pour mettre en avant l’importance de

dumas-00542732, version 1 - 3 Dec 2010 Faculté des Sciences Economiques, Sociales et de Gestion LA MOTIVATION DES SALARIES ET LA PERFORMANCE DANS LES ENTREPRISES Mémoire professionnel 1ère année de Master Management Stratégique des Organisations Parcours Ressources Humaines Présenté par Laura MUCHA Directrice de mémoire : Mme LETHIELLEUX Laëtitia Année universitaire 2009 - 2010 SOMMAIRE Remerciements ..........................................................................

Faculté des Sciences Economiques, Sociales et de Gestion dumas-00542732, version 1 - 3 Dec 2010 LA MOTIVATION DES SALARIES ET LA PERFORMANCE DANS LES ENTREPRISES Mémoire professionnel 1ère année de Master Management Stratégique des Organisations Parcours Ressources Humaines Présenté par Laura MUCHA Directrice de mémoire : Mme LETHIELLEUX Laëtitia Année universitaire 2009 - 2010 SOMMAIRE Remerciements ..........................................................................

dumas-00542732, version 1 - 3 Dec 2010 Faculté des Sciences Economiques, Sociales et de Gestion LA MOTIVATION DES SALARIES ET LA PERFORMANCE DANS LES ENTREPRISES Mémoire professionnel 1ère année de Master Management Stratégique des Organisations Parcours Ressources Humaines Présenté par Laura MUCHA Directrice de mémoire : Mme LETHIELLEUX Laëtitia Année universitaire 2009 - 2010 SOMMAIRE Remerciements ..........................................................................

tels que la qualité marchande, la sécurité alimentaire, la traçabilité des produits… Grâce à la confiance accordée par mon chef de secteur, j’ai eu la chance de pouvoir travailler en totale autonomie sur le dossier de la qualité. Les compétences managériales acquises lors de ma formation professionnelle au sein de l’école ont été d’une grande aide dans la réalisation de cette mission. En effet, la particularité du secteur des métiers de bouche artisanaux tient dans le fait que les collaborateurs

et management d’un point de vente 106 108 110 113 Quels processus gérer ? Pourquoi gérer tous ces processus ? Comment gérer tous ces processus ? V MANAGEMENT ET GESTION D’UN POINT DE VENTE PARTIE 4 – Adopter une nouvelle posture managériale CHAPITRE 10 ■ Développer son leadership 129 132 133 133 135 137 138 138 138 139 142 143 144 145 147 148 149 149 150 152 153 154 154 155 155 159 161 162 162 163 164 Qu’est-ce que le leadership ? Quelles sont donc les caractéristiques du

Qu’est ce que le marketing ? Le marketing = la satisfaction des consommateurs « le processus managérial consistant en l ’identification, l ’anticipation et la satisfaction des requêtes des consommateurs de manière efficiente et profitable » (Kotler, 1991). Le marketing = un management de l’échange marchand « le processus managérial et social par lequel les individus et les groupes obtiennent ce dont ils ont besoin et ce qu’ils désirent à travers la création, l’offre et l’échange

du Nord et 10 100 en Asie. Il vous sera présenter à travers ce mémoire, tout d’abord l’entreprise BNP Paribas, et plus particulièrement son groupe, le plus atypique, le groupe PARIS EXCLUSIVE, par l’intermédiaire de l’agence HAUSSMANN EXCLUSIVE-dans laquelle j’ai effectué un stage de trois mois en tant que conseiller de clientèle particulier-ce qui dans un second temps nous permettra de mettre en lumière la problématique managériale, et qui découle de la stratégie d’entreprise de la BNP Paribas,

service comptable est constitué d’un comptable qui effectue toutes les tâches du service. 2) Ressources Nous distinguons les ressources humaines et matérielles. * Ressources humaines  Le comptable employé dans ce service possède les compétences requises grâce à son niveau d’études et ses nombreuses expériences, ce qui lui permet de gérer ce service. * Ressources Matérielles Le service comptable est logé dans le bâtiment administratif doté d’un bureau climatisé et équipé confortablement