Conclusion Abercrombie

emplois", faisant valoir que le magasin réalise plus de 20 % de son chiffre d'affaires en soirée. 15 % de Travailleurs de nuit : L'intersyndicale du commerce a également engagé des actions pour les mêmes motifs contre d'autres enseignes comme Abercrombie ou Uniqlo et obtenu gain de cause par le passé face à Monoprix, le BHV ou les Galeries Lafayette. M. Scherrer insiste sur le fait que lorsque les entreprises sont condamnées, elles le sont "parce qu'elles sont hors la loi. La justice ne les condamne

représentés (Fnac, Darty Micro mania, Décathlon, Sephora, Marionnaud, la Halle, Kiabi…) Elles se positionnent sur l’axe discount. On a aussi le Mégastore : Amassina Amiral, il travaille sur le principe Retaille Tianmen (divertir pour vendre, ex : ABERCROMBIE, LOUIS VUITTON) C- Les petites surfaces spécialisées Assortiment profond dans un univers donné, surface inférieure à 500m2, surface spécialisé D- Vente de service (voir site) L’offre de service (Agence, cabinet guichet) caractérise par un espace

Le Moyen Âge 6 2. La Révolution Industrielle 7 3. L’époque contemporaine (de nos jours)…………………………… 9 B. PSYCHOLOGIQUE 11 1. Motivation 11 2. Développement affectif 13 3. Le conditionnement………………………………………………… 14 CONCLUSION 15 ANNEXE 17 BIBLIOGRAPHIE 19 LISTE DES TABLEAUX ET DES FIGURES TABLEAU 1 Évolution de la fréquentions et de l’inscription des réseaux sociaux de 2009 à 2013 10 FIGURE 1 Publicité du vote de la femme en 1893 en Nouvelle-Zélande 8

expérientiel et sensoriel : Les enfants mangent avec les yeux, il y a donc certains aspects attirants à développer (vue). Ca doit être beau. Au niveau odeur, les rayons poissonneries et boulangeries, ainsi que les parfums d’un magasin de vêtements (Abercrombie). Un chouette environnement (ouïe). Qqch de doux au toucher fait plaisir. (La vente sur internet) Il faut que l’expérience pour le client soit unique car un client satisfait de son expérience de consommation sera plus fidèle. Il faut donc le

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Présentation de l’entreprise Le marketing des services La servuction La gestion de la participation client La gestion du personnel en contact La gestion du support physique L’offre de service La qualité du service Conclusion 2 3 Entreprise fondée en 1916. Spécialisée dans la fabrication de moteur d’avion. Forcée de se reconvertir dans l’automobile après la 1ère Guerre Mondiale. BMW Group possède actuellement les marques BMW, MINI et Rolls-Royce. L’entreprise

Deuxième partie : la communauté de marque I Définition II Notions relatifs aux communautés de marque III Représentation de l’organisation d’une communauté de marque IV Principes du concept de la communauté de marque Troisième partie : Exemples Conclusion Introdution Les progrès technologiques, la mondialisation ou encore les changements socioculturels, sont des facteurs qui influence le marketing. Celui-ci évolue, se transforme et s’adapte grâce aux nouvelles formes qui font leur apparition

……………..…………...………………..8 Accueil du client ……………….…………..…………………………..…...……………….9 Impressions personnelles…………………………..…………………….10 Relation patron/employés..………………………………………………………………..10 Relation employés/employés…………………………………….....…………………….11 Conclusion……………………………………………..……………………12 Remerciements: Grâce à ce rapport j’espère pouvoir partager mes observations, mon vécu au sein de l’entreprise. Ce travail de rétrospective sera aussi l’occasion d’une analyse plus profonde de certains éléments

l’obligation est de renouveler sans cesse les produits pour que les clients ne se lassent pas et découvre chaque période des produits nouveaux et de ne pas tomber dans la banalité et de revoir à chaque fois les mêmes produits comme c’est le cas chez Abercrombie & Fitch. Les centres commerciaux, baisse de la fréquentation. Nature et Découvertes concerné ? Une délocalisation nécessaire. Concernant les points de ventes, on les retrouvent la plupart du temps dans des centres commerciaux comme par exemple

4P Marketing management/stratégique : « c’est la science et l’art de choisir ses marchés-cibles et d’attirer, de conserver et de développer une clientèle en créant, délivrant et communiquant de la valeur ». (Dès fois un achète l’image : les pull Abercrombie ne sont pas de très bonne qualité mais on achète une image). 2. Que peut-on marketer ? Tous les biens peuvent être marketer (huile d’olive qui ressemble à un parfum). Même les expériences et les évènements (Apple Store ; Adidas) et les fêtes

lʼévènement premanent a) Définition du concept store b) Lʼart dans les concept stores c) Pop-up retail V) Visite par demi-groupe (vitrine de Noël) VI) Présentation du travail des étudiants Conclusion I) Shopping-expérience : la boutique, le lieu dʼexpression de la marque • Un exemple qui dit tout : les boutiques Abercrombie & Fitch. • Annoncées par une odeur quʼon sent des mètres à la ronde et quʼon suit à la trace. • Des façades complètement opaque, pas de vitrine. • Des top-models avec lesquels on se