Concept Produit Bancaire

M1 Apprentissage Le 20 mars 2012 Sujet : l’orientation client du personnel en contact avec la clientèle. L’approche fondatrice de Saxe et Weitz En 1982, Pour les auteurs, l’orientation clients se définit par « la pratique du concept marketing au niveau individuel client-vendeur ». Ils affirment l’importance du rôle du personne en contact de la clientèle dans la construction et le développement de la relation entre le consommateur et l’entreprise. Une des études fondatrices de l’approche

[pic] Source : statistiques BAM 2009 La plupart des anciens clients ne bénéficient pas des avantages proposés par la banque, tel que la gratuité de quelques services, ou la proposition de nouveaux produits correspondant à leurs besoins, des comptes garnis de millions de dirhams auxquels aucun produit n’est proposé. La question qui se pose est « Comment améliorer la qualité de service de la BMCI pour fidéliser les anciens clients et attirer de nouveaux prospects» ? La fidélisation de la clientèle

Cameroun | 2010 | | | | | SOMMAIREDEDICACE iiiREMERCIEMENTS ivLISTE DES ABBREVIATIONS vLISTE DES FIGURES, GRAPHIQUES ET TABLEAUX viiRESUME viiiINTRODUCTION GENERALE 1PREMIERE PARTIE :L'EFFICACITE TECHNIQUE : CONCEPTS THEORIQUES ET MESURE EN PRATIQUE 6INTRODUCTION 7CHAPITRE I : DISCOURS THEORIQUES SUR L'EFFICACITE TECHNIQUE ET SA MESURE 8Section 1 : Comprendre la notion d'efficacité technique et ses contours 8Section 2 : Comment mesurer l'Efficacité technique

agent économique dont la fonction est d’exécuter de nouvelles combinaisons de « choses et de forces ». C’est un agent économique qui combine autrement des choses et des forces, qui produit différemment. L’entrepreneur recherche des opportunités, innove et prend des risques. Jean Delignières crée un nouveau concept de service qui consiste à proposer non pas un simple bouquet de fleurs mais une vraie création florale destinée à toucher et être appréciée en tant que telle. Chaque composition est

Mémoire sur le milieu bancaire : Quelle est l’importance d’adopter une stratégie de fidélisation afin de mener à bien ou de dynamiser une relation proche du client tout en optimisant la performance ? [pic] Sommaire I. Choix d'une stratégie client 1) Composant du CRM a) Fidélisation et relation client pour l'entreprise b) Enjeux du CRM pour le client 2) Mise en place du CRM a) Principe du CRM par définition b) Étape à suivre pour le développement CRM c) Facteurs clé de

crédit classique 16 -Renforcer l’accompagnement de l’emprunteur 17 -Définir le niveau d’intervention bancaire 18 -Conclusion 19 Bibliographie 20 Introduction Dans un contexte où la population Française, et dans une plus forte mesure, la population mondiale est totalement bancarisée. Des dispositions ont été prises pour favoriser l’accessibilité de tous, aux services bancaires. Selon le code monétaire et financier Français, l’ouverture d’un compte constitue un droit et qu’à ce titre

pourrait alors être la suivante : les NTIC 9 suppriment des emplois administratifs, remplacés par les logiciels spécialisés, mais créent des emplois à vocation commerciale, grâce aux nouveaux marchés résultant des innovations de produits. La dernière étape de l'introduction découle directement de la problématique, il s'agit de l'annonce du plan. En effet, le plan est la réponse à la problématique, c'est à dire que les hypothèses seront testées une à une, en organisant

contrastée Newsletters techniques SCOR « Bancassurance » est un terme apparu en France après 1980 pour définir la vente de produits d’assurance par l’intermédiaire d’un réseau bancaire. Mais ce terme ne recouvre pas uniquement une spécificité de distribution. D’autres caractéristiques, d’ordre légal, fiscal, culturel et/ou comportemental doivent être intégrées au concept de bancassurance. C’est en effet l’ensemble de ces caractéristiques qui peut expliquer les différences marquées de la bancassurance

sphère économique, cela renvoie au système de finance islamique sans intérêt, fondé sur la prohibition de l'intérêt (ribâ) par la charia. Cette littérature apparaît vers la fin des années 1940, et se développe au milieu des années 1960. Le système bancaire qui en découle s'est développé dans les années 1970. Les points principaux de la littérature en économie islamique sont les normes de comportement dérivées du Coran et de laSunna. Ce sont la zakat, taxe à la base de la politique fiscale islamique

du consulting bancaire francophone (France, Belgique, Luxembourg, Suisse, Canada,…) Menu principal Aller au contenu principal Aller au contenu secondaire Accueil Blog Postes et CVtèque Forum Les rôles Annuaires Nos offres Navigation des articles← PrécédentSuivant → Les nouvelles règlementations bancaires Publié le 23 février 2013 WebSuite à la crise financière qui a commencée en 2008, les régulateurs internationaux ont définis de nouvelles règlementations bancaires impactant directement